it运维预算（it运维收入）

本篇文章给大家谈谈it运维预算，以及it运维收入对应的知识点，希望对各位有所帮助，不要忘了收藏本站喔。 今天给各位分享it运维预算的知识，其中也会对it运维收入进行解释，如果能碰巧解决你现在面临的问题，别忘了关注本站，现在开始吧！

本文目录一览：

• 1、IT运维管理：“真”价值究竟在哪里？
• 2、IT运维管理系统中，信息化管理体系建设包含哪些内容
• 3、信息化预算中运营包括哪些
• 4、IT运维服务管理中知识管理的思考
• 5、从事技术支持工作的前景在哪？#IT运维/技术支持#
• 6、it运维服务 为什么要cmdb

IT运维管理：“真”价值究竟在哪里？

在努力提升IT管理服务水平的同时，一个更深层次的讨论正在展开IT运维管理的真价值究竟在哪里？对于这一问题的回答，不仅关系到CIO和IT部门的话语权，更决定it运维预算了现代信息化商业社会中，企业的发展与未来。 企业IT管理部门的宗旨是为组织的内部和外部提供优质高效的IT服务，而IT运维管理就是如何做到降价成本、提高效率，在满足企业IT服务需求的同时，提升IT运维水平，将IT部门由成本中心向价值中心转变这是很多IT管理者在描述IT运维工作目标时候的经典语录。但在表面的光环背后，IT运维管理部门在不少领导的心目中，却往往只是一个会花钱、说空话的部门。 虽然不断升级的云计算、应用交付、虚拟化等新技术浪潮，让IT运维管理需求成为炙手可热的话题。但相关的问题也随之而来，由于业务对IT系统依赖性不断增强，新的信息系统不断上线，IT人员不断增加，信息系统的运营费用也随之增加，在公司总运营成本中所占比重越来越大。在一些不太了解IT运维具体工作的领导眼中，如果每年的IT运维管理成本预算不断增加，而it运维预算他又不清楚这些钱花到哪里去了，再加上时不时还会出现的IT故障和业务部门的投诉等等。这些问题积攒在一起， IT部门花钱惹麻烦的印象就顺理成章地形成了。 对于企业IT运维管理表面上被认可，但实际上体现不出真价值的普遍现象，锐捷网络IT运维管理业务部总经理冯晋阳认为：IT运维要显示出‘真’价值，不但要在底层设备完成监视与预警，还要在呈现上做文章。在当前经济形势下，任何一家企业都会注重成本管理，特别是其他费用大多都可精确衡量之后，IT运维成本价值模糊的问题就显得尤其突出。由于IT运维工作无法抛弃为业务部门服务的本质，也就决定了它缺乏张扬和展示手段，IT在企业中价值就有可能被冲淡。再加上业务系统时常遭受到IT系统的烦扰，无法提升管理效率，产生这样或者那样的投诉。所以，IT运维部门想要得到认可，就需要找到一个让别人发现自己价值的方法，这对于改变IT运维部门的尴尬局面将起到至关重要的作用。 传统看、说、做 抹杀IT运维价值 面对这一问题，冯晋阳先生表示，实际上，传统的IT运维管理产品经过多年发展，虽然已经有了扎实的应用基础，但在体现IT系统真价值方面却还存在缺陷。 首先是看：假设企业的IT系统能够保持一个高效稳定的运行状况，不仅可以提升企业应对市场的能力，还可以降低企业的IT投入，最大限度地实现IT投资回报，这些都是IT运维管理的价值。那么，这个价值如何让领导层看到呢？是让领导亲临网管的桌子上，看看现在的网络流量有多么正常吗？想要知道答案，先拷问一下自己，如果你是一个管理上千人，几十个部门的决策者，你有时间去听网管给你解释每个参数的含义吗？答案是显而易见的。 其次是说：当企业领导询问IT运行情况时，it运维预算我们只能回答好或者不好吗？当年终领导询问下一年的经费预算时，IT运维主管领导往往左顾右盼，只能说大概怎样。假设你是掌握财权的领导，你会对这样的答复买单吗？在需要IT运维部门说真话的时候，由于没有科学的证据，回答问题时没有公信力或者说服力，IT的价值和部门一年的辛苦可能就这样被无辜抹杀了。 最后是做：在这一点上，其实是在回答IT运维部门是做什么的问题。我们要清楚，现代企业的发展已经离不开IT技术的有力支撑，作为增强核心竞争力的法宝，企业不可能停止对IT的投入，但投入的最终目的是为了使业务系统发挥功效，实现利润与收益。在这条价值链上，IT运维管理在做什么呢？如果我们还停留在设备、网络、服务器这种底层监控阶段，无法与业务有机融合，那么不仅在企业的价值链中将永远看不到IT运维的身影，企业也将因为失去IT这一现代商业社会最重要的引擎而失速落败。 IT运维管理三阶段 RIIL激活IT价值 对于IT运维管理部门来说，采用锐捷网络的RIIL激活IT价值，要做到有章可循，可以分为三个具体的阶段性操作来实现： 第一阶段：用RIIL搭建基础架构管理中心。并通过多种协议方式完成所有设备的采集，形成物理和逻辑拓扑图。模拟管理员日常工作行为，完成对服务器、网络设备、安全产品、数据库、中间件、Web服务、存储设备状态和性能的实时监控，帮助IT运维部门实现IT基础设施管理的可视化和自动化，降低管理复杂度，从而提高对IT基础架构的主动监管能力。 第二阶段：在基础架构管理中心构建完成之后，RIIL还提供了图形化的业务建模工具，用户可以根据实际环境，定义个性化的业务运行评估模型。从底层监控，再到业务视角、用户视角，对被监测资源进行关联、重组，建立真实表达业务内部关系的影响模型图，帮助用户快速搭建业务卡片视图，准确判断业务健康度、繁忙度、业务层级视图和业务告警等内容，客观评估业务运行水平，让IT投入的效益最大化，真正实现IT管理与业务管理的无缝融合。 第三阶段：关注IT整体健康指数，持续优化。要完成这一目标，可以使用RIIL中的一些具体的功能特性，例如RIIL中的IT健康指数。它是一条类似股票大盘的指数曲线， 如果出现下行趋势，则说明企业的IT系统正在变坏，出现了问题。同时与IT健康指数相关联的有一个业务雷达，可以显示出当前健康指数下行是由于哪一个业务系统的健康发生变化造成的，同时可以追溯到是什么IT资源发生了问题。 冯晋阳先生表示：站在业务的角度去做运维，站在科学的角度上去说运维，站在企业价值的角度去呈现运维，这三点就是RIIL能够帮助运维部门提升价值的关键。比如，在RIIL产品中，即使不够专业的用户也可以通过超大屏幕看懂运维数据、直观易懂的业务卡片、IT健康指数等等，这些功能都围绕着IT运维价值呈现这一核心要素。

IT运维管理系统中，信息化管理体系建设包含哪些内容

IT运维管理系统中，信息化管理体系建设包含哪些内容？
IT运维管理体系要真正发挥效益，避免“为技术而技术”，需要融合人、流程、技术。根据信息化的发展要求，配套的管理措施应包括组织模式、管理制度、管理流程、绩效考核、运维费用、技术支撑等内容。
组织模式：中心从全局的角度定位IT运行维护和服务工作，将中心目前分散进行的各项IT运行维护和服务的工作职能逐渐整合，进行集中统一管理，统一调度IT运行维护和服务的技术力量，并结合中心实际情况和管理需要进行配套的组织机构的设置和逐步完善。第一，成立IT运维管理领导小组。初期可以成立由中心领导和各处（室）负责人组成的IT运维管理协调小组，从总体上负责IT运行维护和运维管理的统一组织协调，监督检查各处室服务质量；将来根据IT运维管理发展，可以成立由部领导、中心领导和业务司局领导组成的信息化治理领导小组。第二，建立面向用户的服务接口。初期以服务台为统一服务接口，不断扩充与完善服务台的功能，统一受理客户的IT服务请求，记录事件和一线解决，对解决不了的较为专业的事件派发给专业的二线技术人员，各相关处室提供二线技术支持，并明确相关技术支持人员及职责；将来逐步建立独立的IT运行维护和服务机构（运维中心），专门负责IT运维和服务工作，合理划分建设与运维的边界，实现建设与运维的分离。第三，设置合理的组织机构。初期保持目前组织机构和职责不变，进一步理顺关系；将来随着信息化发展和管理成熟度的不断提升，逐步建立起完全适应体系运行的IT治理组织机构；
管理制度：管理制度是指IT运行维护和服务工作必须遵循的内部管理规定，用于提高工作的协调性和管理的有效性。借鉴IT运维管理体系国际标准标准ISO20000要求，管理制度分为 “总办法”、“分办法”、 “实施细则或操作指南”和“配套表单”四个层次，见图13－6。
资料来源：中国IT治理研究中心（ITGov），网址：www.itgov.org.cn
第一级：制定涵盖中心IT运维管理全过程的总办法《IT运维管理办法》，作为指导IT运维管理工作开展的统领，内容涵盖IT服务全过程的管理控制点和人员管理等核心内容，包括IT运维管理模式、归口管理、组织结构与职责、人员岗位与职责、IT运维管理工作规划与执行、预算保障、绩效评价等方面的管理规定。
第二级：结合IT服务的实际情况，针对管理工作需要而制定的具体管理办法，范围涵盖系统、网络、机房、桌面、设备备品备件及耗材、文档等，明确管理职责与规范操作流程。
第三级：在第二级分办法的基础上，按照精细化管理需要，对某些方面的运行维护工作的具体实施过程与操作程序做出的细化准则或指南。
第四级：配合第一、二、三级制度的执行而配套制定的表单等，用于记录、备案人、物、行为等信息。
管理流程：管理流程是指为达到既定的IT运维管理目的而组织起来的逻辑上相关的有规律性并可重复的活动。借鉴IT运维管理国际最佳实践ITIL，将IT运维管理分为服务支持和服务交付两大部分；
根据中心的管理需要，分阶段建立相关流程。先期建立服务台和事件管理、问题管理、变更
绩效考核：为实现IT服务精细化管理的目标，提高管理制度和管理流程的执行力，绩效考核是非常重要的管理手段；
绩效考核从中心IT运维管理体系的目标出发，按照体系、流程和岗位角色分解，形成
IT运维管理体系关键绩效指标（KPI）－流程KPI－角色岗位KPI”三层相互关联的绩效考核指标体系，见图13－7。
资料来源：中国IT治理研究中心（ITGov），网址：www.itgov.org.cn
运维费用：运维费用是IT运维管理体系持续运行的资金保障。随着信息化建设的逐渐深入，信息化工作将逐渐由建设转向以应用为主的运行维护阶段。为保障业务应用系统的有效运行和IT服务质量的提高，实现IT服务精细化管理的目标，为业务提供信息化支撑，科学进行运维费用管理非常重要；
运维费用管理清晰定义运维费的构成要素，规范运维费用预算的口径和标准，使其与信息化建设费用、日常公用经费区分。在运维费预算的基础上，要按照中心财务制度规范运维费预算的执行，保障运维工作有序开展。基于预算执行结果，进一步指导中心运维管理工作，最终实现“运维预算－核算（预算执行）－结算”全过程管控。
技术支撑：技术支撑体系包括以下三个层次：展示层、流程及业务运维管理层、集中监控层。
展示层：提供对用户的IT运维管理界面与对技术人员的体系管理控制界面，在运维管理界面上实现集中运维的统一管理功能和信息展示与交互。
流程及业务运维管理层：在集中运维管理模式下实现流程执行和管理控制功能、业务运维管理功能。
集中监控层：通过监控工具实现对不同服务对象和IT资源的实时监控，包括主机、数据库、中间件、存储备份、网络、安全、机房、业务应用（以下简称“应用”）和客户端等技术支撑管理子系统，并通过集中监控管理平台对不同被管对象的技术支撑管理子系统进行综合处理和集中管理。

信息化预算中运营包括哪些

信息化运维内容包括三部分：
1、信息化基础设施运维：以硬件资产和软件资产可用为目的，包括支撑系统正常运行的网络系统、主机系统、安全系统、存储系统和机房专用设施和数据库等的运维服务；
2、应用系统运维：以系统整体可用和为业务提供可靠服务为目的，包括业务和应用的技术运维，以及信息内容服务运维等;
3、信息资源维护类：以深化信息资源共享利用为目的，包括信息资源获取、处理、存储、传输和共享使用等。
02开展信息化系统运维的基本要素
1、以优秀运维团队保障为基础
企业需要组建一支优秀的运维团队，无论从精神面貌、专业素质、技术能力要求方面均能达到运维工作的要求，运维人员在投入运维工作之前，首先经过公司内部技术能力、行业素质、个人品德修养的培训，而且需要接受第三方IT厂商实施的技术培训。运维人员在经历以上培训后，需要经过厂商及公司内部的考试，能力达标方能上岗进行运维服务支持工作。
也可以通过聘请外部运维团队，提供运维服务。
2、先进信息管理系统和运维工具为支撑
为保证运维工作的有序性、运维工作的审查可靠性、运维服务内容的可回溯性，企业需要建立了具有针对性的运维服务支撑系统，提供必备的应用、维护工具，负责监测、管理运维服务的工作。
运维服务支撑系统有效保障运维人员有关系统运维的每项操作都可以被运维服务支撑系统有效的进行保存和统计。既能节省运维服务的管理成本；提高运维服务的工作效率；提高运维人员的管理意识；减少运维服务问题发生的几率；也可以将运维管理中的问题简单的暴露出来并加以解决，并做到有所依据。
3、规范运维管理制度为保障
运维团队需要建立运维规范及工作标准，为集团的运维要求量体裁衣，制订行之有效的规范运维管理制度。规范运维管理制度的内容，包括运维服务中的运维服务工作、运维服务管理、运维考核考核及运维服务审查。
03信息化系统运维的实施一、技术管理
1、统一登录账户、密码管理，分权设置，权限受控。
2、统一类型数据，规范化、标准化
3、梳理业务流程，整合优化数据项、数据流
4、开展统一技术培训，掌握运维管理工作要求和执行标准
5、规范安全管理及操作规程，统一运维工具管理和监控
6、优化数据结构，提升数据库效率
二、运维服务管理
运维服务管理主要对运维服务过程中对发生的问题、解决方式、处理结果、规范规章等进行规范化管理。
1、运维流程管理
运维流程管理主要根据在运维过程中用户单位的内部管理流程和规范而制订。运维人员在运维过程中，所有的运维内容都需要通过运维服务支撑系统，对运维过程进行记录、留存。
2、文档管理
文档管理主要负责对运维服务相关文档进行管理与归档。只有有效的管理文档，才能对项目更好的进行把控，随时通过文档查询运维系统状态、运维服务状态、项目关键点进展情况等。
3、巡检管理
运维服务中，巡检与各设备、系统的补丁升级是很重要的一项工作，需要对巡检与升级进行有效的管理及监控。
4、统计管理
运维服务是一项日常工作，统计管理既能体现运维服务效率、实际业务工作量、通过客户反馈，监督管理运维服务水平。
5、绩效管理
有效地提高绩效管理水平是保障运维工作顺利开展的先决条件，将运维人员工作情况与绩效考核联系到一起，才可以有效掌握运维工作的实际情况，提高运维服务水平。制订运维项目月度工作计划，运维技术服务人员及时填写工作日志，并综合考核值与工作日志的完成情况共同构成运维人员的绩效结果。
三、系统安全保障
安全防护系统是整个安全保障系统的基础和核心，集团整体IT系统的安全防护建设，涉及实体安全（物理安全）、网络安全、系统安全、应用安全等四个方面。
1、实体安全
实体安全主要是针对地震、火灾等自然灾害可能造成整个系统毁灭，电源故障造成设备断电引起系统瘫痪或信息丢失；设备被盗、被毁造成数据丢失或信息泄漏，磁辐射可能造成数据信息被窃取或偷阅，报警系统设计不足可能造成非法进入机房等事件和安全威胁。
实体安全通过对设备（如服务器、交换机、路由器等网络通信，以及各种密码设备、电源设备）、设施、物理介质进行防护，以达到保护计算机信息系统的设备、设施、媒体和信息免遭自然灾害、环境事故、人为物理操作失误或错误、各种以物理手段进行的违法犯罪行为导致的破坏、丢失。因此，实体安全包括设备安全、环境安全、媒体安全。
2、网络安全
采用防火墙系统、入侵检测系统、网页监测防篡改系统，全面、整体的防护IT系统的网络安全，达到保障网络的安全可靠运行，保证网络通信的正常进行，以及保障在网络上传输的信息的安全。
3、系统安全
采用漏洞扫描系统、防病毒系统解决操作系统安全、数据库系统的安全、TCP/IP等协议的系统安全，解决黑客入侵、身份冒充、非法访问、系统缺陷、病毒等安全问题，保障操作系统以及数据库等系统平台的安全和正常运行。
4、应用安全
作为重要的业务应用载体，应用系统应具备很强的稳定性和可靠性。系统的稳定性和可靠性在一定程度上依赖于完善的容灾备份和恢复措施。

IT运维服务管理中知识管理的思考

关于IT运维服务管理中知识管理的思考

随着信息化的逐步推进，广大企事业单位越来越离不开IT，尤其是金融行业对IT是高度依赖，作为一名金融行业的IT工作人员，在日常的IT运维工作过程中，深切体会到运维服务管理的重要性，如何提高IT运维效率成为金融行业越来越关注的重点，ITIL(IT Infrastructure Library信息技术基础架构库)第三版也增加了知识管理部分。本文主要讨论在IT运维服务管理中知识的作用以及如何进行知识管理，提高IT运维效率，从而实现IT运维服务的目标。

1 IT运维服务管理中知识的主要内容及分类

IT运维服务管理中的知识主要包括IT服务相关的管理制度、流程，软件开发文档、网络拓扑图等技术资料，针对不同问题和事件的解决方案，IT运维过程中产生的测试方案、技术方案、变更申请等。

根据知识与IT运维服务流程是否相关，可以把IT运维服务管理中的知识分为流程相关类知识和非流程相关类知识。例如，测试方案、技术方案是在变更管理流程中产生的知识，解决方案是在事件管理流程和问题管理流程中产生的知识，它们都属于流程相关类知识;而IT服务相关的管理制度、网络拓扑图等则属于非流程相关类知识。

2 知识在IT运维服务管理中的价值体现

有效开展知识管理，建立知识库，实现知识的创建、储存、共享、应用，知识对IT运维服务管理的价值和作用主要体现在以下一些方面。

2.1创造知识价值

通过知识的创建、共享、积累、分析，以及知识的快速检索与获取，利用知识创造价值，从而提高IT部门的能力和运维人员的个人能力。

2.2实现知识共享，降低IT运维成本

IT运维人员常常要重复解决相同的问题。如果大多数问题及其解决方案都可以从知识库中方便、快捷的获取，就可以将IT运维人员从重复性的运维工作中解放出来，集中精力解决其他新的问题，从而达到提升工作效率，降低IT运维成本的目的。

2.3提高运维响应速度和质量

通常情况下，能够进入知识库的解决方案一般来说是最正确、标准和高效的。构建一个质量、数量及知识结构都达到一定标准的知识库，作为IT运维的强大储备库，另外，知识库都具备高效的搜索功能，这无疑是快速响应IT服务需求的最好方式。而快速、高质量的解决故障意味着客户满意度的大幅提升，这正是IT运维的最终目的`。

2.4避免知识流失

许多隐性知识集中在运维人员的脑子里，一些IT应用的操作或故障解决方法可能只有开发人员知道，知识库管理可以有效避免由人员流失造成的信息孤岛和知识流失。

2.5挖掘、分析IT应用信息

运维知识库不仅作为一种信息收集、整理工具，同时还是一种数据分析、统计工具。从知识条目、IT运维解决案例、知识的生命周期等等统计数据中，可以挖掘出许多有用的信息。便于IT服务提供者发现潜在问题、进行趋势分析，帮助拟定未来的工作重点、计划及预算等。

3 在IT运维管理过程中开展知识管理的方法

虽然开展知识管理对IT运维服务管理有这么多显著的作用，但在推行知识管理的过程中会遇到很多的阻力，如缺乏知识管理系统的强大支撑，知识共享不方便; 系统开发人员、维护人员等IT技术人员担心将自己的技术解决方案整理出来供大家共享，会降低他们在团体中的价值，而不愿意共享知识等。为了克服知识管理实施过程中的阻力，充分发挥知识在IT运维管理中的价值，可以从技术、流程、人员三个方面开展知识管理。

3.1建设IT运维服务系统，非结构化数据由内容管理平台统一管理

典型的IT运维服务管理系统采用四层架构(如图1所示)，分别为数据资源层、数据管理层、数据服务层和系统功能层(如图1所示)。为实现跨系统之间的数据交换，IT运维服务管理系统应满足面向服务(SOA)的架构要求。

IT运维服务管理系统中，结构化数据存储在本系统的数据库中，非结构化数据(如网络拓扑图、解决方案、技术方案、参考资料等知识)统一储存在内容管理平台中。IT运维服务管理系统的非结构化数据的存储、内容检索等南内容管理平台进行。

IT运维服务管理系统中的非结构化数据统一储存在内容管理平台中，可以实现“一处储存、多处引用”，减少数据冗余，节约存储空间。内容管理平台有强大的检索功能(包括属性检索、全文检索、组合检索等)，方便维护人员查询和应用。另外，IT运维服务管理相关的结构化数据和非结构化数据分别储存在IT运维系统和内容管理平台，lT运维管理系统使用Web service或JAVA API与内容管理平台进行数据交换，在IT运维服务管理系统完成审核后，非结构化数据存储到内容管理平台中。

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从事技术支持工作的前景在哪？#IT运维/技术支持#

我是学网络工程毕业的，之前也是在从事运维工作，我觉得这一行没什么发展前景，已经转型到人事行政管理这一行，担任办公室主任和人事行政主管之类的职务。我觉得要多和人打交道，不能光跟机器打交道。当然选择权在你自己手里，你想继续做IT的话就要多学点技术，往信息经理方面努力。加油，祝好运。 来自职Q用户：匿名用户
it运维！怎能说呢，我个人认为大致分两类：
偏软件类和偏硬件类。
之所以说偏字是因为运维的工作范围很广泛和模糊！有的归属行政部！有的归财务部！有的归工程部！有的归销售部！
混的好的和老总关系不错甚至一部分行政管理工作也要负责！混的不好的天天窝机房里，要么就是爬棚穿线，弄得跟灰猴子一样！
销售的售前技术支持更惨，业绩提成没自己什么事儿，单子没成还得背锅！售后技术，天天盯着太阳跑售后，结果就是打印机没碳粉了！你说气不气！
混的好做领导层，手底下人干活，自己才能有机会歇歇！但是一旦系统出问题，所有相关部门都让你背锅，收银系统的尤为明显，尼玛门店销售业绩不好也赖我！停电也不是我的错！！
运维的工作多半是非常繁琐复杂多变！而且预算可以说没有！和领导混的关系好的，能靠关系要点支持，否则就等着说你水平差吧！
我又不是神仙硬盘烧了能马上恢复系统！要不你来！
发了一通牢骚！技术支持工作的前景甚至钱景到底在哪里呢？
找一个明白事的老板！一个精明的老板不会再运维或技术支持上省钱甚至政策上还有偏斜！因为对企业潜在的影响远大于实际看上去的样子！
另外尽力提高自己的工作能力！说起来简单但it运维来说真的不简单！真心的！
一个人能掌握一个甚至两个领域的“尖端”水平是相当不容易的！
要知道光运维就可以划分成多个岗位！而很多企业往往压缩成一个岗位！要求一专多能已经是it 运维的现状！
而且现在居然对年龄也开始有要求了！你当it运维的经验都是胎带的么？it运维的经验可不是读几本书上几年课就能弥补的，全部都是实践的经验教训才能成就一个“运维精英”人员！
这行业另一个问题就是薪资很低，基本上被压制在行政部主任的下面！低薪还加班多（都是急活），it运维的生存环境十分不理想！
it运维这行入门门槛很低，能装个系统，有的人会觉得自己的是大拿了！其实就算“装系统”也是有三六九分之分的！“精益求精”绝对是运维的根本！
论坛里就有很多人想半路出家转到it运维这行，我都提醒他们不要轻易进行！本来就不容易何况薪资还低！甚至有些还不如保安和看仓库的工资高（这里没有歧视任何岗位的意思，这两个岗位上班时间基本上固定，而且不需要操没有用的“闲心”）
所以要么你能做到决策层的水平（而我以前确实人做到了，薪资却没做到）。否则不适合进行！随便找别的岗位都会有更好的薪资待遇！
希望对你有帮助，请点采纳和关注
斗鱼房间号565204 Honest私房菜
来自职Q用户：Honest刘

it运维服务 为什么要cmdb

IT运维管理发展成熟，目前较为普遍应用的为ITIL流程管理。有人将ITIL比喻成IT管理中“黑夜航行的灯塔”，这光芒万丈的词汇吸引了无数个企业或是准备、或是已经开始在IT运维服务管理中实现标准化运维。而我们知道，在ITIL强大的流程管理面前，其核心组件之一的CMDB（配置管理数据库）却往往耗费了大量的人力和时间收集各类IT基础架构信息后，竣工而成的却是一个几经失去生命力的ITIL运维管理组件CMDB。
CMDB在IT服务管理中的驱动力
面对复杂多变的业务需求与IT预算的不断紧缩，企业的IT部门在为企业整体运营目标提供可靠服务时都面临空前的挑战。想要解决这些问题就非得拥有一个良好的组织管理策略，因为我们必须要先了解环境中的各个对象的特点，才能对它们予以控制、维护和改善。为了达到动态IT运维服务所追求的目标，我们必须将ITIL指导真正落实为明显的、可衡量的，变成可以整合的实体，而这承载这些实体的容器就是CMDB。
作为ITIL实施成功的关键与保障，CMDB相当于整个“网络列车”前行的动力源泉。由于它可以代替以往手工存储和管理企业IT架构中设备的各种配置信息，因此更多的企业开始考虑采用自动获取的方式存储IT基础设备的各种配置项信息，然后将其与ITIL的所有流程都紧密相连，提供有效数据支持ITIL其他流程的运转，
CMDB配置库可以被比喻成企业网络中的“眼睛和大脑”，这个特殊的动态数据库作为ITIL标准流程里一个核心的组成部分，记录了ITIL流程运转的过程，从开始启动、发现事件、问题处理、变更管理、版本发布，到最后的关闭，中间的所有的过程都会被自动的记录到CMDB中，并实时、真实地展现出来。
错误的CMDB就如大脑记忆力出现混乱
ITIL运维管理组件CMDB存储与管理企业IT架构中设备的各种配置信息，那么如何运转、发挥配置信息的价值，就要依赖于数据的准确性了。试想如果CMDB对故障设备的关键性指标提供了错误描述，事件能够得到及时解决吗？如果没有配置管理的同类故障统计分析支持，如何实现主动的问题管理？如果没有配置管理提供CI（配置项）之间的关系作为依据，如何针对将要进行变更的CI以作风险评估？
曾经一位资深表示：“前几年，我所任职的几个企业中对于IT建设虽然重视，但当时苦于没有IT管理工具作为辅助，所以我们都是采用自下而上的方法，也就是从底层开始，利用手工把资料录入到开源的CMDB中。
这个阶段的问题可能谁都清楚，历时两、三年，不但时间长久，而且还存在录入错误的问题。而现在我更换了公司之后，已经放弃了自行建立CMDB的想法，也不想让IT人员花大力气梳理、搜集这些信息，并且在日常工作中耗费人工保持其时效性。但我考察了一些案例，这些公司采用厂商所提供的IT管理工具建立的CMDB在实施后，仍旧发现了设备配置项录入不规范、不全面的问题，资源之间的关联关系缺乏等一系列的问题，这就必然会导致领导决策人参考这些错误的信息做出错误的决定。
唯一比较让人满意的是人力资源与社会保障部，他们采用的CMDB和IT资源库进行了互联互通，底层监控工具自动采集数据汇总到IT资源库RDB，定时和ITIL运维管理组件CMDB进行审计，确保CMDB的数据库准确无误，有效保证了数据的精确性，为领导的决策提供了最基础的保障。”
那么，人力资源与社会保障部是如何保证数据质量，使系统成效发挥出来，避免功亏一篑呢？
在许多基于ITIL的ITSM项目中，实践者虽深知CMDB对于企业IT服务管理能力的重要性，但在部署过程中却往往被CMDB构建所涉及的庞大工作量所困扰，感觉困难重重，不得要领。CMDB出现问题一般会存在三种情况。首先，是由于配置信息设置过于精细，会导致数据负载压力过大，性能下降；其次，由于资源信息、配置信息设计过于粗框，没有将必要的CI信息设计进去，没有建立CI之间的相互关联关系，导致系统因配置项到期罢工之后，找不到需要的配置项以及配置项依赖影响信息，导致运维效率降低；另外，一些IT管理项目也出现了RDB（资源库）信息与CMDB配置信息未能建立良好的同步审计机制，导致故障产生时，两者信息不一致，混淆了运维人员的’眼睛’。 关于it运维预算和it运维收入的介绍到此就结束了，不知道你从中找到你需要的信息了吗 ？如果你还想了解更多这方面的信息，记得收藏关注本站。 it运维预算的介绍就聊到这里吧，感谢你花时间阅读本站内容，更多关于it运维收入、it运维预算的信息别忘了在本站进行查找喔。