工行智能如何拉近人们与银行的距离

工行智能如何拉近人们与银行的距离

工行智能，拉近人们与银行的距离

智能银行是你来给我办变成了我来自己办，习惯传统办理的客户们初期并不是适应这一转变，作为城区工行的一家财富中心，个人客户较多，因此，为了人们更顺利办理业务，该网点今年释放了大量客服经理配岗智能机具，“智能不等同于无人，而是另一种人与人互动模式的转变，让客户来银行成为一件快乐的体验，如此才能真正发挥智能的高效与便捷。”该网点负责人如是说，如是做。

笔者看到，这里的客服经理在客户进门后，首先主动上前询问客户需求，能够通过智能机具处理的，均有客服经理全程关注，适当给予指导帮助。客户反映，在银行服务人员的指导下，现在的业务办起来又快又好！