建筑智能运维转型场景之九：工程维保管理的L0-L4路径

建筑智能运维转型场景之九：工程维保管理的L0-L4路径

我国商业地产从高速增长转向高质量发展阶段，建筑运维领域启动数字化转型，数字建筑成为备受行业关注的升级新动能。

随着建筑数字化不断深入，为提升建筑运行效率以建筑使用者的舒适度，建筑设备设施的种类以及智能化程度越来越高，保障设备稳定运行的维修保养工作成为数字化管理的基础。

博锐尚格作为智能建筑运维领域专业服务商，创造性地提出L0-L4建筑智能运维理念，帮助物业运维组织全面升级工程维保管理水平，实现了整体决策与全面管控，让一切事件尽在掌握中。

分级运营引导：L0-L4建筑智能运维理念

博锐尚格探索数字化转型路径，积累十余年来持续为万达、万科、龙湖、中海、苏宁大型商业地产集团服务的经验，整合近两千个项目的落地数字化增值运维方案，提出“L0-L4建筑智能运维”理念。

该理念借鉴智能驾驶，具象化的描述建筑智能运维发展路径：

L0传统管理模式，责任全部在管理者身上；

L1信息在线，建筑数据全部上线；

L2执行在线，工作运行实现智能化推动；

L3经验在线，经验得以转化成为组织能力；

L4辅助决策，计算让管理变成简单选择。

博锐尚格洞察建筑运维管理者焦虑，指出智能运维发展路径

方便对标，博锐尚格将建筑运维划分为能源管理、运行管理、环境管理、安全管理、运维人员、人员管理、维修管理、维保管理以及能源交易九大模块，为每一业务模块绘制完整可视化的分级运营场景，以期引导行业成就真正智能建筑。

以运维分级引导，成就真正智能建筑

本文将与您深入工程维保管理具体场景，了解运维组织如何通过分级分布的实施提升工程维保效率。

工程维保管理现状：基于运行故障驱动、维保过程流于形式

传统物业运维组织的工程维保管理存在诸多问题，一般没有能力制定周期性的维保计划，往往是设备系统表现出一定的运行故障或显著欠维保特征时，才进行维保操作；维保过程、具体维保时间、维保结果管理困难，维保结束后手工纸笔填报结果，效率低且易错漏，数据真实性不可控；维保人员认知与技术水平不一，往往难以从表象中判断故障，故障查出之后维修不及时。

博锐尚格基于建筑智能运维分级理念的工程维保管理转型方案，改变了这一现状。

人与组织能力扩展：工程维保L0-L4升级

根据商业地产运维过程中的多维组织需求，博锐尚格设计工程维保L0-L4分级管理路径：

L0传统模式： 基于运行故障驱动。基于运行故障驱动的维保管理。没有能力制定周期性的维保计划，仅当设备系统表现出一定的运行故障或显著欠维保特征时，进行维保操作。

L1信息在线：   基于线下纸质流程。基于线下纸质流程的维保管理。通过维保通知、纸质工单和形象检查形成管理闭环，维保计划基于固定时间周期或已发生的运行故障设计制定。

L2执行在线：基于管理信息化系统的线上维保。基于管理信息化系统的线上维保管理。利用信息化系统建立维保计划、派单、执行、审核的管理闭环，可以对接运行管理模块，实现维保计划和运行计划的协同一致运行。

L3经验在线： 基于AIOT的维保审核管理。基于AIOT的维保审核管理。在信息化系统中建立各项维保工作SOP，形成系统性维保经验，利用图像识别与AIOT数据分析自动验证维保，减少人为影响，使结果真实可控。

L4辅助决策：基于人工智能的精准维保。基于人工智能的精准维保管理。根据设备设施的运行、维修、维保、事故记录，动态评测设备设施健康度，并实时调整维保频次和标准，实现精准维保管理。

工程维保管理L0-L4：释放管理焦虑，解决过程深层问题

如博锐尚格董事长江江所言，L1-L3层级发展替代人的工作，L4则进一步扩展组织优秀能力。

通过L0-L4阶段定位与分析，基于重大设备定期巡检，保证设备正常运行，以人工智能的精准维保管理，调取设备记录，动态评测设备设施健康度，动态调整维保频次和标准，实现精准维保管理，保障设备运行，降低设备故障风险。

结语：多维提升

博锐尚格与国内领先商业地产组织落地建筑运维组织的智能化转型，通过软件、硬件、服务与客户业务的深度整合，形成了建筑运维组织数字化转型的全面解决方案。无锡苏宁、莞城万科等多个样板实践证明，物业运维组织通过智能化平台，可以实现集团与项目对维保管理的双重需求，统筹维保的计划、执行与结果，能够大幅提升建筑运维能力。

以莞城万科为例，针对巡检、维保日常工作，博锐尚格帮助莞城万科制定了技术标准和周期，实现系统定期派发，并设置了接单时效要求，又提出了每一步骤进行细化拍照的要求，让整个过程实现了线上记录留痕，实现了执行在线、过程可视、结果可评的事务管理。

据平台数据显示，全年运维巡检任务覆盖设备650个、空间300余个，据此制定总巡检计划54个，包括日常巡检15个、专项巡检39个。IOT设备支持下，常规性巡检全部线上完成，日平均减少4个人工时。同时仅2019年11月1日-2020年1月10日，2个月的时间里，巡检就发现异常183项，占统计异常事件72%，及时排除了多项事故的苗头，有效防止了事故的扩大化。在提升管理效率、实现真巡检、真维保的同时，大约释放了4人的人力，去年忙不过来业务，现在轻松就可以完成。

工单监管系统将技术标准、执行过程融合于一体，极大提升了技术人员执行能力

人工智能、数字化是建筑运维的关键要素，博锐尚格深耕建筑智能化领域，不断探索客户与建筑的共生关系，正在帮助越来越多的头部商业地产企业提供工程维保等多种解决方案，帮助运维组织提高能效与综合管理能力，优化全生命周期效率及成本，并构建设计-施工-运维全生命周期的建筑产业新生态，赋能全行业生态圈。