高水平IT运维成就上烟机械信息化

高水平IT运维成就上烟机械信息化

上海烟草机械（简称上烟机械）有限责任公司信息系统开始搭建至今，规模已经日益扩大，目前网络系统上承载了多种业务系统。而计算机信息网络日益成为各项业务的支撑平台，网络运行质量直接影响到集团各项业务的质量。

网络运维亟需改进　　通常典型的业务系统它可能是跨部门、跨地域的分级系统，对于各级系统中任何部分状况信息中心都应了如执掌，但现实情况却不同。由于缺乏必要的手段，上烟机械信息中心不能及时掌握全网状态，系统中各部份状态直接反映了应用系统的好与坏，包括：网络状态、主机存储状态、数据库状态、应用系统状态等等，不能及时掌握就不能形成有效的运维。

由于管理模式的局限性，上烟机械目前主要面临着以下的运维问题：全部的管理工作都由人工完成，工作量巨大，难以实现自动管理；由于是人工管理，就无法实现主动管理和及时报警，不能对系统运行状况进行评估，同样也无法评估运维工作效率；由于缺乏统一的故障预警及故障监测机制，管理人员对故障的反应速度以及优化过程无法提高，往往象“救火队”一样，在出现问题以后才进行查找及处理，难以充分保障关键业务系统的可用性。

综上所述，上烟机械迫切需要建设全面而又统一的、集中的运维管理体系，以掌握完整的信息网络、系统性能，对网络、系统、应用进行有效监控、分析、诊断、优化、调整，使系统运行从被动无序过渡到主动控制，能够全面、准确、及时地掌握整个系统及相关各方面的运行状况，实现集中的、实时的、图形化的、智能化的网络监控管理，实现故障流程化处理。

北塔BTNM提升运维效率见成效　　根据上烟机械对网管软件的要求和管理目标，将网络平台建设一个完整的网络运维管理系统，确保公司网络平台安全、稳定、可靠的运行，北塔软件针对机械工业集团网络系统的运维需求，采用了的BTNM网络管理系统来对其网络进行高效地管理。

BTNM是北塔软件完全自主开发的一套全中文网络资源管理系统，是一套“基于网络平台、面向客户应用”的网络设备资源与应用服务资源、全中文、通用的管理软件，具有先进性、实用性、易用性和安全性的特点。

真实物理拓扑图　　在网络的平台层管理中，拓扑结构管理是最为核心的管理要素之一，一张准确的拓扑结构图对于了解网络规模、应用分布、故障定位等管理需求有其他管理角度无法取代的特殊地位，管理人员通过物理拓扑图可以掌控企业所有的IT资源，提高了上烟机械的IT把控能力。网络设备管理　　设备管理是网络平台管理的核心。BTNM网络管理系统是一个基于SNMP管理协议开发的跨厂商、跨平台的通用网络管理系统，能支持包括Cisco、华为、Juniper等目前市面上绝大多数厂商的网络设备，而且通过设备的真实面版图，管理人员可以轻松对各类型的设备进行操作，避免了大量复杂的工作，节省了人力成本。

地址薄　　BTNM网络管理系统提供全网所有设备、PC、主机等节点的网络实时分布一览，提供全网“IP/MAC－所在设备－所在端口”等用户信息一览表，方便管理人员对IT资源进行分类管理，同时确保了集团的IP资源的合理分配。

址薄配合安全管理，BTNM网络管理系统提供全网IP定位、MAC定位，捕捉地址盗用及非法设备移动。能够根据IP地址准确的定位此IP地址所对应的网络设备或PC的位置，此位置可以精确到它所直接连接的设备端口。能够帮助管理人员确定非法接入设备，提高了上烟机械内网的安全性，为整个系统运行提供了安全保障。

持续提升IT管理推动企业发展　　上烟机械开始应用BTNM网络资源管理信息系统以来，来解决其网络运行维护的管理问题。BTNM网络资源运行维护管理系统帮助上烟机械实现了以下管理成果：

建立以网络拓扑结构图为中心的信息网络实时监控管理，及时发现了多起潜在的网络故障隐患，做到了防患于未然，实现了网络故障的及时预警和告警，并提供了多种故障定位机制，方便管理人员及时定位故障源，真正减轻了管理人员的工作负担。

通过BTNM网络资源管理系统的层次化管理功能，可在集团总部调用和实时查看下属公司的物理拓朴图，依靠总部中心强大的技术力量帮助下属单位解决网络问题，并能随时监控其运行状况，帮助上烟机械解决了统一集中监控的难题。

通过BTNM网络资源管理系统强大的远程管理功能，真正把有关管理人员解放出来，实现了机房的无人职守。以往管理人员总是疲于奔命，无法再参加正常的交流活动，采用了BTNM网络管理系统后，有关管理人员可以在任何地方轻松地管理运营维护公司地系统，起到了事半功倍的效果。

基于北塔BTNM的网络运维管理平台不仅提升了上烟机械的运维水平，而且也持续性推动了企业信息化水平的提高，增强了企业的生产效率，保障生产经营业务高效运转，为企业创造了更大的效益，从而实现了IT价值的最大化发挥。