运维工程师常遇故障事件（运维常见问题）

本篇文章给大家谈谈运维工程师常遇故障事件，以及运维常见问题对应的知识点，希望对各位有所帮助，不要忘了收藏本站喔。 今天给各位分享运维工程师常遇故障事件的知识，其中也会对运维常见问题进行解释，如果能碰巧解决你现在面临的问题，别忘了关注本站，现在开始吧！

本文目录一览：

• 1、如何撰写优秀系统运维架构解决方案及推动实施案例(一场没有硝烟的战争)
• 2、运维工程师岗位职责
• 3、故障，事件，运维，运营的区别和定义
• 4、网络运维工程师是如何进行上网行为管理的？
• 5、系统运维工作总结优秀范文

如何撰写优秀系统运维架构解决方案及推动实施案例(一场没有硝烟的战争)

优酷 视频：运维就是一场没有硝烟的战争

最近在优酷上在线看了老男孩的“如何撰写优秀系统运维架构解决方案及推动实施案例分享”(一场没有硝烟的战争)的视频，非常有感触。随着业务和应用的发展，公司的IT架构和系统运维架构都是需要不断进行调整的，而作为运维人员在确保线上稳定的情况下还需要不断去深挖系统架构中存在的不足和潜在的问题，而系统架构的调整通常会面临风险，从这个角度上说运维就是一场没有硝烟的战争，这场战争背负着运维人员的价值和企业IT的自身发展和跨越。

一、运维人员的成长与价值

引用 老男孩 的一段话“在企业的实际工作中，大多数朋友在遇到工作中的架构、系统等等问题或缺陷时，起初都会主动和领导说，我们的系统，架构有什么什么问题，但是你和领导说完话后，领导经常会一笑置之，或者不以为然，杳无音信，甚至给你泼一盆冷水。你的积极主动的心态就这样日复一日的被磨平，加薪升职的机会也就变得遥远甚至无望。如果遇到比较好的领导，则会指引你，例如：让你写解决方案，并用数据说话，你可能苦于不会写方案或者撰写的方案太烂，导致最终没能达到推进改进工作中问题的目的，也因此错失了提升自己技能和发展的机会。”
他的这段话道出了大部分企业或公司里的现状，运维或IT人员通常被领导看做专业服务人员  ，IT部或运维部也通常被认为是成本部门而不是创造价值的部门，你做好是应该的，而出了问题就是你的责任，所以大部分运维人员提出的问题或系统缺陷不能引起领导的重视。但是作为一个运维人员，只知道按部就班的处理问题和解决故障，在企业里是很难得到重视和加薪升职的。
如果你要成为一个积极主动的优秀的运维工程师，就需要在完成本职工作的同时还能自己主动去研究一些问题，发现系统架构中的缺陷和不足，并最大限度的实现改进公司系统架构等问题，从而才能体现自身的创造工作价值，从而加快自身成长及获得提升的空间。
二、方案的撰写和演讲能力的培养

  很多运维工程师包括技术很牛的运维工程师，处理问题和解决故障很有能力和水平，但是却写不出一份优秀的技术方案，结果不能数据说话，也不能被领导了解和信服，这样无形中错失了很多表现和提升自己的机会；再或者遇到架构、系统等方面的问题或缺陷，自己知道但也不能写出一份优秀的解决方案，最后没能得到大家的认可，自己提出的建议没能被公司采纳并实施，自己也觉得很郁闷，久而久之失去了激情和创新的勇气。

   老男孩在这个分享的视频中，以一个线上性能问题的自然暴漏产生的一个具体的需求为例，去分析架构不合理存在的潜在隐患，并以一个具体实用完整的方案（包括架构图、硬件状况、业务分析）为例步步引导大家如何去撰写优秀的系统运维架构的调整解决方案并说服领导者以身推动方案的实施，教会大家在企业中如何做。这个案例非常具有典型性，也对正在成长的运维工程师们是个很好的启发和教育。

   初级运维是解决问题，中级运维是提出问题，而高级运维是发现问题并引领问题的解决。要写出一个优秀的系统运维架构解决方案，必然是对当前的系统架构非常熟悉，关注到问题并发现潜在的问题，并通过测试得到可信的数据，下一步通过开会讨论让大家信服并得到领导的认可，继而推动方案的实施，最后确定方案具体的实施人员和部门协作，成功完成方案的落地和实现，可以说每一个细节老男孩都说到了，发自肺腑啊。

   开会讨论环节，优秀的运维人员应该有非常好的演讲能力。一个优秀方案的提出，肯定是经过你细致认真思考的，对可能出现的问题都有经过你的测试并且有数据来支撑你的想法和观点，所以表述的时候你应该充满自信，这样大家自然会相信你，选择你的解决方案。同时要注意做两套方案，可供老大参考和决策，让老大做选择题而不是问答题，如果大家认可和接受了你的方案，自然风险大家同担，出了问题也不会都怪罪到你头上。那么演讲能力的培养，大家也不用担心，一回生二回熟，什么都是练出来的，好东西就要讲出来，自己应该最有信心才对。

三、新技术的关注和运用

 运维人员另一个创造自己价值、加快自我成长的方法就是要加强对新技术的关注和应用。举一个例子，某公司的小李是一名普通的运维工程师，在公司里工作两年后一直没有什么提升和加薪的好机会。但是他非常喜欢和关注虚拟化技术，经过认真学习研究一段时间后，花半个月写了一份优秀的虚拟化解决方案，针对本公司目前的开发测试的快速部署和迭代需求，从虚拟化的节省成本、快速部署、实时迁移、资源动态分配等角度完整全面的分析了存在的问题并经过自己测试得到的数据验证了自己的构想和解决方案。当他把这份报告提交到领导那里后，经过开会讨论，领导采纳了他的虚拟化解决方案，并提升他为虚拟化架构主管开始负责实施部署和应用。小李成功的从普通运维工程师转变为虚拟化主管，实现了个人价值的提升。当然我们身边这样的例子不少，相信大家都会有感悟，更知道该怎么做。

  运维是一场没有硝烟的战争，面对不断变化的系统和架构，学习技术的同时更要学会发现、思考和成长，我想这正是老男孩告诉我们的。

网友看了老男孩老师的视频感悟，很棒。

来自：https://yq.aliyun.com/articles/22110

运维工程师岗位职责

运维工程师岗位职责(15篇)

在日新月异的现代社会中，岗位职责使用的频率越来越高，岗位职责是指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围，职责是职务与责任的统一，由授权范围和相应的责任两部分组成。想学习制定岗位职责却不知道该请教谁？下面是我为大家收集的运维工程师岗位职责，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

运维工程师岗位职责1

职责:

1、配合对系统进行持续优化，满足高可用、高性能等特性;

2、负责服务器配置管理、基础软件安装以及性能调优、应用部署等工作;

3、配合解决运维工作中重大故障，性能瓶颈等相关疑难问题;

4、配合优化运维规范、工作流程、应急预案等。

任职要求：

1、两年以上互联网运维经验，了解容量规划、性能优化;

2、熟悉linux系统，了解tcp/ip以及具有丰富的广域网、局域网网络络知识;

3、有网站运维经验，熟练使用shell脚本编程语言;

4、熟悉MySql，Redis，Elasticsearch等;

5、具有故障排查能力，有很好的技术敏感度;

6、有自动化运维经验，熟悉Puppet、Saltstack、Ansible以及Fabric的优先;

7、熟悉如Nagios、Cacti、zabbix、zenoss等监控监控软件并能对相关指标进行分析;

8、有DBA经验的优先。

平台架构师负责企业服务类Saas产品的架构设计和落地，其中包括但不限于存储、安全、中间件、网络、DevOps等各类云产品。下面我给大家带来关于平台架构师岗位职责，希望会对大家的工作与学习有所帮助。

运维工程师岗位职责2

工作职责：

1、负责对公司服务的运维项目提供技术维护服务；

2、负责网络设备及链路的管理、配置、排错和维护；

3、负责服务器及存储设备的配置、排错和维护；

4、负责服务器Linux/windows系统平台应用服务的部署、配置、优化和监控；

5、配合开发、集成部门，完成技术支持工作；

其他任职要求：

1、工作年限两年或以上；

2、具有较强的责任心，具备良好的沟通能力和执行力，并且有较强的学习能力；

3、能承受一定的工作压力，能适应公司安排的节假日值班；

4、具备HCNP、CCNP认证之一或具有网络方面丰富的实战经验的同等实力者；

5、能熟练调试配置主流产商的路由交换及安全产品；

6、能熟练调试安装主流厂商的塔式及机架服务器、刀片服务器及相关存储产品；

7、熟悉windows server及RHEL 6等主流服务器操作系统的基本配置，并具备安全方面的相关知识；

8、有过大型信息系统建设或维护经验者优先。

岗位职责:

-负责数据中心现场外包团队管理、梯队建设、问题跟进解决，以及与IDC运营商沟通、协调并能够推动问题解决

-负责对现场外包的服务质量和效率进行监控，发现问题并及时对现有流程和规范进行优化

-负责现场外包团队的工单操作的技术指导以及工单分配管理

-SOP、外包管理框架等文档的编写和发布

任职资格:

-本科学历及以上，2年以上相关工作经验

-能够主动发现现场存在的问题，并善于总结，将内容提取归纳成知识点和方法

-具备良好的服务器及网络设备技术指导能力，如运维操作及设备故障排查能力及指导现场运维能力

-较强的逻辑思维能力，良好表达、以及文档撰写能力

-对运维工作保持自我驱动的热情，可以做到7*24响应处理各类应急事件

-适应高节奏的工作，能够承担一定压力，有良好的合作意识和团队协作精神

运维工程师岗位职责3

Responsibility

1、解决藏宝阁各种紧急事件，日常问题查证和BUG跟进处理，与产品及技术沟通协调问题处理方案;

2、利用脚本完善运维处理工具，提交需求优化操作后台，提高运维以及一线工作人员工作效率;

3、对运营数据进行分析，根据运营中出现的问题进行分析，及时输出分析报告及解决方案;

4、对相关运营流程、活动流程进行梳理，并对一线客服人员进行培训和规范，提高日常问题及活动问题处理效率及用户满意度并对相关KPI负责。

Requirements

1、具有高度的保密意识和责任心，能承受较强的工作压力;

2、积极主动，敢于接受挑战，性格开朗，有较强的团队合作精神，乐于分享;

3、精通梦幻系列、大话系列等公司主流端手游游戏设置，对游戏有一定敏感性

4、熟练Python使用，具有一定的数据分析能力;

4、善于人际沟通，熟悉团队各类业务流程;

5、熟练使用excel、word、PPT，了解internet网络知识。

运维工程师岗位职责4

1.在阿里云环境部署业务，维护系统运行;

2.开发运维脚本或工具，来提高运维部署的'效率;

3.维护集成开发，测试环境;

4.管理内部用户权限和资源;

5.监控系统运行状况，在发生问题是能及时报警并跟进处理。

运维工程师岗位职责5

1、参与设计、审核、优化公司IT系统以及各应用系统的体系架构；

2、全面负责公司运维项目的系统升级、扩容需求与资源落实，配合开发需求，测试、调整运维平台；

3、负责网络以及服务器的网络设置、维护和优化、网络的安全监控、系统性能管理和优化、网络性能管理和优化；

4、建立面向开发部门，业务部门的服务流程和服务标准；

5、负责IT运维相关流程的规划、设计、推行、实施和持续改进；

6、负责内部分派下发，对实施结果负责。

7、负责日常网络及各子系统管理维护。

8、负责设计并部署相关应用平台，并提出平台的实施、运行报告。

9、负责配合开发搭建测试平台，协助开发设计、推行、实施和持续改进。

10、负责相关故障、疑难问题排查处理，编制汇总故障、问题，定期提交汇总报告。

11、负责网络监控和应急反应，以确保网络系统有7*24小时的持续运作能力。

12、负责日常系统维护，及监控，提供IT软硬件方面的服务和支持，保证系统的稳定。

运维工程师岗位职责6

职责：

1、负责集团客户应用系统底层环境的搭建和运维(包括线下系统及云平台环境);

2、对操作系统、数据库以及相关应用系统的维护和优化;

3、参与客户系统平台升级，负责相关系统环境的搭建和测试;

4、负责客户数据库的备份、管理及监控，跟踪处理系统异常数据，及时发现潜在问题，保障系统正常运行。

岗位要求：

1、本科及以上学历(计算机、通信或相关专业)，五年及以上相关工作经验;

2、精通windows，Linux系统管理和维护;

3、熟悉Vmware vSphere和ESXi host的配置和管理;

4、熟悉Oracle DB，具备OCP认证者优先;

5、能独立完成oracle/sql server的备份恢复，了解相关的性能调整和故障诊断;

6、能适应江浙沪范围内的短途出差。

运维工程师岗位职责7

一、系统运维

1、负责系统发布，部署，编写集成方案和部署方案

2、负责系统故障、疑难问题排查处理，记录故障详情、解决过程

3、负责配合开发搭建测试平台，协助开发设计、推行、实施和持续改进

4、负责日常系统维护及监控，开发搭建系统日常维护、监控、分析、报警平台系统

5、负责信息系统在客户现场的安装、培训和维护工作

负责收集客户在使用系统过程中的原始需求，优化需求，传递给产品经理

二、网络运维

1、负责日常服务器、网络，邮箱，电话系统，视频会议系统的管理和维护

2、负责日常应用软件，公司桌面办公软件的维护

3、持续改进日常操作以及优化公司网络，跟踪网络互连技术发展，合理运用新技术

4、负责对服务器的健康状况，业务进行监控，并处理应急情况日常服务器巡检，备案，安全等

运维工程师岗位职责8

职责：

1、负责虚拟化产品安装调试及日常维护;

2、负责分布式存储设备安装调试及容量管理;

3、负责运维文档的记录与管理;

4、负责公司存储规划和设计，进行技术解决方案的讨论、选型和实施;

5、负责日常的服务器软硬件、系统与应用平台管理，包括但不限于状态监控、升级、故障处理及优化等操作;

6、负责完成上级交办的其它任务.

岗位要求：

1、大专及以上学历，计算机相关专业，工作三年以上。

2、熟悉Linux系统使用、维护及基础服务搭建(例如web/samba/ftp/dns等服务)

3、熟悉虚拟化产品vmwre、openstack、kvm等使用及维护;

4、熟悉服务器运行性能、可用性、日志分析方法;

5、熟悉各类网络设备的工作原理和相关配置方法;

6、有良好的团队精神和沟通协调能力，工作认真，有较强责任心。

7、持有相关Redhat认证、Vmware等认证优先.

运维工程师岗位职责9

职责：

1、参与项目需求的调研、讨论，提出优化建议;

2、负责对接项目方开展项目的研发、实施，确保项目按时保质完成;

3、负责对内开展系统相关的培训工作;

4、及时响应并处理系统故障，保障系统的稳定运行;

5、负责公司的桌面运维工作;

6、完成领导交办的其他工作。

任职要求：

1、计算机或相关专业的全日制本科及以上学历;

2、1年及以上计算机软件的工作经验或优秀的应届毕业生，有承担软件项目经理工作经验者优先，有融资租赁行业经验者优先;

3、精通j2ee平台(webshpere,weblogic等)，了解SSO，精通B/S体系架构下的应用开发技术;熟悉主流网络设备的安装和调试，熟悉网络结构、服务器、Oracel数据库等技术;熟悉CMM软件开发管理过程，有良好的编程规范及开发技能;

4、具有良好的职业道德，较强的沟通协调及语言表达能力;

5、工作认真、细致、有责任心，待人热情有耐心。

运维工程师岗位职责10

职责：

1、负责私有云PaaS平台平台整体功能规划及系统设计;

2、负责私有云PaaS平台平台基础中间件及基础数据库服务的规划及系统设计;

3、负责私有云PaaS平台平台微服务应用相关的服务规划及系统设计;

4、负责公司已有IT系统私有云PaaS平台平台部署的架构和迁移方案设计，并对应用迁移到私有云PaaS平台上提供技术支持;

5、指导并带领开发工程师进行详细设计、系统开发等工作，保障设计方案的实施与落地。

职位要求

1、本科及以上学历，计算机相关专业，5年以上工作经验，云计算相关工作经验2年以上。

2、具备较强私有云平台开发能力，至少精通Java/Shell编程语言，至少拥有阿里云、私有云PaaS平台的设计开发经验，有完整私有云平台(IaaS+PaaS)产品搭建经验值优先;

3、精通docker/Kubernetes容器技术，了解cgroup/Namespace技术原理;

4、熟练OpenShift、Spring Cloud、Dubbo技术，有完整的微服务设计和相关使用规范;

5、熟悉常用中间件(如Redis、RocketMQ、Kafka、ElasticSearch等)及分布式数据库的原理及集群构建，有实际项目经验者优先;

6、熟悉分布式架构基本原理，包括分布式计算、分布式存储、分布式缓存、分布式数据库、分布式消息中间件等，在高性能计算、并行处理、Linux环境、虚拟化技术、集群部署、分布式任务调度、分布式资源管理等云计算相关领域有开发经验者优先;

7、具有物联网，流媒体等PaaS产品设计开发经验者优先;

运维工程师岗位职责11

职责：

1、负责业务系统日常运行维护，线上故障紧急处理;

2、配合研发人员，负责大数据平台系统环境(正式、开发、测试)搭建，日常变更部署上线;

3、根据平时工作能够进行总结抽象，完成大数据运维相关工具研发。

4、分析系统及应用程序的性能问题，形成可实施优化方案并推动落地;

5、负责公司平台的安全性，提供安全保障7*24小时运营

任职要求：

1、5年以上工作经验，本科及以上学历;

2、熟悉Hadoop大数据生态圈，包括但不限于HDFS、YARN、Hive、HBase、Spark、kafka、kylin、prosto等,至少掌握Java/Python//Shell中的两种语言。

3、为团队定位Hadoop群集生态系统故障提供技术支持，负责解决重大技术问题，包括源代码级的问题定位。

4、理解Linux系统、运维体系结构，精于容量规划、架构设计、性能优化。

5、有清晰思维善于总结，有良好的问题定位和排错能力。

运维工程师岗位职责12

职责：

1、负责库房物资管理，并定期将统计数据发送给负责人审查;

2、负责终端安全管控及PC终端软硬件的维护;

3、负责网络维护，解决内网不通或地址冲突等相关问题;

4、负责服务器运维以及各个系统浏览器登录兼容性的调试;

5、负责机房日常巡检工作;

任职资格：

1、计算机、通信及其相关专业，大专及以上学历。一年以上相关岗位工作经验;

2、掌握一定的计算机网络知识，熟悉windows以及打印机的安装运维;

3、具有较强的学习能力，并能及时高效地处理各类IT故障;

4、具有主观能动性，责任心强，善于沟通，并能独立完成岗位职责中所要求的各项工作;

运维工程师岗位职责13

职责:

1、负责编写自动化相关项目;

2、负责自动化流程的规划、设计、推行、实施和持续改进;

3、负责相关故障、疑难问题排查处理，编制汇总故障、问题，定期提交汇总报告;

4、负责服务器配置、维护、监控、以及优化。

任职资格:

1、3年以上的开发经验,熟悉Python开发，熟悉flask/django/tornado等至少一种框架,拥有自动化开发相关经验者优先;

2、1年以上运维经验,具备linux运维能力,具有mysql/redis/mongodb等数据库运维、开发经验者优先;

3、具备一定前端开发能力的优先;

4、工作认真负责，学习力强、能够克服困难、有责任心、有团队协作意识。

运维工程师岗位职责14

职责：

1、负责产品系统技术咨询、故障及投诉的处理;

2、负责产品推广系统使用过程中的问题与需求收集;

3、负责系统bug修复，数据处理，问题定位、分析、反馈;

4、负责运维及运营报告的整理与分析;

5、对业务运营或者自动化运维感兴趣;

任职要求：

1、国家统招本科及以上学历，一年以上工作经验，计算机专业背景优先考虑;

2、一年以上Linux系统维护经验，能够熟练编写Shell脚本优先;

3、熟练使用Oracle或Mysql数据库，能够熟练的使用SQL语句进行数据查询和筛选，擅长SQL调优者优先;

4、熟悉广电行业业务流程或相关行业业务经验者优先;

5、具有优秀的客户的沟通协调能力、自主学习能力及自我管理能力;

6、具有高度责任心，保密意识和好的应急响应能力、处理问题能力;

7、具有积极主动的工作态度，良好的沟通能力及团队工作能力;

8、具有系统集成或需求调研和需求分析经验者优先。

运维工程师岗位职责15

职责:

1、负责服务器，存储，虚拟化，备份等使用案例相关的情境支持，架构建议

2、负责服务器，存储，虚拟化，备份等相关的资源协调和架构落地实施

3、负责服务器，存储，虚拟化，备份等相关的配置指导和故障排查

4、能协调沟通相关服务商，有效及时处理疑难问题

任职要求:

1、至少3-5年以上工作经验

2、熟练或精通以下领域(Windows/Linux Server,Active Directory,Group Policy,Vmware/Hyper-V,Storage,Backup and etc)

3、有技术支持经验者优先

4、有相关运维经验者优先(50-100台server以上)

5、有日志分析能力或脚本编写能力者优先

6、有1-3年外企或global team工作经验者优先

7、逻辑思维清晰，能独立排查解决技术问题

8、有较好的沟通协调能力

9、能接受短期出差(1周以内)

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故障，事件，运维，运营的区别和定义

故障是指动力设备不能正常运行，某些部件损坏；
事件是指某些事情超出了正常秩序，造成了人、财、物的损失；
运维是指对设备设施运行维护的单位或个人，也是一种工作行为；
运营是指企业的正常经营活动，运作经营的单位或组织；

网络运维工程师是如何进行上网行为管理的？

这个我最擅长，我用过一个软件，功能很强大，软件分两种，一种是网络准入，简单来说就好比是门口保安，非本公司人员禁止入内。还有一种就是桌面管理，这个就好比是安检仪，虽然你是本公司员工，但是有没有携带危险物品呢？这个就需要安检仪来检查。这个功能很重要，因为最大的威胁往往来自于企业的内部，因此作为一个企业领导人或者企业网络管理者，怎样做好公司网络安全管理是一件真重要的事。

那么公司的风险主要有哪些呢？我简单来讲一下

1、营销人员恶意删除客户资料信息；

2、程序员离职将源代码删除；

3、工作时间上网购物、玩 游戏 、看电影；

4、网络下载带宽占用大，导致其他人员无法使用网络；

5、企业电脑运行慢，不知如何清理；

6、单位电脑数量多，距离远，维护不方便；

7、员工访问恶意网站，不能及时有效阻止；

8、被勒索病毒控制，文件被破坏；

9、电脑被恶意程序控制，无法清除；

10、财务人员电脑无防护；

11、U盘设备随意使用，资料被铐走，病毒在网内大范围传播；

12、无线、共享热点任意连接，无法有效控制；

13、打印、共享重要文档，泄密源头难追查；

14、IP地址任意更换，影响正常业务运转，资产无法清晰管理；

15、系统漏洞补丁全网更新量大，不及时更新对整体网络安全性造成威胁；

16、既实用又合规的等保2.0产品；

等等等等，事无巨细，都会对公司产生巨大的影响。

看似一团乱麻，看似繁琐艰难，其实主要是你没有遇到一款软件，这个软件操作简单，功能强大，兼容性特别强。只要一用上，你绝对离不开他。最重要的是你可以免费试用。再来一张软件截图，功能实在是太强大了。usersafe。cn
人员的工作虽然比较枯燥，压力也比较大，但是收入尚可。尤其是在中大型企业中做运维，这类工作的重要性很高，而且工作的内容也较为复杂。那么作为一名网络运维工程师，我们应该达到怎么的技术水准才能够满足这个岗位的需求呢
首先对于网络运维管理工程中，机房动力管理中的强电部分的供电、空调、消防系统，还包括网络、存储、服务器、安全等信息处理技术等进行掌握。当然现在很多的企业或者数据中心都会租用运营商的场地，或者像世纪互联这种第三方公司提供的场地，所以不用自己拥有强电部分的技术工程师。所以就要求工程师需要掌握的有：网络运维配备技术、服务器技术、存储技术等。要对于主流厂商如华为、华3、惠普等生产的路由器、交换机、防火墙等网络设备进行基本配置和常见故障维护。同时对于不同系统的服务器，如Windows、Linux、Unix等操作系统的服务器要熟练掌握其中的一到两种。对于存储来说，其本身的技术并不复杂，而且发展的也不快，但是真正掌握的人并不多，如果能够具备一些存储知识，当然是你技术水品的一个加分项虚拟化技术可以提高硬件资源的利用率，进行灾难回复、提高办公自动化水平，因此掌握虚拟化技术是网络运维工程师们进阶必不可少的技能之一。对于VMware ESXi、vCenter、Hyper-V这些主流虚拟化运维管理软件进行熟练掌握，是了解虚拟化技术的第一步
对于数据库和中间件来说，运维工程师需要了解数据库当中的MySQL、DB2、Oracle、SQL Server等，中间件中的Weblogic、Webpere、JBoss、Tomcat、IBM等，熟练掌握其中几项
以上是对于一个运维工程师具体几点的技能要求，还有一些基础技能，例如精通shell/python/perl等多种编程语言；熟练掌握常用数据结构，并能灵活运用；熟悉网络基础知识；深入理解Linux操作系统等等，都是运维工程师们应该不断学习和掌握的，在中大型企业当中，运维人员的工作总是繁杂且琐碎的，即使这样仍然不能够百分百的满足企业的IT需求，目前企业所存在的管理现状有以下特点：结构复杂、地域分散；故障来临、后知后觉；关键业务稳定性差；人员成本不断递增；无线设备分散管理；机房数据查看复杂等等诸多问题。如何解决这些问题让运维工程师们伤透了头脑，在诸多问题的困扰下，越来越多的企业选择使用一些第三方网管软件，可以让公司的IT运维效率和服务水品得到大幅提升。笔者在此推??网强信息技的核心软-网强第六代IT综合管理软件，此软件是集网络设备、服务器、数据库、中间件、存储设备、虚拟化、Web应用、业务应用、无线管理、视频管理、Oracle集群、链路管理、云平台等各种软硬件为一体的第三方管理软件平台
网强主要是针对于用户的整个IT网络环境做整合管理，将以用户实际运维工作出发，站在管理的角度去帮助用户解决痛点，IT综合管理目标为协助用户实现智能、自动、稳定、实用的运维管理较件。将企业常见的网络设备、服务器、数据库、虚拟机、存储、无线、摄像头等进行全方位立体化监控，进行统一平台管理，打造信息互通，最终做好事前预警、事中故障定位、事后分析避免问题的智能化运维管理平台
网强公司IT综合管理软件的优也极为明显，跨厂商、跨平台的一体化管理；无线设备与视频设备实时监控，快速定位故障根源；自动生成大数据分析报表和网络拓扑图更便于运维人员和公司管理层了解公司网络的现状，还有诸多如大屏幕态势感知、业务管理、智能的异常处理、虚拟化存储管理等等，在此不再一一举例。目前网强第六代IT综合管理软件已经广泛应用于政府、教育、医疗、大型企业、交通、金融等各个行业当中

随着中国互联网的高速发展、网站规模越来越大、架构越来越复杂，传统运维工程师越来越显得心力不足，多数中大型企业都会选择第三方IT管理软件来协助运维工程师对公司网络进行监控与管理，以减少人力资源，避免人工失误 运维工程师要注重平时工作的积累，多学多看，学习多门类的技术，掌握新热点技术的发展动态，让自身与时代一同发展与进步，才能够成为一个合格的网络运维工程师。不断地学习，不断地进步，一直跟随互联网时代的脚步，才能够驻足于这个领域当中，成为其中的佼佼者

1、负责服务器的搭建、部署、监控、调优、升级、日常维护和安全管理工作；
2、负责公司设施基础架构运维，安装和调试网络安全设备、IDC机房、服务器硬件、虚拟化等；
3、负责网络日常维护、故障排除处理工作，对网络品质实时监控，快速判断及解决实际的网络故障；
4、负责业务系统的运维工作，包括日常发布、监测与维护；
5、负责系统整体安全管理，安全加固，掌握linux安全配置；
6、对相关新技术进行调研，改进产品服务架构，提高系统性能和健壮性。

这些中公软件学院的老师都会讲

系统运维工作总结优秀范文

当工作进行到一定阶段或告一段落时运维工程师常遇故障事件，需要回过头来对所做的工作认真地分析研究一下，肯定成绩，找出问题，归纳出 经验 教训，提高认识，明确方向，以便进一步做好工作，并把这些用文字表述出来，就叫做 工作 总结 。下面是运维工程师常遇故障事件我给大家精心挑选的工作总结，希望能帮助到大家!

系统运维工作总结篇一

我是___，20_年2月，进入了__维护中心，在__分公司从事数据业务宽带互联网客户端维护工作。

半年来，在公司技术人员和同事的互 相学 习中，学习到很多知识，在维护工作的同时建立与用户良好的友谊，在处理故障时，多与用户沟通积极的带动推进公司我的e家宽带融合业务的发展。

下面就半年中遇到的故障与大家分享交流，敬请各位领导及同事批评指正。

20_年_月中旬，__县人民政府使用的商务领航网络无忧专线lan业务。__定制终端连接四台交换机，分别接入30多台电脑，在工作中同时使用的时候，经常出现无法上网的问题。

我在接到__的故障工单后，先联系政府办公室，确定了上门处理故障的时间，带上 笔记本 电脑、网线测试仪和常用工具。

前往县政府询问工作人员故障情况，到用户端检查电脑是否有问题，在几分钟的使用中，分别查看用户电脑，均出现了3次无法ping通服务器不能正常上网的问题，网速时快时慢。在确定用户电脑没问题时，带上工具包到机房的设备端检测。

首先，检查光纤信号传输是否会中断，属于正常。然后，查看配置没有错误，同时本地连接会断开又连接，循环好几次，观看定制终端的运行指示灯，运行不稳定 自动重启 。

领取新的__定制终端，上网不会重启了，但是所有电脑同时在线，定制终端就开始掉包无法获取网络地址，再将检查了交换机没有问题，思考后，想到__年11月在__公司与同事及__厂家工程师一起处理__水利局，不也是和现在一样的故障吗?按照宋工的 方法 ，检查处理，问题得到了解决，全部电脑同时上网，定制终端掉线的情况没有发生。告诉用户先试用，留下了号码如果有问题请与我联系，过几天再上门核实问题是否还会出现?

第二天中午，政府信息科工作人员，给我打来了电话，请我再过去检查看看，全部pc同时上网时候，聊天软件是正常在线的，部份网页无法正常打开浏览和一些网页文件会自动关闭。

我检查了配置没有问题，然后如果lan专线掉包呢，那么qq软件也会下线的，这很奇怪。于是，拨通了__数码工程师宋工的手机，向他说了故障问题，请他帮远程检查，几分钟后，工程师回电话了，说我配置出错，经过手机沟通工程师的耐心指导，问题得到了解决，这时我才想到是我太粗心不够认真出现的错误，下次一定不能出现此类问题，而影响用户的正常使用。

在几天后，我再次上门询问上网是否正常等情况，__县政府工作人员向我说了一声：“谢谢你，问题解决了”。我很高兴，拿出服务质量监督表，让用户在表上签确认故障恢复。

通过处理这个故障以后，我对__服务理念“用户至上，用心服务”又有了一个深刻的认识，就是“认真与负责”的工作态度，在工作中是显得非常重要的，不能有半点马虎，我们要树立个人的责任心和首问责任制，在处理问题时，不能互相推诿，应该迎难而上。

为了提升客户感知度，建立与用户的良好友谊，言谈举止时，应有一种思想态度“自己是代表__企业的，在工作中维护企业形象”在工作中应该积极的不断的探索学习，不能认为自己懂了一些常识就骄傲自满，应认识自己的不足，在闲暇时与同事互相多切磋交流，取长补短，促进提升个人的维护技能，以备将工作做得更好，体现出一个团队的团结协作。

我坚信，我们在今后的工作中一定会做得更好!祝愿__更加强大与繁荣富强!

系统运维工作总结篇二

时间飞逝，一晃而过，弹指之间2011年已过半，作为公司的一名计算机软件管理员，在公司领导及各部门各同事的帮助下，我顺利的完成了各项工作。在具体工作中，我努力做好服务工作。为了今后更好地工作，完善不足，特此将我半年的工作情况做一个总结：

一、工作总结：

工作内容：我负责的工作主要有二个方面

(一)、根据公司需求，负责公司网络应用系统，公司网站的开发，公司网络应用系统服务器的安装、配置和维护工作，公司网络应用系统用户帐号及权限的管理。

(二)、负责公司网络和计算机软件的维护工作;公司计算机上软件的安装、调试及软件在使用过程中出现问题的解决;公司网络资源的权限分配;对公司人员提供必要的技术支持服务。

工作完成情况：

(一)、完成公司网站的前期资料收集准备工作，制定出建站操作流程，此项目根据公司需求可随时启动，并短时间能够完成建站工作。

(二)、完成公司资产管理系统的用户需求收集整理工作，并与多家软件公司多次沟通，最终根据需求选定在集团公司的用友财务平台上增加资产管理模块，达到资产管理与财务的时时同步。现项目因需集团财务平台的升级到新版本后才能增加我们所需的模块而暂时搁置，等集团平台升级后可再启动。

(三)、完成公司OA系统的日常维护工作，调整OA论坛板块，增加公司新闻、意见建议、建党九十周年、纪念辛亥革命一百周年等板块并及时更新其内容，让员工及时了解公司新闻动态，提高自身思想觉悟。完成对OA系统帐号的管理工作，赋予每个帐号相对应的使用权限，对新 入职 、 离职 员工帐号做到及时添加和删除，对各地托管资产管理员帐号按地区分别分组。

(四)、在日常工作中及时响应了各部门的电脑软件、硬件、邮件、网络、打印机的维护。公司目前有近80多台电脑，由于机器较多且大多数为省店临近报废的旧机器，日常出现故障的情况较为常见，主要的 电脑故障 有：硬件故障，系统故障，网络故障，软件故障等，很多机器由于长期使用，导致系统中存在大量垃圾文件，系统文件也有部分受到损坏，从而导致系统崩溃，重装系统，另外有一些属网络故障，线路问题等。做到了尽可能的降低设备使用故障率，在其出现故障的时候，并做到了能在当地解决就当地解决，不能当地解决的也在最短的时间内给予了解决，保证了公司计算机的正常使用。

(五)、对公司每台电脑安装防病毒软件，避免了病毒在公司局域网内自我复制相互传播，占用局域网的网络资源，甚至使得系统崩溃，丢失硬盘的重要资料等各种危害，并及时的对软件进行升级，定期的清除隔离病毒的文件夹，定期的对每台计算机系统补丁软件补丁进行更新，防止了病毒和黑客通过系统漏洞进行的破坏和攻击。

(六)、对院内租赁产业重新布上网线，给租赁户提供网络服务并提供一定的计算机技术支持服务，给资产部租赁业务提供支持。

(七)、协助安全主管整理打印安全回执表并分地区上传到OA系统的公共文件夹，供相关部门和领导随时调阅。

(八)参与office2007软件使用培训,提高自身业务水平。

二、查找不足 反思 改进

半年来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，在自己平凡而普通的工作岗位上，努力做好本职工作，从不把情绪带到工作中。回顾半年来的工作，我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步。但我也认识到自己的不足之处：

1、自己的思路还很窄对现代 网络技术 的发展认识的不够全面，自己对新技术掌握速度还不够快。

2、有时候在一些突发故障比较集中时，没有分清轻重缓急，科学的去安排时间，导致少数问题处理不及时。

3、公司网络IP设置没有做系统规划，导致有时候有IP冲突而导致网络中断的情况发生。

三、提高认识持续进步

总结了过去，方能找到不足!对于下半年的 工作计划 ，在总结上半年工作的同时，针对自己不足之处，我也做出了初步设想：

1、在硬件条件允许的情况下安装网络流量检测软件，对局域网进行监测，及时发现网络故障和排错，使网络快速高效的运行。

2、在继续完善公司网络的同时，加强理论和业务知识学习，不断提高自身综合素质水平。把工作做到更好。

3、等省店全部搬离我们接管机房后，对公司所有电脑设备进行统一计算机名称，分单位部门给予不同的IP段并对硬件情况、IP地址详细登记造表方便管理。

4、领导交办的每一项工作，分清轻重缓急，科学安排时间，按时、按质、按量完成任务。

上半年的工作已顺利完成，有收获也有缺憾，在下半年，我会继续秉着兢兢业业，恪尽职守的态度，把工作做得更好，让自己的能力得到进一步的提高。

系统运维工作总结篇三

至20__年底，__有限公司在__公司的运维又届满一年的时间了。在这为期一年的运维工作当中，____的业务飞速发展，设备数量不断增加，人员的技术水平和业务知识有了显著的提升。我们的队伍在技术水平和管理经验上也有了本质的提高。

一、细致缜密的完成计划中的日常运维工作：严把质量;服务至上;严格要求;技术。

1.承接运维工作初始信息技术部的各位领导就对我们的运维工作给予厚望，并提出了认真完善服务水平的方针。我们在服务过程中严格按照这一要求，以对保障____的发展，对用户负责的精神，把“严把质量，服务至上”的原则贯穿于日常工作的各个环节之中。使本运维期过程中的客户满意度有了非常显著的提高，多次获得了用户的认可。

2.对于在工作中信息技术部提出的新要求、新方案，我们及时相应配合，本着“严格要求”的原则，对于提出的要求科学性的分析研究，及时提出完整周密的解决方案，并拟请用户试行或测试后实施。有力的保障了运维工作的及时有效性。

对于提高服务业务技术水平上，按照信息技术部的统一规划，按时完成一系列的既定培训计划。按照“技术”的原则，通过技术上的培训提高了业务水平和解决故障的效率;通过制定有效的安全机制和培训，健全了____信息外包人员安全机制;通过保密制度的培训使运维人员能够树立自觉维护____的信息安全防范意识;通过客户服务意识的培训提高了客户的满意度。

二、吸收先进经验，保质保量的完成运维的各项任务：运维期内主机、服务器、网络和桌面均没有发生严重的生产安全事故，对于一些潜在的威胁也都在得到信息技术部门的批示下，审慎周密的完成了整改工作。运用先进的技术和经验提高劳动效率和运维工作质量：

1.运用先进的运维工具提高劳动效率。通过监控软件随时保持信息的及时性、可控性，一旦发生问题可以迅速定位和修复。

2.经过信息技术部指导，我们在运维工作中大量了采用WEB2.0技术。使我们在高效完成运维工作的情况下，为____节约了大量的费用投入。

3.在工作的过程中注意新技术和新方法的学习和收集，对于有利于运维工作的成功方案及时整理并提交信息技术部。经过5年来的维护工作存储了大量的知识库信息。

三、适应任务需要，及时解决运维过程中的遇到的问题：

1.在运维过程中遇到突发问题及时与信息技术部门相关人员进行沟通，对于紧急情况的处理按照《应急预案》进行对应处理。在节假日安排主要人员进行值班和备勤，保障24小时均能及时相应。

2.在运维工作过程中，积极协助新增设备的各项实施工作，获得了信息技术部的肯定;在到货、验收、集成方案和安装调试过程中提供全程保障;对于数据的迁移、备份，各人按照自己的职责，在制定详尽的计划后、经过信息技术部的批准严格按照方案实施;

3.在配合一些公司的重大活动、事件时，为应对信息技术部人员不足的情况。我们一方面做好运维工作的情况下，另一方面派出部分或全部人员协助信息技术部的各项工作，以弥补其人力不足的状况;

4.对于机房的升级改造过程中积极配合，全程派员监理施工过程，及时出具各种施工方案和设计资料。施工完成后及时完善各类图表的变更、标识。

5.配合行政部门做好资产管理工作，对于资产管理系统派出专门人员参与学习，并对备份、升级方案及时提出自己的建议;对于办公室提出的节能减排的倡议积极响应，主动采取 措施 避免能源和材料的浪费;多次配合办公室进行资产统计、巡检、登记工作。

四、认真完成运维工作中的汇报、总结和知识积累工作：

1.《知识库》通过连续2年的整理已经形成了成体系的完整运维知识全集，方便了各类人员通过权限管理可以随时查找所需的运维信息，为提高运维工作效率提供了基础保障2017年运维工程师 年终总结 2017年运维工程师年终总结。

2.日常 报告 ：共提交《运维日报》309份、《运维周报》52份、《机房温度周报》52份、《运维月报》12份、《运维半年报》一份、《运维年报》一份、《桌面工作记录单》19_份、《磁带存取记录表》12份。

3. 工作报告 ：《变更报告》70份、《故障报告》5份、《数据安全保密措施报告》、《节日值班表》2份、《加班表》1份。另：《磁盘空间使用报告》等不定期报告;

4.图表：《电路电源拓扑图》、《机房及机架布局图》、《网络拓扑图》、《san环境拓扑图》、《电话配线架对应图》、《ip及工位、电话统计图》、《外包人员信息系统登记表》等。

5.其他报告：《外包人员信息安全管理建议》、《文件服务器使用管理建议》等。

通过以上的工作和措施，我公司顺利的完成了本期____的运维工作任务，从根本上满足了设备运维的各项要求。任务的圆满完成，有赖于信息技术部正确的领导和大力协助;仰仗于____健康发展的大好形势;得益于双方长期形成的信任与默契。

一年的时间很快过去了，在此向各位领导申请续约新的一年的运维合约。并且，在新的维护其中间维持上一年的全部合同条款，维持原来的运维价格不变。在新的运维期内，我们将保持冷静的头脑，继续发扬自身优势，多方弥补存在的不足，提高服务的水平和层次，在信息部的指导下，与各部门的同仁团结协作，大力配合，携手共进，高标准高质量完成各项运维任务。希望在新的运维期内能够更好的配合信息技术部的工作完成____的各项要求和任务。

系统运维工作总结篇四

20__年运维部在分公司直接领导下及全体员工的勤奋努力下，顺利完成网络维护、网络建设、网络安全等任务，有力的保证了版纳辖区数字电视业务发展，全年来的工作总结如下：

一、网络维护及建设

1、城域网维护建设

1)在分公司的正确领导及相关部门的大力支持下，运维部全体人员的勤奋工作。城域网维护截止11月份，运维部共处理用户故障非电子派单电话报修5_次，电子派单3687次，安装用户_69户，搬迁用户288户，平移用户_7户，开通副机用户152户，提高了网络覆盖质量，更有力的提升了市场竞争力。

2)新区网络新建工程立项7项，实施7项等几个光节点网络覆盖面积，促进了业务发展和业务收入的增加。

3)完成城域网建成管道建成4.98千米及配套设施建设。

4)运维部必须及时认真上报当月的《网络维护月报表》、《安全隐患月报表》、《电子派单周、月报表》、《新装用户月报表》的工作。

2、网络优化建设

运维部在分公司领导的直接指导下，实时对城区网优不彻底区域地点进行不间断的网优及线路改造工作。

3、乡镇网络建设

1)根据省、地公司和县分公司安排，在分公司领导亲自带领下，年初对全县所辖区乡镇网络进行了数字电视整转前的规划与设计。

2)20__年对全县所辖区20个乡镇中16个乡镇的网络进行优化改造及1个乡镇网络的新建工作。

3)县乡联网乡镇有线电视用户整转平移3540户，乡镇有线新装电视用户1629户。全县乡镇有线数字电视用户总数5169户。

二、加强技术培训，提高队伍素质

运维部承担分公司工程建设的主要队伍，面对工程建设、网络安全干线安全重要任务，要在短时间内保质保量完成，无论是组织工作，还是技术工作都存在较多的难题。

为此，分公司把开展技术培训作为一项确保工程质量、进度的重要措施来抓，采取走出去请进来的方式，不但多次派员工参加省、地公司举行培训学习，经常利用部门开会时间组织运维人员进行集中学习培训，还和邻近兄弟公司进行面对面经验和技术的交流，提高了维护人员的技能20__年运维工程师年终总结工作总结。

三、存在问题及不足

1、目前运维部整体须加强思想认识、提高工作效率、提升服务水平。

2、特别注重 安全生产 ，搞好网络干线巡检工作。

3、运维部目前极其缺乏新技术、新业务的尖端人才，针对下一步的数字双向网络、数据等新业务，加强能承担新的维护任务技术的培训及业务学习。

4、加强运维文档的管理，提高维护质量。做好每月必须及时认真上报的各类报表。

5、随着城区网络的进一步扩大，交通工具的问题不多地制约着运维部的快速反应机制。

四、20__年工作计划

1、继续抓好网络维护质量管理和科技维护水平，提高网络运行质量。

2、继续抓好、抓实省一二干线巡查工作。

3、积极配合做好城域网、本地传输网、城区管道及乡镇网络建设服务等工作的准备开工建设及其他工作任务。

4、按计划搞好网络新建、小区新建的立项及建设和竣工及验收工作。

5、落实运维部的各项管理制度，明确目标管理，理顺工作流程，提高工作效率、提升服务水平。

6、完善安全生产制度，搞好安全生产工作。

系统运维工作总结篇五

时间飞逝，转眼间，做为一名我友正式员工已经有两个月之久。在这个难忘而又夸姣的日子里，我深入体会到了公司的积极氛围和各个部门的巨大魅力，目睹了公司一步步走向成熟，看到了公司网络的不断健全和系统不断完善，并日渐不乱，同时，也看到了运维中心给于系统管理职员带下世人向往的学习的平台和和无穷的机遇与挑战，所以，我在此对于过去的工作做下总结。

总结历史

在运维中心工作期间，我工作认真，具有较强的责任心和进取心，极富工作热情，

确实完成上级交付的工作，善于与他人沟通，和公司部门同事之间能够通力合作，关系相处融洽而辑穆，配合各部分负责人成功的完成各项工作，具有很强的团队合作精神。注重自己的个人发展，不断努力学习系统、网站架构知识。所以我现在已经能够纯熟维护公司的系统服务和监控网站架构，包括前段节点，源站各个站点服务的流量信息等，能及时查看并报警所引起的网络服务相关故障，能注重公司的种.种流程细节，拥有了一名系统管理维护员的基本工作技能。

回顾历史

九月份，是我成为公司正式员工最幼嫩的时期，一直都处在学习阶段，学习公司网站的架构分布情况，以及在系统中各种常见网络服务的搭建，包括学习系统基本的操作，pure-ftp的搭建,php网站的发布，对后台数据库的管理，通过各种熟练的基本操作之后，在此之上，我为迎合公司的发展需求，在网络服务监控方面我准备了各种实战经验;在上级的指挥下，我独自一人自主搭建了新版本软件nagios监控服务器，并通过测试，可以和公司现阶段运行的服务器媲美，在此基础上，为了更好方便的管理，我又研究了nagvis，通过实现对监控设备的3d效果使之管理人员能第一时间更清晰的了解网站后台服务器的负载情况。

十月份，通过我们部门定期的进行小组的学习，使我对linu_自身的学习有了更大的兴趣和憧憬，为此我研究基于各种网站类型的发布，包括对apache,varnish,lighttpd,等各种平台网站服务器的发布，样使我今后在监控，事件处理方面做好了充分的准备;为此，我特地独立创建我们部门的bbs论坛，并且发布于外网，使部门员工不仅在公司，而且还可以在家里进行访问与交流，以方便我们公司部门员工的共同学习和交流。十月份，我有幸的见证我们公司sns2.5新版本的新上线，同时我也参与了公司内部测试，配合公司对新版本的bug，并及时提出问题。由于公司正处于现阶段发展之中，所以我必须迎合而上，配合其他部门积极工作，争取能为公司的发展出一己之力。

瞻望未来

在今后的工作过程中，我会更加严格要求自己，同时也有几个大方向是我需要努力。nagios监控系统拥有极其多的复杂服务，它是我的核心工作，它的完成情况反映着我

的工作是否尽职。我会努力做好本职工作。还有,cacti监控设备系统，因为时间的分配，有很多多知识未能及时巩固，同时也需要紧抓时间实践操纵，并参加实际建设和规划，使自己能更加灵活应用系统 网络知识 ，并积累处理相关异常经验。同时，自己也要不断努力与充实自己，研究shell,pure各种脚本的编写，使自己处理处理突发事件的效率提高，以及ngin_和squid这些常用的服务搭建。在今后的一年里，也会参加相应的证书考核，不断晋升自己，并紧抓利用业余时间努力学习it知识，搭建各种服务器知识，包括自己学习小型机跟进步英语水平。

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