实时警报通知:微信告警通知的重要性解析
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2023-02-05
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数字化时代,银行业务的快速发展,计算机的系统数量和部署规模均呈快速增长态势,且加上应用系统的微服务化,系统间的关联更为复杂,也相应提升了对运维系统的要求与难度。虽然银行内建立了较为全面的监控体系,但是面对千百万的告警风暴时,故障定位解决问题十分困难,特别不利于系统安全、持续、稳定运行。
数字化转型中,以用户为中心是驱动金融行业的核心基础。所以,对于像银行、证券公司这样拥有海量运维数据的金融行业来说,智能运维势在必行。采用先进的运维手段(智能运维)则是企业不断前行的源源动力。
说一个我们正在服务的客户案例吧,客户是一家商业银行。
这家商业银行通过擎创科技提供的夏洛克AIOps解决方案,建设了一套智能运维数据分析系统,集中收集和分析十多个系统的运维数据,包括应用系统日志、告警、性能指标、交易指标和网络性能指标等,并通过机器学习算法实现指标异常检测、关联分析和告警收敛,以此加快问题定位效率,保障系统运行。为了有效提高对异常情况的监测和未来趋势预测,提前发现系统隐患,该商业银行通过擎创夏洛克AI实验室,训练并生成了基于业务场景的多类算法,实现系统的单指标异常检测,极大降低系统故障发生的概率。
与此同时,该商业银行还用了擎创夏洛克指标解析中心和告警辨析中心,通过此实现多维指标关联分析,帮助快速发现和定位系统问题,提升排障效率;实现告警收敛,降低告警风暴,加快定位时间。目前告警压缩率达到了80%以上,运维人员的告警处理效率明显提高。实现了IT系统运维的智能化,为业务健康运转提高强力保障。
其实,擎创科技此前便服务过众多银行类客户,如中国银联、交通银行、浦发银行和宁波银行等,帮助其构建了智能化的运维平台,提升了客户运维效率,且目前很多项目都进入到二期、三期建设阶段。
先说国有银行。国有银行也是银行,银行就得办业务,现在的银行办业务就靠信息系统支持。只是国有银行往往企业文化和企业治理没有那么的自由,普遍有官僚机关习气和均等化倾向,这种国企氛围未必是每个人都喜欢的。另外在管理层级和运营效率上,国有银行也是有很多痛点的,这些方面不比内部竞争激烈的股份制银行或者民营银行,确实不太适合有巨大才华和野心的人奋斗。不过好处也是很明显的,就是如果没有很强的事业心,也不想赚很多的钱,那么混个安稳安逸的日子是很不错的地方。这个可以作为背景写在这里。其次说下总行后台。中国的银行业是信息化程度相当高的行业,目前国有银行的IT系统基本都是总行集中开发和运营的。所以题主说到的IT运维,虽然说是后台,但也是总行的啊。结合前面的国有背景,这个总行就直接是层级管理的核心了啊,当然要比分行好了啊。再说下后台,以前呢是后台不比前台,银行靠着前台业务人员赚钱所以当然就前台业务人员更好升迁更好发展更有职业前途了。可是现在银行是靠着信息系统支撑着才可以运营的,没有IT支持,几乎没有什么业务还好办理了。关键是广大消费者已经习惯了各种电子渠道的银行服务了,甚至广大消费者们都被银行培训的已经接受了网银上的那些相当银行视角的产品栏目。而且从发展趋势上看,未来会越来越依靠信息系统支持金融业务发展,甚至主要靠信息系统支持业务发展。看看现在如火如荼的互联网金融就知道了,未来的金融业务很大程度上是依靠网上的,毕竟消费者如你我基本都住在网上。这就是说,未来IT将越来越作为业务发展的力量出现在银行的管理架构里,而不是现在作为成本中心出现。相对应的,随着互联网应用的加深,这个“后台”也将越来越没有后台的意义了,大家以后恐怕都是主要靠着后台来运营业务的。没有前中后台之分才是未来的银行业务发展趋势。所以那这个后台也就不是劣势了,何况是总行的后台呢。对吧!
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