告警信息处理流程（告警信息处理流程包括）

本篇文章给大家谈谈告警信息处理流程，以及告警信息处理流程包括对应的知识点，希望对各位有所帮助，不要忘了收藏本站喔。 今天给各位分享告警信息处理流程的知识，其中也会对告警信息处理流程包括进行解释，如果能碰巧解决你现在面临的问题，别忘了关注本站，现在开始吧！

本文目录一览：

• 1、8个ARP的告警信息如何快速处理？老网工必会，新网工必学
• 2、IT运维如何处理大量告警
• 3、报警立案流程
• 4、火警处理步骤是什么报警操作流程有哪些
• 5、打架报案后派出所的处理流程
• 6、民事纠纷报警后警察处理流程

8个ARP的告警信息如何快速处理？老网工必会，新网工必学

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现网排错之8个ARP的告警信息如何快速处理？马上来学习吧！

01

ARP_1.3.6.1.4.1.2011.5.25.123.2.1hwEthernetARPSpeedLimitAlarm

1) 告警解释

ARP/4/ARP_SUPP_TRAP:OID [OID] Exceed the speed limit value configured. (Ifnet index=[INTEGER], Configured value=[COUNTER], Sampling value=[COUNTER], Speed-limit type=[OCTET], Source Ip address=[IPADDR], Destination Ip address=[IPADDR], VPN-Instance name=[OCTET]).

ARP报文或ARP Miss消息的发送速率超出限制时，系统会产生此告警。可以通过arp speed-limit source-ip命令设置速率上限，其中系统默认速率上限为500。

2) 报警原因

原因1：

配置对潜在的攻击行为写日志和发送告警时间间隔为N，在第N+1秒时间内上送ARP报文数配置的阈值并且前N秒上送ARP报文平均数配置的阈值。

原因2：

配置对潜在的攻击行为写日志和发送告警时间间隔为N，在第N+1秒时间内上送ARP Miss数配置的阈值并且前N秒上送ARP Miss平均数配置的阈值。

3) 处理步骤

1. 查看告警信息中时间戳抑制类型。

o ARP=2。

o ARP Miss=4。

2. 执行命令display arp anti-attack configuration查看ARP速率限制值。

3. 执行命令arp speed-limit source-ip [ ip-address ] maximum maximum，重新设定ARP时间戳抑制的最大值，该值必须大于第2步查看到的值，否则无法解除告警，但最大不能超过16384。查看告警是否恢复。

4. 请收集告警信息和配置信息，并联系技术支持人员。

5. 结束。

02

ARP_1.3.6.1.4.1.2011.5.25.123.2.4hwEthernetARPThresholdExceedAlarm

1) 告警解释

ARP/4/ARP_THRESHOLDEXCEED_TRAP:OID [OID] The number of ARP entries exceeded the threshold. (entPhysicalIndex=[INTEGER], Slot name=[OCTET], Threshold=[COUNTER], Number of dynamic ARP entries=[COUNTER], Number of static ARP entries=[COUNTER]).

ARP表项数量超过阈值时，设备产生告警。

2) 报警原因

设备上学习到的ARP表项数量超过了设定的阈值。

3) 处理步骤

1. 执行display arp statistics命令查看设备上ARP表项统计信息，根据网络规划和业务部署，确定是静态ARP表项还是动态ARP表项数量较多。

o 动态ARP表项数量较多=2。

o 静态ARP表项数量较多=3。

2. 执行display arp命令确定哪些接口的ARP表项数量较多，对于ARP表项数量较多的接口，执行display arp interface命令查看指定接口下的ARP表项，检查这些ARP表项是否是用户需要的。

o ARP表项是用户需要的=5。

o 如果ARP表项不是用户需要的，在确保业务不受影响的前提下，可以执行reset arp命令手动清除部分ARP表项=4。

3. 执行display current-configuration命令，检查配置的静态ARP表项是否是用户需要的。

o 静态ARP表项是用户需要的=5。

o 静态ARP表项不是用户需要的，在确保业务不受影响的前提下，可以执行undo arp static命令，通过指定参数删除指定的静态ARP表项或者执行reset arp static命令手动清除全部静态ARP表项=4。

4. 执行display arp statistics命令观察设备的ARP表项总数是否还会异常增加。

o ARP表项不会持续增加=6。

o ARP表项还会持续增加=5。

5. 请收集告警信息和配置信息，并联系技术支持人员。

6. 结束。

03

ARP_1.3.6.1.4.1.2011.5.25.123.2.5hwEthernetARPThresholdResumeAlarm

1) 告警解释

ARP/4/ARP_THRESHOLDRESUME_TRAP:OID [OID] The number of ARP entries was restored to the threshold. (entPhysicalIndex=[INTEGER], Slot name=[OCTET], Threshold=[COUNTER], Number of dynamic ARP entries=[COUNTER], Number of static ARP entries=[COUNTER]).

ARP表项的数量由超阈值减少到阈值范围内时，上报清除告警。

2) 报警原因

设备上ARP表项的数量由超阈值减少到阈值范围内。

3) 处理步骤

1. 正常运行信息，无需处理。

04

1) 告警解释

ARP/4/ARP_IPCONFLICT_TRAP:OID [OID] ARP detects IP conflict. (IP address=[IPADDR], Local interface=[OCTET], Local MAC=[OCTET], Local vlan=[INTEGER], Local CE vlan=[INTEGER], Receive interface=[OCTET], Receive MAC=[OCTET], Receive vlan=[INTEGER], Receive CE vlan=[INTEGER], IP conflict type=[OCTET]).

ARP检测到以太网络中存在IP地址冲突。

2) 可能原因

· 原因1：ARP报文中的源IP地址与本设备的接口IP地址相同，但是MAC地址不相同。

· 原因2：ARP报文中的源IP地址和本设备上已经存在的ARP表项的IP地址相同，但是源MAC地址和对应的ARP表项的MAC地址不相同。

· 原因3：ARP报文中的源IP地址为0.0.0.0（probe ARP报文），目的IP地址与本设备的接口IP地址相同，但是MAC地址不相同。

3) 处理步骤

1. 根据告警信息，确定冲突的设备或者用户。

o 如果能确定冲突的设备或者用户，请及时修改相关的IP地址，及时消除冲突配置=2。

o 如果不能确定冲突的设备或者用户，请收集告警信息和配置信息，并联系技术支持人员。

2. 结束。

05

ARP_1.3.6.1.4.1.2011.5.25.123.2.9hwEthernetARPLearnStopAlarm

1) 告警解释

ARP/4/ARP_LEARNSTOP_TRAP:OID [OID] ARP learning stopped because the memory usage reached the threshold. (Slot index=[INTEGER], Threshold=[COUNTER]).

设备单板内存的占用率达到指定的阈值（单板内存重启阈值-1。例如，1G内存单板的内存重启阈值是90%，当单板内存占用率达到89%时，产生该告警；2G内存单板的内存重启阈值是95%，当单板内存占用率达到94%时，产生该告警）时，ARP停止学习。

2) 可能原因

当前设备上指定单板的内存占用率达到重启阈值-1，ARP停止学习。

3) 处理步骤

1. 执行display health命令查看单板内存的占用率情况。

2. 请收集告警信息和配置信息，并联系技术支持人员。

06

ARP_1.3.6.1.4.1.2011.5.25.123.2.10hwEthernetARPLearnResumeAlarm

1) 告警解释

ARP/4/ARP_LEARNRESUME_TRAP:OID [OID] ARP learning recovered because the memory usage fell below the threshold. (Slot index=[INTEGER], Threshold=[COUNTER]).

设备单板内存的占用率恢复到指定的阈值（单板内存重启阈值-1。例如，1G内存单板的内存重启阈值是90%，当单板内存占用率达到89%时，产生该告警；2G内存单板的内存重启阈值是95%，当单板内存占用率达到94%时，产生该告警）以下时，ARP重新开始学习。

2) 可能原因

当前设备上指定单板的内存占用率由达到单板内存重启阈值-1恢复到单板内存重启阈值-1以下时，ARP重新开始学习。

3) 处理步骤

1. 正常运行信息，无需处理。

07

ARP_1.3.6.1.4.1.2011.5.25.123.2.11hwEthernetARPRemoteBackupFailAlarm

1) 告警解释

ARP/4/ARP_NO_ACCORD_TRAP: OID [OID] The remote ARP entry backup fail. (Mainif name=[OCTET]).

ARP表项远端备份失败。

2) 可能原因

备端设备检测到处理ARP远端备份报文失败，比如：备份报文进入队列失败。

3) 处理步骤

1. 执行display message-queue命令查看设备的消息队列的使用情况，检查ARP消息队列是否已满。

o ARP消息队列已满=3。

o ARP消息队列没有满=2。

2. 执行display arp命令查看设备上ARP表项的信息，检查主端和备端设备上的ARP表项是否一致。

o 两端ARP表项一致=4。

o 两端ARP表项不一致，请在确保业务不受影响的前提下，在主端设备上执行batch-backup service-type arp now命令手动再备份一次ARP表项。

3. 请收集告警信息和配置信息，并联系技术支持人员。

4. 结束。

08

ARP_1.3.6.1.4.1.2011.5.25.123.2.12hwEthernetARPRemoteBackupFailResumeAlarm

1) 告警解释

ARP/4/ARP_NO_ACCORD_RESUME_TRAP: OID [OID] The remote ARP entry backup succeed. (Mainif name=[OCTET]).

ARP表项远端备份失败恢复。

2) 可能原因

备端设备检测到周期内备份ARP表项成功。

3) 处理步骤

1. 正常运行消息，无需处理。

*本文版权所有 华为技术有限公司 侵删

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IT运维如何处理大量告警

一、在运维的过程中告警信息处理流程，需要记住一个原则告警信息处理流程：如果报警发给了 一个不能短期内解决问题 的人。 那么应该反思这个报警是否有合理的必要。

二、告警信息，需要定制分发，制定告警策略，重点需要关注以下几个方面原则。

哪些业务需要告警？

哪种故障需要告警？

告警等级如何划分？

故障依赖关系如何定义？

告警信息如何汇集？

如何做到精准有效的告警？

最终的目的就是少收告警信息，自动处理故障，自动恢复服务，当然，这是一条漫长的路。

如果不解决以上问题，将会被告警信息所淹没，最终如题主所言，影响运维工作。

对于监控的告警信息，处理的好，将会提高告警信息处理流程我们的故障响应速度，处理的不好，会影响我们的工作情绪，适得其反。试想，当一天收到1000封告警信息，是否还会去逐一查看监控告警信息？是否还能分辨是否重大故障，还是一般故障？

对于误报，漏报，会让人对信息的警觉性放松，时间久了，还会导致对接收监控信息有反感。所以，对于监控告警信息的发送，是一件特别慎重的事情。总结一下，对于监控告警信息，我们有以下的需求告警信息处理流程：

1.基于业务类型，将告警信息发送给相应的业务用户，例如IDC人员，WEB运维，CDN运维，网络运维，不同的人员管理不同的设备，因此需要把故障发送给相关用户处理。

2.基于故障级别，对一个故障，将不同的故障级别发送给不同用户，例如5分钟内的故障发送给运维一线人员，10分钟发送给运维部门主管，30分钟发送给运维部门经理。重特大故障发送部门相关领导。

3.基于时间发送，比如业务维护期，告警无需发送。

4.故障的相关依赖关系，当A服务发生故障时，发送一般告警，当A，B服务故障时候，发送业务故障告警。

5.对出现故障的服务尝试用相关命令或者脚本进进行操作处理，尝试自动恢复，例如重启服务，重启服务器等。

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报警立案流程

【法律分析】：报案流程：1、到派出所后，去到派出所值班室处，民警会问你有什么需要帮助的，这时候你就把你被违法侵害的事说出来。民警会根据你的受害情形种类制定相应的报案笔录，如治安类的、刑事类的等等。2、 制作笔录的时候，要把民警询问的事情说清楚，表述得清晰，最后签字捺印，之后派出所就会上报分局审核，达到立案条件的派出所就会立案。3、 派出所立案后，就会进行侦查，注意保持电话通畅，以便民警随时找你配合侦查以及向你通报办案进展。

【法律依据】：根据《中华人民共和国刑事诉讼法》第一百一十条规定：任何单位和个人发现有犯罪事实或者犯罪嫌疑人，有权利也有义务向公安机关、人民检察院或者人民法院报案或者举报。被害人对侵犯其人身、财产权利的犯罪事实或者犯罪嫌疑人，有权向公安机关、人民检察院或者人民法院报案或者控告。公安机关、人民检察院或者人民法院对于报案、控告、举报，都应当接受。对于不属于自己管辖的，应当移送主管机关处理，并且通知报案人、控告人、举报人;对于不属于自己管辖而又必须采取紧急措施的，应当先采取紧急措施，然后移送主管机关。犯罪人向公安机关、人民检察院或者人民法院自首的，适用第三款规定。

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火警处理步骤是什么报警操作流程有哪些

拨打“119”火警电话 与公安消防队出警灭火都是免费的。发生火警的时候我们一定不能着急，也不要慌张，最主要的就是自救。下面是我整理的火警处理步骤，欢迎阅读。
火警处理步骤
第一节、火警处理流程

1、自动报警系统显示火警信号或接到火情 报告 后，应按下“消音”键，确认火灾信号部位;

2、消控室值班员主管应立即派一值班员或通知消防巡查员前往火警现场观察;

3、火情确认后，应立即报告值班室主管，由值班主管抽向主管领通报;

4、值班主管确认火灾后应立即拨打119火警电话向消防部门报警;

5、接通相关部位的消防应急广播系统，通知火灾及相关区域人员疏散。

6、根据火灾发生的位置及状态启动相应的联动设备，如消防栓系统、喷淋系统、防排烟系统等消防设施。

7、主管值班员应留在控制监视系统运行，并做好火警记录。

第二节、火警误报处理步骤

1、火灾报警控制器显示火警信号或接到火情报告后，应首 先在系统报警图形中核实所对应的位置;

2、消控室值班员主管应立即派一值班员或通知消防巡查员 持通讯工具和灭火器前往报警现场观察情况，主管值班员 留在控制室随时准备实施系统操作;

3、值班员或通知消防巡查员在现场核实火警时为误报时， 应及时通知消防控制室;

4、主值班员接到误报通知后应将系统恢复到正常工作状态;

5、在值班记录中对误报时间、部位、原因及处理 方法 进行详细记录;

6、消防值班员应及时将系统误报的原因、处理情况向上级领导汇报。

第三节、火灾报警处理程序

1、消音;

2、接到报警后应立即携带对讲机，消防电话等通讯工具， 迅速到达报警点确认;

3、如未发生火情，应查明原因，采取相应处理 措施 ，并认 真做好记录;

4、如确实发生了火灾，应立即用通讯工具向消控室主管值 班员报告，并立即用现场灭火器灭火;

5、消防控制室值班人员应根据火情启动相关消防设备，通 知相关人员，报告领导，拨打119报警;

6、处理完毕，恢复系统到正常运行状态。

第四节、 其它 情况处理方法

一、值班员到现场确认火警与消防控制室失去联系统处理程 序

1、如果同一探测区域内另外探测器继续报警，应按火灾确 认程序处理;

2、通知有关人员并报告值班领导处置。

二、不同探测区域同时报警应如何处置

1、若应急方案有规定的按应急方案处理;

2、优先处理重点防火区域的报警，然后再处理另外区域报 警。

三、同一区域多个探测器相继报警处理办法

1、立即通知相关人员到现场确认;

2、按火警确认程序处理。

第五节、系统检查

一、日检

1、系统运行日检内容：设备运行正常还是有故障，分析报 警性质是火警、误报、故障报警，是否有漏报、报警原 因和处理方法并作好记录。

2、控制器运行日检内容：自检、消音、复位、故障报警、 巡检、主备电等是否正常。
火警紧急处理方案
1、初期火警扑救无效，火势无法控制并进一步蔓延时，在场当值负责人应该第一时间向中心领导汇报;第一时间向消防局报警。讲清楚市场地点、起火楼层、火势、起火材料等。

2、关闭防火分区的防火门或卷闸;安排人员携带灭火工具检查相邻房间和上下楼层通道是否有火势蔓延;检查电梯有无困人。

3、灭火行动组以最快速度到达现场，组织灭火，针对燃烧性质不同采取相应的灭火方法，防止火灾蔓延。

4、救护疏散组指挥人员疏散，疏散顺序先从着火层以上各层开始，安抚暂不需要疏散楼层的人员;指导着火房()间或楼层人员安全疏散，随后查漏;引导人员从消防通道疏散到首层，无法从消防通道疏散到首层时，引导用户疏散到天台上风处等待营救，并组织水枪掩护。

5、交通指挥组消除路障，指挥无关车辆离开现场，维持市场外围秩序;禁止无关人员进入市场，指挥疏散人员离开市场;引导消防局消防员到火灾现场。
火警报警操作流程
消防控制室值班人员在接到火警显示后，应保持镇定，不得慌乱，并按照相应的处理程序经行工作。

1接到控制设备报警显示后，应首先在系统点位置平面图中何时报警点所对应的部位。

2由手动变为自动，消防控制室一名值班人员或通知保安人员迅速赶到报警部位核实情况，自动消防系统操作人员在控制室内随时准备实施系统操作。

3现场核实报警部位确实起火后，应立即通知消防控制室，并立即拨打119，向公安消防机构报警，说明发生火灾的单位名称，座落地点，起火部位，联系电话等基本情况。

4发生火灾后及时通知上级领导。

5报警后，消防控制室一名值班人员应利用火灾事故广播系统通知有关部门和有关人员组织疏散和自救工作。

6消防控制室的自动消防系统操作人员要监视系统的运行状态，保证火灾情况下建筑自动消防设施的自动运行。

操作流程

1按自动键显示输入密码，密码为00000。

2然后看指示灯查看是否在自动指示灯上。

3确认后FT8304总线置手动控制盘所相对区域(如排烟口 按下排风口键然后按下卷帘门键。超过80度自动喷淋系统启动)

4拿起红色报警电话显示输入几级密码(如 2级，输入2222。) 5按下确认键，输入号码119后按下拨号键，最后按下通话键，接通后说明发生火灾的单位名称，座落地点，起火部位，联系电话等基本情况。

打架报案后派出所的处理流程

报警后，派出所立刻出警的，制止打架行为，然后将双方当事人带到派出所调查。如造成伤害，申请司法鉴定，由公安机关接警介入侦查后进行侦查处置。如涉嫌故意伤害者对犯罪嫌疑人进行刑事拘留或羁押，移送检察机关提起公诉。
法律分析
初步调查派出所接报警信息，应先进行调查，包括调查案件的发生、发展、结果、原因、手段、时间、地点，并做好询问记录，确定证据。这段时间一般是三个工作日左右。进一步调查：在此期间，将对证人和其他能够证明案件情况并了解案件事实的人进行调查，以进一步查明案件的所有事实。这段时间一般为8天。如果涉及伤害，可以识别伤害，这通常称为伤害识别。精神病鉴定时间不包括在办案时限内。审批时，办案人员应当根据案件情况和法律规定，提出处理意见，层层审批。处理并惩罚嫌疑犯。如果双方对处罚不满意，可以重新考虑。这是一个一般程序，也是更一般的程序。它通常在大约一个月内完成。派出所应结合本案情况，在处理本案时向双方发出处罚决定。不接受处罚决定是错误的。派出所办理行政拘留、行政罚款、行政警告等行政案件后，可以携带处罚决定书，将医院医疗收据带到法院，就双方的民事问题提起诉讼。对于因民事纠纷引起的轻微治安案件，派出所可以进行调整处理。派出所未能调整可能有其他原因，如另一方不愿意调整，或存在法律上不可调整的情况。可以到派出所询问案件的具体情况，然后到法院起诉，然后法院到派出所获取案件的相关证据并做出判决。

法律依据
《中华人民共和国治安管理处罚法》 第九十九条 公安机关办理治安案件的期限，自受理之日起不得超过三十日；案情重大、复杂的，经上一级公安机关批准，可以延长三十日。为了查明案情进行鉴定的期间，不计入办理治安案件的期限。

民事纠纷报警后警察处理流程

【法律分析】：1，初步调查，派出所接到群众报案，或者110派过来的警情，先进行调查，包括对嫌疑人（就是打人的人），被害人（就是被打的人或者被盗的人等）就案件发生，发展，结果，原因，手段，时间，地点等进行调查，做询问笔录，固定证据，这个时间一般为三个工作日左右。

2，进一步调查，这期间对证人，及其他可以证明案件情况，了解案件事实的人进行调查进一步查清案件全部事实，这期间一般为8天。涉及到伤情的可以对伤情进行鉴定（就是平时说的伤害鉴定），或者损失物品（价格鉴定）。精神鉴定时间不计入办案时限。

3，审批，办案人员根据案情，对照法律条文，拿出处理意见，逐层审批。

【法律依据】： 《公安机关办理行政案件程序规定》第一百六十五条　公安机关办理治安案件的期限，自受理之日起不得超过三十日；案情重大、复杂的，经上一级公安机关批准，可以延长三十日。办理其他行政案件，有法定办案期限的，按照相关法律规定办理。

为了查明案情进行鉴定的期间，不计入办案期限。

对因违反治安管理行为人不明或者逃跑等客观原因造成案件在法定期限内无法作出行政处理决定的，公安机关应当继续进行调查取证，并向被侵害人说明情况，及时依法作出处理决定。

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