it运维审计（IT运维审计）

本篇文章给大家谈谈it运维审计，以及IT运维审计对应的知识点，希望对各位有所帮助，不要忘了收藏本站喔。 今天给各位分享it运维审计的知识，其中也会对IT运维审计进行解释，如果能碰巧解决你现在面临的问题，别忘了关注本站，现在开始吧！

本文目录一览：

• 1、运维安全审计系统（HAC）解决关键IT基础设施运维安全问题，主要功能有哪些？
• 2、什么是IT智能运维？
• 3、IT运维管理需要注意什么
• 4、IT服务运维岗位职责
• 5、IT运维都包含什么工作内容？
• 6、IT运维的内控化管理

运维安全审计系统（HAC）解决关键IT基础设施运维安全问题，主要功能有哪些？

HAC的设计涵盖运维的全生命周期，分事前、事中、事后三个模块
事前阶段
1.完整的身份管理和认证 对运维人员进行定义，通过多种认证方式对运维人员进行认证（静态口令、动态口令、key等）-----解决运维人员管理的问题（账号共用，第三方代维）
2.后台资源自动登陆 （SSO） 对后台的IT资源进行分组管理，账号口令托管于HAC上-----解决后台资源管理难，资源账号风险，并且可疑 大大提高运维人员的工作效率
3.灵活、细粒度的授权 对运维人员访问后台资源进行命令级的细粒度授权 ----解决对运维人员访问后台资源的问题，最小化人为风险
事中阶段
4.工单管理+授权和复核 规范化运维的流程，HAC可与ITSM相结合，可为其优化变更管理流程，加强对变更管理中的风险控制
5.实时监控及告警阻断 实时在线监控运维操作，出现危险操作时可以进行告警和在线阻断，告警和阻断规则可以自定义
6.完整记录网络会话过程 提供运维协议Telnet、FTP、SSH、SFTP、RDP（Windows Terminal）、Xwindows、VNC、AS400等网络会话的完整会话记录，完全满足内容审计中信息百分百不丢失的要求
7.详尽的会话审计和回放 HAC提供视频回放的审计界面，以真实、直观、可视的方式重现操作过程
8.完备的统计报表 HAC提供运维人员操作、管理员操作及违规事件等多种审计报表，支持多种格式（PDF、word、excel）和样式（饼状、柱状、折线）
9.各类应用及非标协议的审计 提供对各类应用的运维操作审计功能，能够提供完整的运维安全审计解决方案，可以根据要求快速实现应用的发布和设计

什么是IT智能运维？

相比其它行业来说，IT运维服务的智能化更具得天独厚的优势，因为IT系统本身就是基于数字化、数据化和网络化的，而这几个要素恰恰是一切智能化的基础。
手工——机器——自动化——智能化，这种生产方式的演进，其目的就是逐步用机器取代人工，最大限度地把人从繁复的、非创造性的劳动中解放出来，以提高生产质量、降低生产成本。智能化对于IT运维服务来说，同样具有非凡的划时代意义。它不仅能大幅度地降低服务成本、提高服务质量的稳定性，还为商业竞争构筑越来越高的技术门槛。
在长期的运维管理实践中，人们开发出各种运维管理工具，如信息安全系统、负载均衡系统、上网行为系统、网络监控系统、运维审计系统、日志审计系统等等。越来越多诸如此类系统的出现，标志着运维管理进入类似制造业的机器生产时代。下一个阶段的发展趋势应该是将这些系统在业务流程和数据上进行整合，朝着自动化与智能化方向挺进。以便更大程度地取代人工，消除人工服务所带来的非标准和质量不稳定的隐患，并进一步地提高服务效率、降低服务成本。

IT运维管理需要注意什么

经过几十年的发展，it行业在当前互联网技术的推动下，进入了一个资源高度整合的时代，即系统化和智能化的时代。运行维护服务也将向组织化、标准化、专业化、智能化方向发展。

相比其它相关行业发展来说，IT运维服务的智能化管理更具得天独厚的优势，因为IT系统设计本身问题就是一个基于企业数字化、数据化和网络化的，而这几个方面要素恰恰是一切智能化的基础。

手工——机器——自动化——智能化，这种生产方式的演进，其目的就是逐步用机器取代人工，最大限度地把人从繁复的、非创造性的劳动中解放出来，以提高生产质量、降低生产成本。智能化对于IT运维服务来说，同样具有非凡的划时代意义。它不仅能大幅度地降低服务成本、提高服务质量的稳定性，还为商业竞争构筑越来越高的技术门槛。

在长期的运维管理实践中，人们开发出各种运维管理工具，如信息安全系统、负载均衡系统、上网行为系统、网络监控系统、运维审计系统、日志审计系统等等。越来越多诸如此类系统的出现，标志着运维管理进入类似制造业的机器生产时代。下一个阶段的发展趋势应该是将这些系统在业务流程和数据上进行整合，朝着自动化与智能化方向挺进。以便更大程度地取代人工，消除人工服务所带来的非标准和质量不稳定的隐患，并进一步地提高服务效率、降低服务成本。

智能化是建立在大数据基础上的，首先要解决的是运维数据的智能采集。根据客户单位的业务需求，确定运维服务的总体目标，明确需要收集哪些数据？是怎么收集这些数据的？收集这些数据的方法是什么？如何确定不同类型数据的采集频率？如何分类和存储数据？

其次是大数据挖掘。设计运维数据分析模型，从海量历史数据中准确找出IT系统存在的问题。以监控系统为例，大部分客户都购买了网络监控系统，证明实际工作中存在这样的刚性需求。但实际上，大多数客户并没有很好地使用这个系统，主要是因为这些系统在数据准确性上并不理想，对大数据的分析和提取也比较薄弱。由于营销的需要，监控系统开发商把主要精力都放在新功能的开发和数据的展示上，对数据的准确性及分析挖掘缺乏深入研究，因而使得监控系统的实用性大打折扣。

然后是如何集成各种操作工具和它们生成的数据的问题。如何将各种运行维护管理工具集成为一个智能化的运行维护管理平台，充分发挥其整体价值。对于需要人工干预的事件，还需要与服务流程管理系统进行接口，以实现人机服务的集成，实现服务流程的智能化。与运维的组织化、标准化、专业化一样，智能化运维也是运维服务行业发展的大趋势。 谁能顺应这一趋势，把握这个发展机遇，谁就赢得了未来！

本文摘要节选自来源于

https://www.yulubot.com/industry-research/57.html

IT服务运维岗位职责

IT服务运维岗位职责

在当今社会生活中，接触到岗位职责的地方越来越多，制定岗位职责可以减少违章行为和违章事故的发生。那么你真正懂得怎么制定岗位职责吗？下面是我整理的IT服务运维岗位职责，欢迎阅读与收藏。

IT服务运维岗位职责1

工作职责 ：

1、负责外包服务项目的售前技术支持和销售工作，与销售共同完成销售目标；

2、通过对公司外包服务重点大客户业务需求的理解，不断深入挖掘客户潜在需求，定制相应的解决方案；

3、详细分析业务需求，结合公司的技术产品，为客户提供优质的解决方案，并引导客户进行技术服务产品的选择；

4、负责投标方案的指定、成本优化、价格支持和合作签署等；

5、协助现场的客户服务经理（ADE）或服务交付经理（SDM）工作；

6、协助交接维专家（TTM SME）完成调研和交接维项目。

任职要求 ：

1、本科以上学历，3年以上IT行业售前经验，有成功的售前支持经验；

2、熟悉数据中心、运维管理、规划咨询等服务内容；

3、对运维建设和咨询比较熟悉，有相应的IT运维解决方案项目背景者优先；

4、有一定的外包管理经验，了解IT外包的方法论或者有甲方IT部门工作背景者优先考虑；

5、良好的团队合作精神，协同多人及多部门合作，良好的客户沟通能力，善于引导客户进行选择。 这个职位其实主要是以售前技术 售后支持交付为主。

IT服务运维岗位职责2

职责描述:

1、负责应用系统运行维护工作，包括:重大生产故障协调处理，系统监控和告警处理等；

2、负责应用系统版本发布工作，协调跟踪版本升级、确保版本发布质量；

3、负责应用系统周期性运维报告编写工作；

4、负责运维工具优化及运维文档维护工作；

5、负责应用级别应急演练等工作。

任职要求:

1、计算机相关专业/全日制本科及以上学历。

2、3年以上相关工作经验。

IT服务运维岗位职责3

岗位职责:

1、策动区域内的物流服务改善工作的落实；

2、运作KPI监控，推动供应商解决运作问题；

3、DC仓储运作能力、运作质量管理；

4、承接总部对供应商自主管理的要求，审核落实情况；

5、运作异常的确认与系统录入。

任职资格:

1、物流专业知识；

2、实时分析数据能力；

3、熟悉审计技巧；

4、熟悉行业物流新技术；

5、熟悉直销市场运作，能正确解读业务需求；

6、沟通能力优秀；

7、运作风险识别和预防应对能力。

IT服务运维岗位职责4

岗位职责 ：

1、配合销售，为客户进行演示讲解及客户现场试机时的全程技术支持。对客户提到的技术相关问题进行处理和解答。

2、配合市场推广活动进行技术支持。

3、负责产品的测试、安装及对客户的技术培训工作。

4、进行公司产品技术层面的日常服务工作，包括远程或现场解决客户在产品应用上的疑惑和问题，处理客户提出的维修、退换货等要求，对产品手册进行简易编辑输出文档。

5、跟踪项目中产品的运行状况，及时了解收集客户反馈信息，提供售后技术支持，做好售后服务记录，提供售后服务报告，努力提升客户满意度。

6、上级交办的其他工作。

任职资格 ：

1、计算机相关专业优先，全日制大专以上学历。

2、至少一年以上IT或网络相关技术支持经历，有项目实施及售后服务工作经验者优先，优秀的应届生亦可考虑。

3、对Android、Linux操作系统有一定的了解、熟悉网络管理与测试。

4、熟悉Word、PPT、Excel等办公软件，有一定的文档编辑能力。

5、有一定协调能力，周到细致、把客户服务放到第一位。

6、责任心强，对工作积极认真，有团队合作精神。

7、身体健康，能适应不定期出差。

IT服务运维岗位职责5

岗位职责:

1、负责集团公司的中心机房服务器、防火墙、核心交换机网络等设施(设备)安全正常使用及维护；

2、熟悉公司现行使用的各类软、硬件平台，能根据使用情况的不同对系统进行特殊的配置，以优化系统的性能；

3、熟悉公司现行使用的网络平台，可按指定的要求建立网络系统，并对网络故障进行判断、分析、定位和排除；

4、熟悉系统、网络以及各种硬件设备的技术信息，可根据系统的报警信息定位系统故障，并能在公司内部或外部专家的指导下，及时排除复杂的技术故障；

5、能对公司的网络安全系统进行配置、升级，能识别系统安全隐患，并及时采取有效措施。

任职资格:

1、全日制本科及以上学历，计算机类专业毕业；

2、3年以上企业IT管理岗工作经验，熟练掌握计算机及相关技术；

3、持有计算机二级以上证书；

4、年龄不超过35周岁，工作认真负责，具有良好的职业素养；

5、具有良好的职业操守，工作认真负责、积极主动，服务意识强；

6、身体健康，能适应工作需要，无影响任用的其他情况。

IT服务运维岗位职责6

信息管理部总经理上海三盛宏业投资(集团)有限责任公司上海三盛宏业投资(集团)有限责任公司,三盛宏业,三盛宏业职责描述:

1、全面负责集团信息化平台构建、运维及优化工作,主持信息化发展战略和计划的制定;

2.负责集团一体化信息化系统平台的`整体规划、需求分析、组织建设、管理维护、推广培训、技术支持等工作,实现集团业务工作整体效率提升;

3.负责组织集团新项目的研究计划和现有项目的升级改造工作,包括:系统选型、开发设计、升级及上线工作,对项目整体进度、质量、成本及安全体系进行控制;

4.负责指导、处理、协调和解决集团内部运营管理过程中出现的信息化技术问题;

5.负责制定完善的科技信息化的规章制度与服务体系,负责中心技术团队日程管理工作等工作,负责对研发人员进行积极有效的激励、监督和专业指导,提高整体业务水平和营造积极的工作氛围;

6.完成副总裁交待的其他工作。

任职要求:

1.计算机相关专业本科以上学历,地产信息化经验优先;

2.拥有10年以上IT技术运营及团队管理经验;3年以上集团企业信息化总监及副总监工作经历,负责过企业信息化发展规划,管理过大型复杂项目设计及实施的全流程,管理过10人以上技术开发团队并成功完成项目;

3.对互联网技术发展有敏锐的洞察力,积极跟踪并能够把握行业技术发展趋势,能及时掌握市场发展动态,对公司技术发展能提供决策性的建议;

4.深厚的技术背景,熟悉互联网产品管理、开发的整个流程,精通互联网和移动互联网产品相关开发技术,有高可用性产品开发、维护经验的优先;

5.能承担高负荷的工作,优秀的规划、组织、沟通和执行能力;有良好的团队合作精神和管理能力,责任心强、工作敬业、有很强的开拓精神。

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IT运维都包含什么工作内容？

所谓 IT运维管理,是指单位 IT 部门采用相关的方法、手段、技术、制度、流程和文档 等,对IT 如硬运行环境(软件环境、网络环境等)、IT 业务系统和 IT 运维人员进行的综合管理。
IT 运维管理主要包括八个方面的管理内容:
1 设备管理。
对网络设备、服务器设备、操作系统运行状况进行监控和管理。
2 应用服务。
对各种应用支持软件如数据库、中间件、群件以及各种通用或特定服务的监控管理,如邮件系统、DNS、Web 等的监控与管理。
3 数据存储。
对系统和业务数据进行统一存储、备份和恢复。
4 业务。
包含对企业自身核.心业务系统运行情况的监控与管理,对于业务的管理, 主要关注该业务系统的 CSF(关键成功因素 Critical Success Factors)和KPI(关键绩效指 标Key Performance Indicators)。
5 目录内容。
该部分主要对于企业需要统一发布或因人定制的内容管理和对公共信息的管理。
6 资源资产。
管理企业中各 IT系统的资源资产情况,这些资源资产可以是物理存在的,也可以是逻辑存在的,并能够与企业的财务部门进行数据交互。
7 信息安全。
信息安全管理主要依据的国际标准是 ISO17799,该标准涵盖了信息安全管理的十大控制方面,36个控制目标和 127种控制方式,如企业安全组织方式、资产分类与控制、人员安全、物理与环境安全、通信与运营安全、访问控制、业务连续性管理等。
8 日常工作。
该部分主要用于规范和明确运维人员的岗位职责和工作安排、提供绩效考核量化依据、提供解决经验与知识的积累与共享手段。

IT运维的内控化管理

1 内部层面
1.1 转变IT运维管理工作方式和理念。强调从技术型向管理型转变。各企事业单位的应用系统和网络系统已经成支撑业务正常运转的重要基础it运维审计，保证应用系统和网络系统的正常运行和使用成为it运维审计了IT运维工作的重中之重。IT运维部门的职能应当从传统的重服务轻管理，逐步转变为服务与管理并行，规范化与人性化相辅相成的模式，以适应现代化信息的工作模式。
1.2 清理、简化现有IT运维管理制度。形成适合企事业单位管理实际的制度体系。以建立完整、规范、有效的内部规章制度体系为目标，紧密联系工作实际，按照适用、可行、合法、有效的原则，对现有规章制度进行全面的自查和清理。按照IT运维管理工作的职能分工分层次、分步骤地对制订的各项内部管理制度规程进行分类清理，从制度内容的适用性、可行性、依据和效力的合法性、执行的有效性等方面进行了逐条审核，并结合实际工作，对上级部门制订的内部管理制度与当前实际工作不符的情况进行修订和完善。逐步摈弃传统的“人管人”的工作模式，形成以制度带动人，以制度带动工作的长效机制。
1.3 建立完善的内部信息共享平台。从基础设施。应用系统和业务服务三个方面打造完善的信息共享和资源监控平台。能建立有效的信息资源库，减低对关键技术人员的依赖，为日常IT运维和管理工作提供有效的保障it运维审计：基础设施管理方面，对网络，应用系统软、硬件等资源进行细化管理，详细记录电子设备的出入库、维保、报废等环节。保证资源的有效利用it运维审计；应用系统管理方面，对于各类应用系统的备份，日常维护进行有效管理控制，保证所有应用系统数据的一致性、准确性、及时性、可用性和完整性，并根据实际需要不断进行改进、完善或更新；业务服务管理方面，尽可能的记录所有的事件要素，包括问题描述、解决方案、操作人员等等。使得部门对人员的考核有了量化的标准，同时这个过程也有助于知识积累，形成有效的知识库，可以极大地减少对关键人员的依赖，降低人员流失的风险。
1.4 建立例行巡查和通报制度。IT运维部门的负责人和业务主管可通过内部信息共享这一平台，对业务进行有效的监督。一是定期对记录的相关事项进行巡查，审计已登记发生事项的规范性。二是对正在发生的事件实时跟踪，及时了解事件的进展状况。规范各个流程的操作，从源头避免业务差错的发生。三是建立采集问题，核实整改问题及问题通报三个环节的通报机制，以提升力IT运维管理的效率。
2 外部层面
2.1 加强与内部审计部门的沟通交流和人员培训，培养复合型管理人员。定期组织IT运维人员和内部审计人员进行学习交流，探讨内控管理中存在的问题，交流内控管理的心得体会，充分发挥IT运维的技术优势和内控的管理优势，通过良好的内部沟通机制和完善的信息共享平台，建立内部控制体系运行网络和内部控制管理组织体系。
2.2 加强与内部审计部门的业务合作。内部控制审计对组织治理、风险管理、改善控制效率和效果等方面有很大的促进作用。IT运维部门可配合内部审计部门进行运维管理，将内部控制审计作为常态化审计类型，通过这种方式，突出内控特点，运用规范的审计方法和评价体系，注重从控制、风险、管理等宏观层面查找问题、提出建议，以达到促进IT运维管理工作，完善内控和加强管理的目的。
2.3 通过内部审计部门，加强督导、整改等工作的实效。在IT运维管理工作的过程中，不仅要发现问题解决问题，更重要的是要形成完善的IT运维管理工作规范和流程，在这点上。可以通过内部审计部门对企事业单位内部进一步规范制度、程序和方法，形成对风险进行事前防范、事中控制、事后监督和纠正的动态过程和机制，强化重要业务环节的风险控制。加大检查力度，切实有效地推进督导、整改工作，建立内控管理的长效机制。

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