AIOps 一场颠覆传统运维的盛筵
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2023-02-08
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武汉儒松科技有限公司是一家独立软件开发商和软件服务提供商,专注于医疗行业IT运维与综合管理系统武汉 it 运维 公司的设计与研发。公司主要产品维保保IT运维平台+科室综合管理
维保保参照ITIL运维理论体系武汉 it 运维 公司,结合医疗行业特殊性武汉 it 运维 公司,整合行业专家智慧的结晶武汉 it 运维 公司,配合专业化的技术团队,致力于用信息化的手段管理信息化,打造真正属于信息部门的内部管理软件。实现了来电弹屏、工单响应、工单分派、过程跟踪、满意度测评、知识文档、统计分析等工作的信息化管理。维保保使科室工作“凡事有交代,件件有着落,事事有回音”,改变科室形象,提高服务效率
主要功能
工单管理
1来电弹屏与快速建单
来电铃声响,系统自动弹屏,自动获取科室信息,关联历史工单,常见问题,一键填单,重复报修,一键关联
2来电智能一体机
录音文件自动上传服务器,永久保存,网线连接,即插即用,分分钟实现电话弹屏
3消息自动推送
对工程师推送任务提醒,对报修人推送工单处理进度,支持工单的重派,转单,请求协助
4支持语音输入
对着手机说句话,系统自动翻译成文字,无需码字
5支持多种方式报修
微信、固定电话、手机、邮件、各种报修统统进入工单管理
6日常工作进度把控
工单记录服务全过程,所有事件即可清晰追踪,回溯查询
7维护外包工作量化
服务外包,一年到底多少工作量,确定下年维护费
8LED大屏实时播报
工作的透明化,公开化,提升科室形象
项目管理
1 项目任务分解
任务分配到个人、实时查看完成进度,责任人,完成时间等。需求记录,Bug跟踪,修改建议、项目细节无遗漏
2 自定义项目里程碑,满足各种项目规划
3 提供项目文档模板,保存所有项目过程文档
4 合同与发票管理,项目合同,供应商,付款周期,收到的发票,已付款,未付款统计。
科室管理
1、工作安排
科室工作分配到个人,要求完成时间,凡事有交代,件件有着落,事事有回音
2、会议管理
会议不落实,等于白开会,会议确定的事情,马上转为任务
3、工作日志
自动拉取工作日志,不用再回想今天做了什么事,有效地帮助员工记录每一天的工作成效
4、满意度调查
对外包服务人员,或科室员工进行满意度调查,改进运维服务工作,提高运维服务水平
5、值班管理
根据值班规则自动生成值班安排表,值班记录、交接班记录、值班费自动计算
巡检管理
1、服务器、电源、机房、网络、定期巡检
2、扫描条码+现场拍照,确保工程师到达现场
3、不同的设备设置不同的巡检内容及巡检周期
4、巡检周期可配置,到期自动提醒
5、巡检完成率一目了然
合同发票
1、供应商管理:登记往来单位的各项信息,可以进行分级管理
2、合同管理:条款管理、结算安排、执行进展、合同变更、到实际结款及各项数据统计
4、执行进度:对相关业务进行进度安排,记录执行过程, 收付款到期提醒,合同到期提醒
5、发票及附件:发票统一管理,合同附件上传,快速查看合同原件
6、合同查询:根据供应商查询,根据发票查询,根据项目查询
移动端
1、安装使用方便,易于推广
关注一下即可使用,不用安装APP,不占手机内存
2、广泛的使用率
几乎每人都有微信号
3、消息推送方便
有新任务,微信推送提醒
4、临床自主报修,减少电话量,工程师现场记录,防止遗忘
统计分析
提供各维度统计分析数据,故障原因统计分析,业务科室统计分析,处理绩效统计分析,管理评价统计分析,工程师工作量统计分析,定期生成月度分析报告,季度分析报告、年度分析报告
常见问题
1、维保保采用云服务模式吗?提供私有化布署吗?
支持云服务模式,也支持私有化布署
2、有很多报修直接打电话到工程师的手机,怎么进入工单系统?
工程师可以用微信服务号,在手机上录入工单
3、我们要安排一个人专门接电话?会不会增加我们的工作量?
不需要专人接电话,只要办公室有人,接电话时也能弹出来电科室信息,完成建单,也能自动关联该报修录音。
我们有来电弹屏,会自动带出报修人的科室,电话,节省了询问的环节;且通过知识库的推送,第一时间找到问题的解决方案。
我们建议通过排班,轮流接听电话,这样能责任到个人。接听电话的工程师,也可以处理其它工作,并不会完全占用一个人
4、手机端需要安装软件吗?
不需要,关注一下微信服务号,绑定工号即可以使用,不用安装,不占内存。
5、维保保能为我们带来哪些好处?信息部门就几个人,有必要上软件吗?
维保保能提高部门整体的工作效率,让我们的工作有据可依,能跟踪工作进展,工作量也可以统计
6、我们医院有多个院区,多部报修电话,都能监听吗?
维保保支持多院区,多个信息部门管理。支持多部报修电话,都可以监听。
1、因为,金信润天不只是培训机构,而且是实体公司,是用人单位。
2、我们拼的不是IE通过率和人数。数通最难,通过率最低,我们坚持。
我们的核心价值在哪里
1、校企共建专业由弱变强。
2、学员就业输送无缝对接。
3、优秀直接入职金信润天。
4、每当听到IE工程师配置线不会接,设备没有见过,只用过模拟器,跟客户沟通不规范,这一定不是金信润天培养出来的IE?我们只培养符合企业要求的IE!不是paper IE?是实战型IE。
武汉金信润天——IT行业现状与IT人才需求
1、就中国来说,IT产业在过去5年的时间里,经历了28%的增长速度,是同期的国家GDP增长速度的三倍,对GDP增长的拉动作用已经进一步增强,对我国国民经济增长的贡献率不断提高。IT产业占全国工业比重达到12.3%,占GDP的9.1%,成为第一大产业。
2、薪资方面,国家统计局发布了2016年平均工资主要数据,数据显示,信息传输、软件和信息技术服务业2016年平均工资为122478元,首次超过金融业,排名各行业门类首位。
3、未来一段时期,我国将促进IT产品更新换代,推动我国由IT大国向IT强国转变,并进而推进国民经济信息化进程,用信息化来带动工业化,走出一条新型的工业化道路。
4、所以,无论是从大的方面来讲,还是从小的方向来讲,培养并且储备高素质的IT人才都显得非常重要。当企业在招聘过程中怨声载道高端技术人才短缺的同时,高端IT 开发者对薪资福利的期望值正节节攀升,总之,高端IT 工作者的就业前景十分可观,当然是要在从业人员具有过硬技术的前提下。
5、武汉金信润天,全心致力于实战型高端IT人才培养和输送,提供全方位的IT认证就业培训,就业培训课程与IT行业岗位无缝对接,是华中地区云计算思科华为培训第一品牌。
6、武汉金信润天是北京金信润天信息技术股份有限公司(上市公司,深交所股票交易代码:430137)旗下教育培训品牌。自购办公场地1200平米,坐落于武昌繁华地段,高层写字楼,虎泉地铁站旁,周围交通非常便利,各种配套设施齐全。
7、课程方面,武汉金信润天主要开设课程分为认证课程、就业课程,认证课程有:思科认证、华为认证、华三认证、红帽认证、锐捷认证。就业课程有:Linux运维工程师、ICT工程师、华为HCIE直通车,更有定制化高端培训。有全天班、晚班、周末班,小班教学,一对一专业辅导,全IE级别老师授课。
8、硬件方面,武汉金信润天配置1000万全新硬件教学设备,现已配有6间标准化培训教室,1间多功能综合实训室,1间1000万级数据中心实验机房,
9、其中14套CCIE或HCIE级实验机架,3套小机和存储实验机架,3套云计算服务器实验机架,集Cisco、华为、H3C、锐捷、HP、DELL等一线IT厂商的全新主流设备,还配备有国际考试中心、学员休息区等个性化特色服务。
10、师资方面,全IE级别老师授课,目前武汉培训中心教职员工近30余人。其中专职的华为讲师5人,H3C讲师4人,思科讲师3人,锐捷讲师3人,红帽讲师2人,数据库讲师2人,全部都是“理论+实战”双师型专业讲师队伍。
11、政策方面,为了能满足每一个想从事IT行业的追梦者,武汉金信润天更推出0元入学,7天试学,先就业后付款,全面解除学员追梦的顾虑。
12、另外,在就业方面,武汉金信润天与上千家用人单位合作,更向500强企业推荐就业,武汉金信润天还会不定期组织企业人才双选会,用人单位直接签订就业协议,直到正式上岗为止。
13、武汉金信润天企业资源、人脉资源遍布业内,高端职位面向毕业学员,随时提供终身猎头服务,带薪实习,高薪就业,实力强劲,华中仅此一家。目前已经为行业输送诸多高端人才,高薪就业是标配。
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