it运维kpi指标（系统运维kpi考核指标）

本篇文章给大家谈谈it运维kpi指标，以及系统运维kpi考核指标对应的知识点，希望对各位有所帮助，不要忘了收藏本站喔。 今天给各位分享it运维kpi指标的知识，其中也会对系统运维kpi考核指标进行解释，如果能碰巧解决你现在面临的问题，别忘了关注本站，现在开始吧！

本文目录一览：

• 1、IT运维管理系统中，信息化管理体系建设包含哪些内容
• 2、IT运维工作报告
• 3、网络运维员的绩效评价指标
• 4、IT运维管理包含哪些内容?
• 5、it运维经理岗位职责

IT运维管理系统中，信息化管理体系建设包含哪些内容

IT运维管理系统中，信息化管理体系建设包含哪些内容？
IT运维管理体系要真正发挥效益，避免“为技术而技术”，需要融合人、流程、技术。根据信息化的发展要求，配套的管理措施应包括组织模式、管理制度、管理流程、绩效考核、运维费用、技术支撑等内容。
组织模式：中心从全局的角度定位IT运行维护和服务工作，将中心目前分散进行的各项IT运行维护和服务的工作职能逐渐整合，进行集中统一管理，统一调度IT运行维护和服务的技术力量，并结合中心实际情况和管理需要进行配套的组织机构的设置和逐步完善。第一，成立IT运维管理领导小组。初期可以成立由中心领导和各处（室）负责人组成的IT运维管理协调小组，从总体上负责IT运行维护和运维管理的统一组织协调，监督检查各处室服务质量；将来根据IT运维管理发展，可以成立由部领导、中心领导和业务司局领导组成的信息化治理领导小组。第二，建立面向用户的服务接口。初期以服务台为统一服务接口，不断扩充与完善服务台的功能，统一受理客户的IT服务请求，记录事件和一线解决，对解决不了的较为专业的事件派发给专业的二线技术人员，各相关处室提供二线技术支持，并明确相关技术支持人员及职责；将来逐步建立独立的IT运行维护和服务机构（运维中心），专门负责IT运维和服务工作，合理划分建设与运维的边界，实现建设与运维的分离。第三，设置合理的组织机构。初期保持目前组织机构和职责不变，进一步理顺关系；将来随着信息化发展和管理成熟度的不断提升，逐步建立起完全适应体系运行的IT治理组织机构；
管理制度：管理制度是指IT运行维护和服务工作必须遵循的内部管理规定，用于提高工作的协调性和管理的有效性。借鉴IT运维管理体系国际标准标准ISO20000要求，管理制度分为 “总办法”、“分办法”、 “实施细则或操作指南”和“配套表单”四个层次，见图13－6。
资料来源：中国IT治理研究中心（ITGov），网址：www.itgov.org.cn
第一级：制定涵盖中心IT运维管理全过程的总办法《IT运维管理办法》，作为指导IT运维管理工作开展的统领，内容涵盖IT服务全过程的管理控制点和人员管理等核心内容，包括IT运维管理模式、归口管理、组织结构与职责、人员岗位与职责、IT运维管理工作规划与执行、预算保障、绩效评价等方面的管理规定。
第二级：结合IT服务的实际情况，针对管理工作需要而制定的具体管理办法，范围涵盖系统、网络、机房、桌面、设备备品备件及耗材、文档等，明确管理职责与规范操作流程。
第三级：在第二级分办法的基础上，按照精细化管理需要，对某些方面的运行维护工作的具体实施过程与操作程序做出的细化准则或指南。
第四级：配合第一、二、三级制度的执行而配套制定的表单等，用于记录、备案人、物、行为等信息。
管理流程：管理流程是指为达到既定的IT运维管理目的而组织起来的逻辑上相关的有规律性并可重复的活动。借鉴IT运维管理国际最佳实践ITIL，将IT运维管理分为服务支持和服务交付两大部分；
根据中心的管理需要，分阶段建立相关流程。先期建立服务台和事件管理、问题管理、变更
绩效考核：为实现IT服务精细化管理的目标，提高管理制度和管理流程的执行力，绩效考核是非常重要的管理手段；
绩效考核从中心IT运维管理体系的目标出发，按照体系、流程和岗位角色分解，形成
IT运维管理体系关键绩效指标（KPI）－流程KPI－角色岗位KPI”三层相互关联的绩效考核指标体系，见图13－7。
资料来源：中国IT治理研究中心（ITGov），网址：www.itgov.org.cn
运维费用：运维费用是IT运维管理体系持续运行的资金保障。随着信息化建设的逐渐深入，信息化工作将逐渐由建设转向以应用为主的运行维护阶段。为保障业务应用系统的有效运行和IT服务质量的提高，实现IT服务精细化管理的目标，为业务提供信息化支撑，科学进行运维费用管理非常重要；
运维费用管理清晰定义运维费的构成要素，规范运维费用预算的口径和标准，使其与信息化建设费用、日常公用经费区分。在运维费预算的基础上，要按照中心财务制度规范运维费预算的执行，保障运维工作有序开展。基于预算执行结果，进一步指导中心运维管理工作，最终实现“运维预算－核算（预算执行）－结算”全过程管控。
技术支撑：技术支撑体系包括以下三个层次：展示层、流程及业务运维管理层、集中监控层。
展示层：提供对用户的IT运维管理界面与对技术人员的体系管理控制界面，在运维管理界面上实现集中运维的统一管理功能和信息展示与交互。
流程及业务运维管理层：在集中运维管理模式下实现流程执行和管理控制功能、业务运维管理功能。
集中监控层：通过监控工具实现对不同服务对象和IT资源的实时监控，包括主机、数据库、中间件、存储备份、网络、安全、机房、业务应用（以下简称“应用”）和客户端等技术支撑管理子系统，并通过集中监控管理平台对不同被管对象的技术支撑管理子系统进行综合处理和集中管理。

IT运维工作报告

IT运维工作报告

为满足公司的快速发展it运维kpi指标，提升业务部门网络办公效率，提升it服务意识，it运维工程师按照sla协议承诺受理公司用户提交的it服务请求，包括用户使用网络、服务器、电脑终端及周边设备等设施过程中软硬件维护、事件处理、操作指导、资讯指导等，提供规范、稳定、持续、高质量的it可用资源和服务。

一、分担部门kpi指标,实现部门sla承诺

1、事件管理

a.通过主动积极服务或热线电话和邮箱受理等公司用户提交的it服务请求;

b.及时记录所有用户的事件，保证记录完整率达标;

c.在sla承诺的`时间内响应用户的事件，响应及时率达标;

d 对用户事件进行规范的分类、分级，并按事件级别不同要求进行响应和处理;

e.在承诺的时间内处理用户事件，或按规范传递给高一级技术支持，保证事件处理及时率达标;

f.合运用服务规范、沟通技巧和专业技能处理用户事件，并记录处理过程及方案，保证事件处理平均时间达标;

g.规范跟踪用户事件的处理进展，最终关闭事件或提交bug立项，保证事件解决率达标;

h.定期抽样回访用户和汇总用户意见，进行自我批判和持续改善用户满意度，保证用户满意度达标，用户投诉率在承诺范围以内;

i.承诺日平均事件处理数量，主动接管处理事件，高峰期需要灵活调整事件平均处理时长;

j.维值班人员按规范跟踪突发事件以及通报相关人员，保证跟踪正确率达标;

k.对本岗负责的事件跟踪处理，根据事件处理经验，提出合理化建议，将各类隐患消除在可控范围内;

l.养成良好工作习惯，做到事前有计划、事中有控制、事后有反馈、完成有记录;

2、配置管理

a.it资产配置管理it运维kpi指标：对it资产生命周期进行管理，包括分类统计、预购、选购审核、转移审核、报废审核，保证配置管理正确率达标;

b.建设案例库：累积和提炼工程师的事件处理经验制作成案例，并持续丰富运维案例库供查询，案例覆盖已知事件的比率达标，不断提高运维工程师工作效率;

c.it系统配置信息管理：定期更新网络及应用系统描述信息及技术支持信息配置，保证最新;

3、问题管理

a.对事件进行统计分析，找出疑难、重复发生的事件，纳入问题管理流程，分析问题产生的根本原因，确定可能解决的方案，需要修改网络或应用系统配置时提交变更申请触发变更管理流程。

4、发布管理

a.运维值班人员按规范统一发布信息部网络及应用系统正式公告、变更公告、特殊公告等，正确率达标;

二、其it运维kpi指标他运维工作

a.承担新员工导师工作，辅导新员工快速熟悉公司文化、环境、工作岗位及提升技能，为新员工顺利通过试用期提供保障;

b.持续反省自身的工作、总结工作中存在的不足和可改善之处，积极对部门运作提出改善建议;

c.积极参加公司重点应用项目的培训并按事件管理规范提供支持，如sap、oa系统等;

d.应部门发展需要在不影响现有工作的基础上主动承担其他项目支持，如网络、服务器，程控交换机等;

e.共享个人的技术经验，主持运维内部讲座;

f.积极参加信息部各类培训，有计划地进行自我学习，不断提升自身专业技能;

g.对重点维护设备进行定期巡检并记录，巡检及时率和正确率达标;

三、其他工作

a.担任it讲师，应其他部门邀请提供it技能培训，提高其他部门办公人员的it操作水平;

b.贯彻执行公司理念，积极完成上级分配的临时任务;

网络运维员的绩效评价指标

绩效评价是指运用一定的评价方法、量化指标及评价标准，对职能部门为实现其职能所确定的绩效目标的实现程度，及为实现这一目标所安排预算的执行结果所进行的综合性评价。
一、财务效益状况
基本指标：净资产收益率，总资产报酬率
修正指标：资本保值增值率，销售利润率（营业利润率），成本费用利润率
二、资产营运状况
基本指标：总资产周转率，流动资产周转率
修正指标：存货周转率，应收帐款周转率，不良资产周转率，资产损失比率
三、偿债能力状况
基本指标：资产负债率，已获利息倍数
修正指标：流动比率、速动比率、现金流动负债比率、长期资产适合率、经营亏损挂帐比率
四、发展能力状况
基本指标：销售（营业）增长率、资本积累率
修正指标：总资产增长率、固定资产增长率、三年利润平均增长率、三年资本平均增长率

IT运维管理包含哪些内容?

IT运维管理包含：

一、设备管理：对网络设备、服务器设备、操作系统运行状况进行监控，对各种应用支持软件如数据库、中间件、群件以及各种通用或特定服务的监控管理，如邮件系统、DNS、WEB等的监控与管理;

二、数据/存储/容灾管理：对系统和业务数据进行统一存储、备份和恢复;

三、业务管理：包含对企业自身核心业务系统运行情况的监控与管理，对于业务的管理，主要关注该业务系统的CSF(关键成功因素CriticalSuccessFactors)和KPI(关键绩效指标KeyPerformanceIndicators);

四、目录/内容管理：该部分主要对于企业需要统一发布或因人定制的内容管理和对公共信息的管理;

五、资源资产管理：管理企业中各IT系统的资源资产情况，这些资源资产可以是物理存在的，也可以是逻辑存在的，并能够与企业的财务部门进行数据交互;

六、信息安全管理：该部分包含了许多方面的内容，目前信息安全管理主要依据的国际标准是ISO17799，该标准涵盖了信息安全管理的十大控制方面，36个控制目标和127中控制方式，如企业安全组织方式、资产分类与控制、人员安全、物理与环境安全、通信与运营安全、访问控制、业务连续性管理等;

七、日常工作管理：该部分主要用于规范和明确运维人员的岗位职责和工作安排、提供绩效考核量化依据、提供解决经验与知识的积累与共享手段。

IT运维是IT管理的核心和重点，也是内容最多、最繁杂的部分，每一个子系统中都包含着十分丰富的内容，也因此被很多人称之为“IT运维管理就像一个什么都能装的箩筐”。但通过梳理，你会发现，其实IT运维管理也有依有据，有规律可寻。

IT运维管理是时下IT界最热门的话题之一.随着IT建设的不断深入和完善,计算机硬软件系统的运行维护已经成为了各行各业各单位领导和信息服务部门普遍关注和不堪重负的问题.由于这是一个随着计算机信息技术的深入应用而产生的新课题,因此如何进行有效的IT运维管理,这方面的知识积累和应用技术还刚刚起步.对这一领域的研究和探索,将具有广阔的发展前景和巨大的现实意义。

所谓IT运维管理,是指单位IT部门采用相关的方法、手段、技术、制度、流程和文档等,对IT软硬运行环境(软件环境、网络环境等)、IT业务系统和IT运维人员进行的综合管理。

企业将IT部门的职能全部或部分外包给专业的第三方IT外包公司管理，集中精力发展企业的核心业务。简单的说就是企业在内部专职IT运维人员不足或没有的情况下，将企业的IT外包服务流程，包括全部办公硬件、网络及外设的维护工作转交给专业从事IT运维的公司来进行全方位的维护。

it运维经理岗位职责

it运维经理岗位职责

在学习、工作、生活中，各种岗位职责频频出现，制定岗位职责有利于提高工作效率和工作质量。我敢肯定，大部分人都对制定岗位职责很是头疼的，以下是我收集整理的it运维经理岗位职责，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

it运维经理岗位职责1

职责：

1、负责公司OA、域控、视频会议、IDC服务器日常运维工作，系统专业指导以及系统上线支持;

2、员工系统培训以及系统之间对接的相关维护包括流程与银行资金平台对接信息日常维护等;

3、OA需求收集、沟通与建议、流程调整测试、文档、程序更新;

4、NC系统与邮箱系统权限开通、注销等管理;

5、其他各类新系统对接及相关系统层的支持包括现有各系统之间对接协调。

任职要求

1、计算机相关专业，3年以上相关工作经验，熟悉OA、邮件等系统;

2、具有很强的沟通协调能力，较好的文字功底，可接受出差;

3、具有ERP系统，NC财务系统，HR系统，OA系统等相关运维经验。

it运维经理岗位职责2

1、负责上海总部运维部门工作，制定部门工作计划以及进度目标；

2、合理分配部门人员工作，公司所有相关IT设备的保管和维护工作；

3、协调部门内部关系，指导并考核员工的工作，提升工作效率；

4、负责运维体系建立和实施，设计并推进运维自动化；

5、保障部门运维安全，处理运维事故，优化各项维护工作流程，不断降低系统风险；

6、负责基础设施项目交付包括新的或改进的核心基础设施服务、 网络、 主机、 安全等；参与新项目的 IT 基础设施的可行性研究。协助公司软件的选择和 IT 咨询服务；

7、制定系统及数据备份策略，加强系统及数据的日常备份，定期做灾难恢复演练，适当提供冗余，确保公司信息系统的可靠性和可恢复性；

8、制定信息技术管理政策、流程、标准并执行，包括信息安全管控、防病毒攻击策略的完善并执行；

9、全面负责公司机房服务器及各分支机构的服务器、防火墙、网络等各中IT设备架设与正常运行；负责应用系统的性能分析与系统架构优化，不断提高系统运行效率负；针对信息安全风险提供妥善解决方案；

10、协调部门内部关系，指导并考核员工的工作，提升工作效率；

11、协调部门和其他部门的工作以及关系；

it运维经理岗位职责3

1、域环境的管理，备份，维护。

2、机房环境的建设，运维，管理。

3、办公室内部网络设施的管理。

4、公司内部信息系统以及对应数据库的建设，运维，管理，包括金蝶K3Wise财务系统(总账模块)，CRM，泛微OA，取数系统等。

it运维经理岗位职责4

1、全面负责部门的安全生产、行政及技术管理工作，有权向各风电场发布生产技术指令（包括与生产有关的人、财、物、车辆、生活安排），各风电场必须执行。

2、在紧急情况下，对重大生产技术问题有权临时处置，事后报告公司。

3、领导全体员工搞好安全文明生产，努力提高经济效益，积极完成公司布置的各项任务。

4、部门经理是本部门部的安全第一责任人，对部门的人员和设备的安全负责，可合理调配人力、物力，迅速果断处理风电场事故和其它突发事件。

5、在组织生产过程中，具体贯彻公司各项规章制度,组织制定和完善安全生产的组织措施和技术措施。

6、按规范化管理要求，切实做好部门运行、维修、管理工作，重点做好以两票三制为中心各项规章制度执行情况的检查工作，切实纠正习惯性违章。

7、负责审查风电场的各种事故、障碍、各种报表，按时上报。严肃对待风电场发生的事故、障碍、异常，主持事故调查分析会，根据四不放过的原则，做到原因清楚、责任明确、防范措施落实。

8、积极支持下属的工作，并加以指导，办事公开、公正、透明，团结部门全体员工，保质保量地完成上级布置的生产任务。

9、认真执行公司的各项规章制度和工作标准。按照公司和6S的管理理念进行管理与生产。

10、以和谐、及时、妥善、协作的作风与方法工作，保证工作质量。

11、随时检查部门对公司经营管理理念、生产指令及各项制度的执行落实情况。发现问题及时纠正，分析原因、落实责任、制定防范措施。

12、负责制订和健全风电场各项管理制度、工作标准并组织实施。

13、按国家电网公司颁发的《发电厂及变电所安全规程》、公司制定的《风电场运行规程》《风电场检修规程》督促、监督各值执行并建立各项预防措施。

14、负责编制、审核部门的月、年度工作计划，完成上级下达的各项任务。

15、做好员工的培训工作，注重实效，不断提高员工的企业文化素质、技术业务素质、团队精神。

it运维经理岗位职责5

岗位职责：

1、运维体系建设，制定IT运维流程和规范，做好运维支撑工作，逐步完善运维自动化；

2、服务器管理，保障服务器7*24小时可靠、稳定运行，根据业务需求合理进行服务器资源分配及管理；

3、应用系统管理，负责公司业务系统的部署及性能调优，负责应用系统的数据备份及恢复工作；

4、网络管理，负责公司网络架构设计与调整，保障公司业务运行稳定性；

5、安全管理，负责公司信息安全规划、实施及日常运营管理。

任职要求：

1、计算机网络工程相关专业，本科以上相关学历，4年以上同岗位相关工作经验；

2、精通服务器部署、系统资源调度、网络流量及异常监控、防火墙技术，熟悉基本的安全常识，搭建高效安全的运维架构；

3、至少熟练使用Shell、Perl、Python等脚本编程语言的一种，熟练使用shell/bash，应用shell解决相关问题；

4、了解java web语言，熟悉java Web系统的运维工作。熟悉防火墙、路由器、交换机的运行机制和配置，了解TCP/IP协议、熟悉路由、交换的基本原理；

5、熟练Linux系统的命令和各种应用lvs/nginx/tomcat/LAMP/配置和性能优化。常见IT监控运维产品（如：nagios/cacti/zabbix软件等配置与使用）；

6、熟悉虚拟服务器的配置与优化vmware/kvm/Docker等；熟悉Mysql、Redis、Mongodb等常见存储引擎的'安装、配置、调优；

7、担任过IT运维经理或同等职务，有3年以上IT运维管理经验者优先。

it运维经理岗位职责6

职责：

1、主导公司相关信息平台系统相关项目实施计划，协调资源并按计划推进项目实施工作;

2、负责对项目实施过程进行控制和管理，控制项目进度与风险;

3、负责与业务部门沟通，了解业务需求，编制业务需求报告及业务流程图的整理，配合相关部门评审工作;

4、负责项目相关部门人员培训工作，包括项目知识，技术和技能培训;

5、承担公司平台系统项目实施后期的维护和管理工作。

任职资格：

1、计算机相关专业本科及以上学历，三年以上工作经验。

2、具有家居、装饰行业经验者优先考虑。具有大型平台类系统实施和运维管理经验者优先考虑。

3、具有较强的管理沟通与协调能力，善于团队的管理与培训。

4、具有良好的文档撰写能力，具有独立自主的分析设计能力，出色的分析、解决问题的能力。

it运维经理岗位职责7

职责：

1、负责IT基础设施的整体运维管理工作，确保办公网络、服务器、通信网络、应用系统和数据库的高度稳定性，并持续优化性能;2、负责公司运维平台的规划和建设，建立规范、高效、自动化的运维体系，保障系统性能、可用性与稳定性，降低运维成本;

3、建立和完善运维制度、流程、管理策略和安全策略;负责公司内部运维资源调配;

4、负责带领团队开发、完善系统监控告警、自动部署等运维内部的自动化工具和辅助系统;

5、保障部门运维安全，处理运维事故,优化各项维护工作流程，不断降低系统风险;

6、公司IT运维的实施和管理工作，完善公司IT管理规范。

任职要求：

1、5年以上大型平台运维从业经验;本科或本科以上学历，计算机、通信、软件工程相关专业;

2、深入理解linux系统，常用服务器组件，运维体系结构，精于容量规划、架构设计、性能优化;

3、熟悉OpenStack、虚拟化kvm/VMWare、ceph等。

4、具备很强的故障排查能力，有很好的技术敏感度和风险识别能力;

5、良好的客户服务意识，善于团队协作，项目管理。主动思考，自我驱动力强;

6、能够承受较大的工作压力，以结果和行动为准则，努力追求成功;

7、理解运维技术发展趋势，快速学习最新运维技术思想;

8、了解企业信息安全体系框架，有大型企业信息安全的管理及运维经验者优先;

9、有开发经验优先，精通一门以上脚本语(shell/perl/python等)。

it运维经理岗位职责8

1、根据产品要求制定ott软件产品开发计划和时间表;具有一定需求/方案的技术拆解能力尤佳;

2、开发过程中参与智能电视软件平台项目开发进度和质量,及时对周期性风险做出预估和应对方案;

3、对接oem工厂端,确保各个关键节点正式发布软件达到验收质量标准;

4、负责上线机型ott软件版本迭代,把控软件验收节奏,阶段性组织相关部门做平台风险问题评审;

5、根据市场端问题反馈/研发改善需求等统筹制定软件解决计划,并推动方案实现和验收;

6、能将部门现有实践、过程、运作形式化和标准化,可优化和制定闭环流程;

it运维经理岗位职责9

职责：

1.对公司运维KPI结果负责，不断优化工作流程，确保各项指标的提高;

2.负责公司运维团队的组建、培养及运维制度的细化和监督执行;

3.建立和完善符合公司运维业务需求的服务体系;

4.负责协调解决客户反馈各项需求，给出解决方案;

5.完成上级交办或者其他部门需要协助的具体工作;

任职要求：

1.大专以上学历，医疗行业项目管理3年以上工作经验;

2.熟悉医疗行业以及解决方案，具备较强业务洞察能力以及客户服务能力;

3.具备项目经理、项目售后服务管理、产品售后服务管理等管理经验优先;

4.诚实公正稳重，工作积极主动，良好的人际沟通和跨部门协作能力;

5.良好的组建和团队管理能力、行业敏感性和学习能力;

6.结果导向，有较强的解决问题的能力和抗压能力

7.能适应短期出差。

it运维经理岗位职责10

信息管理部总经理上海三盛宏业投资(集团)有限责任公司上海三盛宏业投资(集团)有限责任公司,三盛宏业,三盛宏业职责描述:

1、全面负责集团信息化平台构建、运维及优化工作,主持信息化发展战略和计划的制定;

2.负责集团一体化信息化系统平台的整体规划、需求分析、组织建设、管理维护、推广培训、技术支持等工作,实现集团业务工作整体效率提升;

3.负责组织集团新项目的研究计划和现有项目的升级改造工作,包括:系统选型、开发设计、升级及上线工作,对项目整体进度、质量、成本及安全体系进行控制;

4.负责指导、处理、协调和解决集团内部运营管理过程中出现的信息化技术问题;

5.负责制定完善的科技信息化的规章制度与服务体系,负责中心技术团队日程管理工作等工作,负责对研发人员进行积极有效的激励、监督和专业指导,提高整体业务水平和营造积极的工作氛围;

6.完成副总裁交待的其他工作。

任职要求:

1.计算机相关专业本科以上学历,地产信息化经验优先;

2.拥有10年以上IT技术运营及团队管理经验;3年以上集团企业信息化总监及副总监工作经历,负责过企业信息化发展规划,管理过大型复杂项目设计及实施的全流程,管理过10人以上技术开发团队并成功完成项目;

3.对互联网技术发展有敏锐的洞察力,积极跟踪并能够把握行业技术发展趋势,能及时掌握市场发展动态,对公司技术发展能提供决策性的建议;

4.深厚的技术背景,熟悉互联网产品管理、开发的整个流程,精通互联网和移动互联网产品相关开发技术,有高可用性产品开发、维护经验的优先;

5.能承担高负荷的工作,优秀的规划、组织、沟通和执行能力;有良好的团队合作精神和管理能力,责任心强、工作敬业、有很强的开拓精神。

it运维经理岗位职责11

1、总体负责所属分公司合作商户的上门安装软、硬件工作，以及使用商户的正常维护工作，保证客户对客如云系统的正常使用；

2、负责跟总部（北京、成都双总部）运营部、产品部、技术部的日常沟通对接，及时反馈客户需求并协助总部跟踪解决；

3、协助城市经理规划分公司的所有客户的安装维护优先级，为业务部门正常开展业务保驾护航；

4、负责公司总部下达的其他运营工作，对规定的重要运营指标建立工作计划并执行；

5、负责部分线下运营工作，包括但不局限于策划商户合作方案、活动方案、营销方案等；

6、关注餐饮行业动态，对包括竞争对手在内的行业信息进行分析总结反馈；

7、定期对运营部所辖员工进行专业素养培训，对销售部员工定期进行产品更新知识培训；

8、完成上级规定的其他工作。

it运维经理岗位职责12

1、 负责总控中心的网络管理；进行网络架构的调整及优化；

2、 熟悉网络规划、网络安全、虚拟化等相关技术的应用，保证机房设备的正常运作；

3、 协助制定本部门的目标、计划、工作流程及部门内部人员的评估、监督、培训及考核机制；

4、 协助制定密钥安全策略、运营场地安全策略、人员安全策略、通信安全管理策略、风险管理策略；

5、 负责机房各类系统的维护和管理工作，负责公司网络运维相关制度的编写和制定；

6、 对系统各类事件进行分级，建立各类事件报告、跟进策略及处理机制的应急响应计划，并定期测试及评估和更新计划内容；

7、 决策系统管理的具体细节，经公司同意后负责对机房内设备或系统进行调整或优化。

8、 负责网络设备（包括量子通信设备）安装、调试、维护工作；故障定位、故障处理和网络优化，负责应急处理方案制定和现场处理等工作；

9、 负责总控中心重要展示活动及重要领导接待任务；

10、其他赋予的工作。

it运维经理岗位职责13

1.对数据库进行后台直接操作，进行数据备份，数据库性能调优;

2.编写自动化脚本，进行线上产品的日常维护(重启服务，数据更新)及性能监控;

3.对线上服务器进行日常维护;

4.对机房网络设备、流量进行日常监控;

5.定期统计机房线路、设备端口、带宽、IP等资源的使用情况并上报;

6.数据导入导出;

7.分析排查批量任务异常;

8.协助开发人员完成数据库相关的操作或开发任务(给出建议或优化方案);

9.编写各种工作文档，整理及更新。

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