突发事件应急管理流程（群体性突发事件应急预案）

本篇文章给大家谈谈突发事件应急管理流程，以及群体性突发事件应急预案对应的知识点，希望对各位有所帮助，不要忘了收藏本站喔。 今天给各位分享突发事件应急管理流程的知识，其中也会对群体性突发事件应急预案进行解释，如果能碰巧解决你现在面临的问题，别忘了关注本站，现在开始吧！

本文目录一览：

• 1、物业管理突发事件处理程序及流程（下）
• 2、幼儿园突发事件应急流程
• 3、突发事件的应急管理有几个主要过程，包括

物业管理突发事件处理程序及流程（下）

物业管理是为突发事件应急管理流程了保障住户突发事件应急管理流程的安全和解决小区问题而存在突发事件应急管理流程的，下面是突发事件应急管理流程我精心为你们整理的突发事件处理程序及流程的相关内容，希望你们会喜欢!

突发事件处理程序及流程

停电及电力故障应急处理程序

一、停电

1、管理处接到供电部门停电通知，应预先向业主/住户张贴通告(通知详细停电日期、时间及停电范围)。

2、工程部做停电前准备配合进行设备养护

2.1在停电前五分钟将所有电梯降落至首层后关闭，以免停电时电梯困人。 2.2准备备用物资(停电前检修通道应急照明)。 2.3检验后备电源是否正常。

2.3.1提前10分钟启动发电机供电。

2.3.2若发电机故障，工程部立即检查故障后，并组织抢修。 2.3.3智能门禁系统由工程人员全部开放。

3、保安部加强小区巡查，以免歹徒趁机作案。 4、行政当值关注全过程，并做好记录以作存档。 二、电力故障

1、小区突然出现停电。 2、部份电路突然出现故障。

2.1工程部与供电部门联系，弄清停电原因。

2.2工程部启动后备电源，恢复各公共区域消防用电及电梯供电。

2.3消防监控中心检查各电梯是否有人被困，如因电源检查不了则汇同客户部人员

至各电梯井口呼唤检查，如有人被困则依据《电梯困人程序》处理。

三、部份电路出现故障

3.1工程部立即检查故障原因，并组织抢修。 3.2工程部向行政当值报告故障所影响范围。

3.3行政当值视情况安排客户部向业主/住户的解释工作及保安人员巡查工作。 3.4抢修完毕，行政当值做好事件记录以作存档。

六、燃气泄漏事件应急处理程序(见表六)

一、业主/住户报有燃气所泄漏(或其他异味现象)现象

1、管理处立即通知保安部/工程部/客户部，不少于两名员工到场确认。 2、安排人员先行到现场检查(必须2人以上)应注意：

①不能直接乘坐电梯到达泄漏楼层，电梯在低于该层二层处，然后步行至现场。 ②关闭所有电器如对讲机、手提电话等。手电筒应预先打开，绝对禁止吸烟。 ③携带防毒面具及相应灭火器材。

④如需进入单元内检查不能按门铃只能用手敲门，进入现场后不能开关任何电器设备(如电灯、电视机等)。

⑤打开门、窗使空气流通，在安全可能的情况下关闭燃气总闸。 ⑥发现有人昏迷，须转移到安全处方可使用对讲机报告或求助。 ⑦调查人员若因吸入气体感到不适，须立即离开现场并求助。 ⑧若是烧焦味，则按《消防灭火操作程序》执行。 ⑨若未发现任何气味或其它气味，应通知主管及管理处。 ⑩客户部通知燃气公司人员到场核实。

3、经确认是燃气泄露，在安全地点通知客户部致电煤气公司要求派员前来检查。 4、向行政当值报告情况，行政当值应立即赶到现场安排抢险工作并向物业经理报告。 5、确认有燃气泄漏不能进入，行政当值请示物业经理并经物业经理同意： 5.1通知工程人员关闭大楼燃气总阀。 5.2通知客户部做好客户解释工作。

5.3通知该单元/住户尽快回来，以便燃气公司人员进入检查。 5.4必要时疏散附近住户。

6、若单元业主/住户不能赶回而又严重影响大楼住户安全，经物业经理指示报警要求警方协助，在警方、燃气公司及管理处三方人员在场并研究决定后，方可破门进入维修。破门尽可能得到单元业主/住户同意，同时尽量不使用。

7、抢修完毕，解除警戒，行政当值安排保安、客户部人员两人以上在单元外等待业主回来，检查并确认有无财产丢失，如发现有财物丢失，立即报警处理。 8、行政当值做事件记录，以作存档。

七、盗窃事件应急处理程序(见表七) 一、窃贼已逃离现场

1.、员工不得擅自进入盗窃现场，以免破坏现场影响警方破案，并守候被盗单元门外，

保护现场，禁止无关人员进出。

2、通知保安部领班、主管、行政当值，并记录发现的时间、经过及当时情况，同时通知管理处联络住户，请其尽快返回。

3、保安部当值领班、主管应立即调动当值保安人员(必须留守人员除外东西门岗各2人收费，临时停车场、地下停车场、监控中心各一人)以两人一组携带警棍、对讲机对小区楼层、地下停车场进行地毯式搜索盗窃份子。 4、各岗位严密监控小区人员，东西门岗加强对出小区人员的盘查。

5、监控中心密切注意监控屏幕，发现可疑人员立即通报，并将摄像头跟踪可疑份子摄像。

6、若发现偷窃可疑份子，立即将可疑份子控制在一定范围内或在确保自身安全情况下捉拿偷窃份子。

7、若偷窃可疑份子逃离控制，由物业经理、保安主管安排采用交通工具，在保证安全的情况下追踪偷窃份子以协助警方破案。

8、立即通知警方到场捉拿偷窃份子，并应尽力配合协助警察调查取证工作。 9、若没有发现偷窃可疑份子，建议住户决定是否报警。 10、保安部现场拍照，行政当值做好事件记录，以作存档。 二、窃贼正在现场作案

1、巡逻人员保持镇定，尽量不要惊动窃贼，立即在安全距离内用对讲机报告保安部领班、主管、行政当值。

2、若已被窃贼发现，应与窃贼周旋，在不清楚窃贼是否有凶器前，将窃贼控制在一定范围内，并立即报告保安部领班、主管求援。

3、保安部领班、主管立即调动当值保安员(必须留守人员除外.东西门岗各2人、地下停车场、收费临时停车场、监控中心各1人)携带警棍增援，并通知警方到场处理。

4、若窃贼携带凶器应将窃贼控制在一定范围内等候警察到场处理，或在确保自身安全的情况下捉拿偷窃份子。

5、若偷窃可疑份子逃离控制，由物业经理、保安主管安排采用交通工具，在保证安全

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的情况下追踪偷窃份子以协助警方破案。 6、警员到场后，应尽力配合协助警察调查取证工作。 7、保安现场拍照，行政当值做好事件记录，以作存档。 表七：

八、抢劫事件应急处理程序(见表八) 一、劫匪没有逃离小区或不明是否逃离小区

1、发现小区内有抢劫报警，应立即拔打“110”向警方报警，同时报告保安部领班、主管、行政当值，并讲清匪徒的特征，所抢物品、所带的凶器及逃跑的方向等。 2、保安部领班、主管立即通报各岗位劫匪特征，所抢物品所带的凶器及逃跑的方向，各出口保安加强警戒。

3、保安部领班主管立即调动当值保安人员(必须留守岗位除外)以两人一组携带警棍对讲机围捕。

4、监控中心密切注意监控屏幕，利用监控系统对各通道搜寻，发现可疑人员立即跟踪录像，并随时向围捕人员报告情况。

5、在任何地点发现匪徒时应保持镇静，若匪徒携带凶器或无法制服时，应尽力避免与之正面冲突。应与匪徒周旋拖延时间，以利于警方到场处理，同时通知其他围捕人员增援。

6、若遇被匪徒捆绑应尽力松绑，并设法向他人报警求助。

7、其他人员到场后，应将匪徒控制在一定范围内或在确保自身安全的情况下，将匪徒制服。

8、若偷窃可疑份子逃离控制，由物业经理、保安主管安排采用交通工具，在保证安全的情况下追踪偷窃份子以协助警方破案。

9、客户部做好当事人安抚工作，如有伤者应送往医院或拔打急救中心求助。 10、警方到场后，尽力配合协助警察调查取证工作。 11、行政当值做好事件记录以作存档。 三、劫匪已逃离小区

1、发现后应立即通知保安部领班、主管、行政当值。

2、保安部领班、主管、行政当值立即到场向当事人了解情况，并详细记录案发时间、地点、匪徒的特征、所抢物品、所带凶器及逃跑的方向。 3、建议当事人报警处理。

4、客户部安抚当事人，若当事人受伤应立即送往医院或向急救中心求助。 5、若警方到场应尽力配合协助警察调查工作。 6、行政当值做好事件记录，以作存档。

九、斗殴事件应急处理程序(见表九) 一、一般斗殴

1、发现小区内有人斗殴，立即报告保安部领班、主管、行政当值。 2、保安部领班、主管、行政当值立即赶到事发现场，制止事态发展。 3、安抚双方当事人，劝离双方当事人离开。 4、行政当值做好事件记录，以作存档。 二、殴斗事态严重

1、当斗殴事态扩大失控或造成人身受伤、财产损失时，保安部领班、主管立即调动当值保安员(必须留守的岗位除外)携带警棍(主要用作防身)制止控制事态，避免滋扰其他人士，破坏小区设施。 2、保安部主管或行政当值决定立即向警方报警。

3、监控中心严密注意监控屏幕，并对事发现场进行录像。

4、控制肇事者，若肇事者逃逸，应记录事件经过及当事人特征、身份证明等。 5、警方到场后交于警方处理，并配合协助警察调查取证工作。

6、若有人受伤客户部立即协助救护(只有受过紧急救护训练才可救护伤者)，及将伤者送往医院或向“120”求助。

7、我司人员在处理斗殴事件时应避免使用武力。

8、客户部对事发现场损坏物品设施拍照留证，行政当值记录事件经过，以作存档。

十、偷车事件应急处理程序(见表十) 一、窃贼逃离小区

1、接报后立即通知保安部领班、主管、行政当值。

2、保安部领班、主管、行政当值立即赶到现场，向车主了解被盗车辆的车牌号码、颜色、车型。 3、立即向警方报警。

4、监控中心翻查监控录像，并提供警方配合协助警察调查取证工作。 5、行政当值做好事件记录，以作存档。 二、窃贼正在作案

1、发现停车场(或小区内)有人偷车，应立即向停车场保安当值、保安领班主管、行政当值报告。

2、保安领班、主管立即指令东西门岗关闭出入口道闸，并设置障碍，禁止任何车辆离开小区。

3、监控中心立即放落地下停车场出入口道闸，对窃贼、被偷车辆进行跟踪录像，并随时向保安领班、主管报告情况。

4、车场当值立即向保安领班、主管及各岗位保安当值通报被盗车辆车牌号码、颜色、车型、窃贼人数体表特征、是否有凶器、车辆行驶路线等。 5、立即向警方报警。

6、保安领班、主管立即调动当值保安员(必须留守岗位除外)携带警棍，在确保自身安全情况下，围堵窃贼及被盗车辆。 7、各岗位当值不要盲目阻挡强行冲卡车辆。

8、若抓获窃贼应交警方处理，并协助警察调查取证工作。

9、若窃贼驾车冲卡逃逸，应将窃贼人数、体表特征、被盗车辆的车牌号码、颜色、型号、及窃贼盗车录像提供给警方协助警方调查取证工作。 10、行政当值做好事件记录，以作存档。

偷车事件应急处理流程

十一、红外线报警处理程序(表十一)

1、当红外线发生报警，当值人员立即通知领班或巡逻人员到场确认情况，报告时注意讲清是哪一个防区报警。

2、监控中心当值必须密切监控小区外围监控屏幕，发现入侵者或可疑人员，及时通知到场检查人员，并保证监控正常录像。

3、若红外线报警时间为夜间，领班应指令不少于两人并携带警棍、对讲机到场检查。 4、当值人员接到监控中心及领班通知必须在1分钟之内赶到现场。

5、经检查若情况正常属误报，通知工程部检修，修复后重新布防红外线，并做好故障维修记录。

6、属住户散步、障碍物等非可疑入侵，应礼貌劝离或消除障碍物，重新布防红处线，并做好报警记录。

7、若是可疑人员入侵，领班立即调动保安当值增援，必须留守的岗位除外(如小区主要出入口岗亭、监控中心、停车场)，并及时通知主管、行政当值。

8、保安主管行政当值指挥将入侵人员控制在一定范围内并报警，并在确保自身安全情况下抓捕。

9、等待警方到场处理，并尽力配合协助警察调查取证工作。 10、保安部现场拍照，行政当值做事件记录以作存档。

红外线报警处理流程

十二、监控系统出现无信号应急处理程序

1、监控中心当值发现某监控屏幕无信号显示，立即通知领班、巡逻人员或相关岗位到场检查。

2、现场情况正常属系统故障。 2.1通知工程部到场处理。

2.2监控中心当值在《保安部监控中心设备故障维修记录》表上详细登记。 3、现场情况异常属人为破坏。

3.1立即控制当事人，并通知主管及行政当值。

3.2查明原因，若因无意碰坏通知客户部、工程部人员到场协助估算损失，填写事件报

告及拍照取证，要求当事人照价赔偿。 3.3若因动机不良有意破坏。

3.3.1通知客户部、工程部人员到场估算损失，填写事件报告及拍照取证，要求当事人照价赔偿。

3.3.2保安主管、行政当值视情况决定向警方报警。

3.3.3警方到场交予警方处理，尽力配合协助警察调查取证工作。 3.3.4行政当值做好事件记录，以作存档。

3.4监控系统未修复前保安部加强此现场监控。

幼儿园突发事件应急流程

一、幼儿伤害事故应急处理流程

（一）幼儿园发生幼儿伤害事故时

1、组织现场救援，视伤情急送医院。

2、根据情况拨打120、110、119、122。

3、向园区领导报告。向主管教育行政部门报告。

4、可能构成刑事伤害的，向公安机关报案。

5、及时通知家长，做好接待和安抚工作。

6、调查事故原因，明确事故责任。

7、对幼儿进行安全教育，尽快恢复正常教学秩序。

8、通过协商、调解、诉讼等方式解决幼儿伤害事故。

9、幼儿园向主管教育行政部门报告事故处理情况。

10、重大事故，主管教育行政部门向本地人民政府和上一级教育行政部门报告处理情况。

（二）幼儿园发生幼儿伤害事故善后处理学校发生学生伤害事故善后处理

1、自行协商—自行伤残鉴定——确定赔偿主体和责任人——确定赔偿金额——签定和解协议书——履行或者反悔——行政调解或者法院诉讼。

2、行政调解——行政机关委托鉴定——确定赔偿主体和责任人——确定赔偿金额——签定调解协议书——反悔法院诉讼——履行。

3、法院诉讼——法院委托鉴定——确定赔偿主体和责任人——确定赔偿金额及其它责任——调解书和判决书——不服就上诉——申请执行——强制执行。

二、幼儿食物中毒应急流程

学校突然发生幼儿食物中毒

（一）迅速拨打120、110。

（二）通知学校领导迅速赶赴事故现场。有关人员第一时间赶到现场。

（三）向主管教育行政部门和卫生部门报告。

1、一方面停止使用或追回已售可疑中毒食品。

2、停止出售和封存可疑中毒食品店。

3、控制和切断可疑水源。

4、配合卫生、公安部门封存和保护现场，对中毒或可以中毒食品取样留验。

5、配合公安部门开展事故调查和侦破工作。

6、另一方面组织人员对共同进餐的幼儿进行排查。 29、 7、及时与中毒幼儿家长联系。

（四）认真接待家长、稳定家长情绪，做好伤亡幼儿家长的安抚、保险理赔等善后处理工作。

（五）向师生通报情况，稳定情绪。开展食品卫生教育，尽快恢复正常教学秩序。

三、幼儿园突发传染病应急流程

（一）迅速拨120。

（二）通知园区领导，有关人员第一时间赶到现场。

（三）向卫生防疫部门和主管教育行政部门报告。

1、一方面及时隔离患病幼儿，并送医院治疗。

2、另一方面及时排查与病人接触过的人员，必要时采取隔离观察。

（四）人员密集场所开窗通风（呼吸传染病）。

（五）控制和切断可疑水源（肠道传染病）

（六）对患病人群所在场所进行重点消毒。

（七）全校开展卫生扫除和喷洒消毒。

（八）加强晨、午、晚检，对缺勤师生进行登记跟踪，若发生疾病，暂停其上学、上班，劝其就医或在家医学观察。

（九）暂停组织大型集体活动。

（十）密切关注疫情发展，必要时可向主管教育行政部门申请临时停课。

四、幼儿园预防接种（用药）事故应急流程

（一）迅速拨打120。

（二）通知园区领导，有关人员第一时间赶到现场。

（三）向卫生防疫部门和主管教育行政部门报告。

1、一方面停止预防接种或预防性用药，封存剩余接种疫苗或药品。保护好现场。

2、另一方面组织人员对预防接种或预防性用药幼儿进行排查。

（四）联系幼儿家长，通报情况，稳定情绪，做好安抚。

（五）配合卫生防疫部门调查事故原因，对引发反应的疫苗、药品取样留验。

（六）事故调查结束后，积极开展事故善后处理。

（七）向师幼通报情况，稳定情绪。开展相应安全教育，尽快恢复正常教学秩序。

五、幼儿园火灾事故应急流程30、幼儿园突然发生火灾

（一）现场人员立即呼救并采取初起火灾扑救措施。

1、火势有蔓延趋势，火险无法扑灭时：

1）迅速拨打119、110、120电话。

2）通知园区领导迅速赶赴火灾现场。有关人员第一时间赶到现场。

3）向主管教育行政部门报告。

2、快速有序组织疏散：

1）聚集场所的教师或工作人员立即组织师生快速有序疏散。

2）未在聚集场所的教师或工作人员迅速到达通道、楼梯间、通道口等重要地点进行疏散保护。

（二）疏散到安全地点后，立即清点人数并上报。

（三）在确保安全的前提下指派专人断后清场，并确认人员全部撤出。

（四）检查消防车出入通道，及时消除道路障碍，确保畅通，等待救援。

（五）配合消防部门灭火及救援。

（六）协助有关部门开展事故调查。

1、一方面做好受伤人员及家属的慰问、安抚及心理疏导。

2、向师生通报情况，稳定情绪。加强消防安全教育，尽快恢复正常教学秩序。

3、另一方面制定和落实整改方案，追究事故责任。

（七）组织修缮过火设施和教育教学设备，尽快恢复正常使用。

（八）及时向主管教育行政部门报告事故处理情况。

六、幼儿园交通事故应急流程

（一）迅速拨打122、120、110，视情况拨打119。

（二）通知园区领导，有关人员第一时间赶到现场。

（三）向主管教育行政部门报告。

1、一方面现场人员维护现场秩序、保护事故现场，记录肇事车辆车牌号码、有效控制肇事人。

2、如发现肇事车辆逃逸，迅速向事发现场人员了解车辆号码、颜色、车型、司机模样等信息，便于开展事故调查。

3、按要求放置警示标志，防止过往车辆造成二次事故。

4、另一方面对受伤人员进行现场急救，等待专业人员救援。

（四）及时通知幼儿家长，安排专人做好接待。

1、协助有关部门进行事故调查，追究事故责任。

2、做好伤亡幼儿家长的安抚、保险理赔等事故善后处理工作。

（五）向师生通报情况，稳定情绪。开展幼儿交通安全教育，维护正常教学秩序。

（六）及时向主管教育行政部门报告事故处理情况。

七、幼儿溺水事故应急流程

（一）迅速拨打110、120。

（二）尽一切可能向周边人员呼喊求救。

（三）通知园区领导迅速赶赴事故现场。有关人员第一时间赶到现场。

（四）向主管教育行政部门报告。

1、一方面迅速了解落水的准确地点与基本情况，确定有效救援方案和措施。

2、调度救援设备，组织相关人力迅速赶赴现场，全力救援。

3、另一方面迅速组织现场有经验的成人救援落水者。

（五）溺水者打捞上岸后，应先清除口腔鼻孔淤泥，再进行抢救；对心跳、呼吸停止者，应由接受过专门训练的人员及时采取人工心肺复苏救治，尽快恢复正常心跳与呼吸。

（六）现场初步救助后，迅速将溺水者送医院救治。

（七）及时通知幼儿家长，安排专人做好接待。

1、协助有关部门进行事故调查，追究事故责任。

2、做好伤亡幼儿家长的安抚、保险理赔等事故善后处理工作。

（八）向师生通报情况，稳定情绪。加强相应安全教育及自护技能学习，维护正常教学秩序。

（九）总结事故教训、完善事故防范，严防同类事故再次发生。临近水域的幼儿园，应事先落实救援部门，配备专用救援设备。

（十）及时向主管教育行政部门报告事故处理情况。

八、幼儿园建筑物倒塌事故应急流程

（一）迅速拨打110、120

（二）通知园区领导迅速赶赴事故现场。有关人员第一时间赶到现场。

（三）迅速组织现场人员开展救助。

（四）向主管教育行政部门报告，必要时和当地政府报告。争取有关部门支援救助。

1、一方面采取有效措施尽快组织疏散。如来不及撤离，教师应组织幼儿迅速躲避到安全位置，等待时机安全转移。

2、迅速切断煤气、电源等继发性危害源，防止发生继发性事故。

3、密切关注连带建筑物的安全状况。

4、另一方面争取相关部门调度救援设备和人力赶赴现场，通力配合，全力救助。

5、组织有救援能力的教职工迅速有序开展自救。

6、积极救助伤员。在专业医务人员到达之前，幼儿园应指派专人采取必要的`救助措施（如大量出血不止可采取加压包扎止血法和指压止血法；发生骨折应设法固定骨折部位；呼吸与心跳停止应由接受过专门训练人员立即采取人工呼吸、胸外心脏按压或人工心肺复苏等）

7、及时将伤员送往医院救治。

（五）认真接待家长、稳定家长情绪，做好伤亡幼儿家长的安抚、保险理赔等工作。

1、向师生通报情况，稳定情绪。对幼儿进行心理疏导，尽快恢复正常教学秩序。

2、制定受损建筑物的修缮整改方案，将对幼儿园教学秩序的影响缩小到最小。

（六）协助有关部门进行事故调查和善后处理。

（七）及时向主管教育行政部门报告事故处理情况。

九、幼儿园大型群体活动事故应急流程

突然发生幼儿园大型群体活动事故

（一）迅速拨打110、120，视情况拨打119。

（二）通知园区领导迅速赶赴事故现场。有关人员第一时间赶到现场。

（三）向主管教育行政部门报告。争取有关部门支援救助。

1、一方面稳定现场秩序，组织师生有序疏散，防止继发性事故发生。

2、另一方面组织有救援能力的人员实施现场急救，等待专业救助。

3、及时将伤员送医院救治。

（四）认真接待家长、稳定家长情绪，做好伤亡幼儿家长的安抚、保险理赔等工作。

（五）向师生通报情况，稳定情绪。对幼儿进行心理疏导和相关安全教育，尽快恢复正常教学秩序。

1、总结事故教训、完善事故预案，严防同类事故再次发生。

2、积极妥善开展事故调查和善后处理。

3、及时向主管教育行政部门报告事故处理情况。

十、幼儿拥挤踩踏事故应急流程

突然发生幼儿拥挤踩踏事故

（一）迅速拨打120、110。

（二）通知园区领导迅速赶赴事故现场。有关人员第一时间赶到现场。

（三）向主管教育行政部门报告。争取有关部门支援救助。

1、一方面稳定现场秩序，组织师生有序疏散，防止继发性事故发生。

2、另一方面组织有救援能力的人员实施现场急救，等待专业救助。

3、及时将伤员送医院救治。

（四）认真接待家长、稳定家长情绪，做好伤亡幼儿家长的安抚、保险理赔等工作。

（五）向师生通报情况，稳定情绪。对幼儿进行心理疏导和相关安全教育，尽快恢复正常教学秩序。

1、总结事故教训、完善事故预案，严防同类事故再次发生。

2、积极妥善开展事故调查和善后处理。

3、及时向主管教育行政部门报告事故处理情况。

十一、幼儿园危险物品泄漏事故应急流程

（一）现场人员尽可能采取措施，控制事故影响。

（二）通知园区领导，有关人员第一时间赶到现场。

（三）向主管教育行政部门报告，向卫生部门报告。争取有关部门支援救助。

1、设置污染区域，严防无关人员进入污染区域。

1）一方面有明确污染源的事故，立即控制污染物排放。

2）不明污染源的事故，首先配合专家、技术人员赴现场进行调查检验，查明污染源，确定主要污染物质及可能产生的危害和后果。接着根据调查情况，迅速制定并组织实施消除或减轻危害的方案，控制污染蔓延。

2、根据事故程度，组织师生采取必要的疏散或撤离。

3、可能危及师生生命财产安全的，应按照相关部门的指示采取措施。

（四）危险解除后，配合相关部门做好后续工作。

（五）对污染区域采取专业的清扫措施。加强幼儿园公共卫生管理。

（六）向师生通报情况，稳定情绪。尽快恢复正常教学秩序。

十二、幼儿园突发自然灾害应急流程

幼儿园突然发生自然灾害

（一）迅速拨打110、120。

（二）通知园区领导迅速赶赴事故现场。有关人员第一时间赶到现场。

（三）迅速组织现场人员开展救助。

（四）向主管教育行政部门报告，必要时和当地政府报告。争取有关部门支援救助。

1、采取措施尽快疏散撤离，如来不及撤离，应迅速躲避到安全位置。

2、在幼儿园自然灾害应急领导小组的指挥下行动，启动灾情信息上报机制。

1）一方面积极开展自救、互救，有效控制事态。

2）采取必要措施，防止发生继发性事故。

3）另一方面配合政府和有关部门积极开展现场救援，做好道路引领、情况通报、后勤保障、秩序维护等工作。

（五）根据灾情和相关部门的指挥，有序组织师生疏散、撤离、转移和安置。

（六）必要时，可向主管教育行政部门申请停课。

（七）向师生通报情况，稳定情绪，开展心理疏导，尽快消除恐慌情绪。

（八）采取措施，尽快恢复正常教学秩序，保证教育教学的延续性。

（九）配合政府开展灾后恢复重建工作。

突发事件的应急管理有几个主要过程，包括

突发事件应急管理包括预防、准备、响应和恢复4个阶段，充分体现“预防为主、常备不懈”的应急理念。

（1）预防

在应急管理中预防有两层含义，一是事故的预防工作，即通过安全管理和安全技术等手段，尽可能地防止事故的发生，实现本质安全；二是在假定事故必然发生的前提下，通过预先采取的预防措旋，达到降低或减缓事故的影响或后果的严重程度，如加大建筑物的安全距离、工厂选址的安全规划、减少危险物品的存量、设置防护墙以及开展公众教育等。从长远看，低成本、高效率的预防措施是减少事故损失的关键。

（2）应急准备

应急准备是指为有效应对突发事件而事先采取的各种措施的总称，包括意识、组织、机制、预案、队伍、资源、培训演练等各种准备。

（3）应急响应

应急响应是指在突发事件发生以后所进行的各种紧急处置和救援工作。及时响应是应急管理的又一项主要原则。

（4）应急恢复

恢复是指突发事件的威胁和危害得到控制或者消除后所采取的处置工作。恢复工作包括短期恢复和长期恢复。

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