运维事件单三线处理目标（三线运维工作内容）

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本文目录一览：

• 1、软件运维到底是要做什么？一线，二线，三线的划分？
• 2、二线运维和三线运维的区别
• 3、运维工程师的工作内容

软件运维到底是要做什么？一线，二线，三线的划分？

从检查软件可否正常使用，到给使用者进行操作指导，到解决软件操作中的故障，到分析软件的弱点，到对软件进行BUG修正，到对软件进行二次开发甚至彻底改造……

由此大致也就分出了三六九等。

客观的说，三线以下的软件运维人员可能会连软件的门道都摸不到，所以技术差，当然薪水也就低咯！！

二线运维和三线运维的区别

运维范围不同。
二线运维工作内容为应用系统运维事件单三线处理目标的维护、日常运行管理、巡检、日常运维。三线运维工作内容为业务应用系统运维事件单三线处理目标的技术支持、系统调优等工作。二线运维的工作范围更大。
运维，这里指互联网运维，通常属于技术部门，与研发、测试、系统管理同为互联网产品技术支撑的4大部门。

运维工程师的工作内容

在软件产品的整个生命周期中运维工程师都需要适时地参与并发挥不同的作用，因此运维工程师的工作内容和方向非常多：

1、事件管理：目标是在服务出现异常时尽可能快速的恢复服务，从而保障服务的可用性；同时深入分析故障产生的原因，推动并修复服务存在的问题，同时设计并开发相关的预案以确保服务出现故障时可以高效的止损。在这方面主要工作内容有：

2、问题发现：设计并开发高效的监控平台和告警平台，使用机器学习、大数据分析等方法对系统中的大量监控数据进行汇总分析，以及在系统出现异常的时候可以快速的发现问题和判断故障的影响。

3、问题处理：设计并开发高效的问题处理平台和工具，在系统出现异常的时候可以快速/自动决策并触发相关止损预案，快速恢复服务。

扩展资料：

前景

运维所涉及的知识面、专业点非常广，对从业人员素质也要求非常高，运维工作在大型互联网公司也越来越重要。随着互联网的高速发展、网站规模越来越大、架构越来越复杂，对网站运维工程师的需求也会越来越急迫，特别是对有经验的运维人才需求量大，而且是越老越值钱。

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