摩卡10年精湛技能积累 创苏州工业园区IT运维应急服务先河

摩卡10年精湛技能积累 创苏州工业园区IT运维应急服务先河

今年，是中国—新加坡合作苏州工业园区开发建设15周年，苏州工业园区于1994年2月经国务院批准设立，同年5月实施启动。2009年5月26日，中国国务院副总理王岐山，新加坡内阁资政李光耀、副总理黄根成出席了园区开发建设15周年庆祝大会。

王岐山在庆祝大会上说，苏州工业园区是中新双方友好合作的结晶，也是两国人民友谊的桥梁和纽带。在两国领导人的倡导和两国政府的推动下，园区建设者们奋力拼搏，付出了辛劳和智慧，苏州工业园区发展取得了令人瞩目的成就，不论是经济实力、发展的速度和质量，还是体制机制创新，都走在了中国开发区的前列，已经成为中国对外开放的重要窗口。

作为苏州工业园区重要的基础服务平台之一——IT技术设施公共服务平台，其主要目的是：为企业提供主机托管、主机租用和机柜租用等基础IDC服务，并为企业提供系统管理、负载均衡、备份与恢复等增值服务，7*24小时安全应急中心为服务外包企业提供高质量低成本的安全和灾备公共服务，目前提供运行监控服务、网络安全服务、数据备份服务三大类服务，未来还将根据企业需要提供多项扩展服务。

摩卡软件IT基础设置公共服务平台展区

摩卡IT运维操作展示

摩卡软件有限公司，凭借其核心产品--摩卡业务服务管理（Mocha BSM）平台与摩卡IT运维管理（Mocha ITOM）平台，经过多轮竞标，依靠其强势的主机、网络设备管理、业务服务管理以及可视化监控模式，良好的用户体验有幸成为本次监控服务的主导产品，为园区应急服务中心提供7*24小时不间断的主机、网络设备监控服务。

摩卡软件凭借自主研发的优势与中国电信苏州分公司强强联合，采用摩卡IT运维平台（Mocha ITOM）结合苏州电信的呼叫中心平台，共同为园区的应急服务中心提供优质运维管理平台。此举也开创了园区应急服务中心提供的IT运维服务公共平台的新模式，体现了IT资源的有效融合与共享，为园区的建设和发展贡献了自己的一份力量。

关于摩卡软件

国际化技术、本地化服务、顾客至上的品牌理念是摩卡软件致胜的三大法宝。摩卡率先提出了网络管理、IT运维管理、 IT服务管理三位一体的管理思想，并自主设计研发了摩卡业务服务管理(Mocha BSM)4+1软件套装。摩卡扎根于网管软件，推出了基于运维流程、以服务为导向的业务服务管理软件, 帮助用户提高工作效率，快速定位问题，解决问题。Mocha BSM 4+1，以ITIL为流程框架，实现IT管理与业务服务的融合。软件套装包括了：管理IT资产生命周期的摩卡IT资产管理(Mocha ITAM)、分网络流量的摩卡流量分析(Mocha NTA)、实现了IT流程管理的摩卡业务流程管理(Mocha ITOM)、摩卡IT变更管理(Mocha ITCM)、跟踪过程响应时间的摩卡端到端响应时间管理(Mocha E2E)。

目前，Mocha BSM不但已经成功地应用于国内的电信、金融、政府、教育、企业等领域的各个行业，同时也成功的打进了国际市场。典型客户包括：中国移动、安徽移动、西藏移动、香港空运货站、印尼CSM公司等等。