it桌面运维培训手册（桌面运维培训ppt）

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本文目录一览：

• 1、有好的IT运维管理书籍推荐吗
• 2、IT桌面运维人员的工作内容是什么，为什么对企业
• 3、桌面运维工程师岗位的具体职责范本

有好的IT运维管理书籍推荐吗

韩海刚，运维

苦练基本功
1. 熟悉windows、linux操作系统；操作系统原理是精髓。
2. sed、awk、grep等脚本用法熟悉；正则表达式熟悉。
3. 常见系统在windows,linux下部署要熟悉。比如dns、ftp、web、mysql、mssql，等等。
4. 交换机、防火墙的基本配置要会。

推荐: ABS_Guide_cn 脚本基本功方面的

饶琛琳，运维工程师

鸟哥私房菜、构件高性能web站点；然后其他各种专注编程、专注数据库的其他书籍……
以上仅针对网站运维，如果是想进金融国企等行业，请无视……

郭保庆，阿里巴巴网站运维攻城师

1. Linux系统管理技术手册(第二版) —— 学习linux的基础实用知识
2. Linux shell 编程与服务器管理——很简单的shell入门教材，推荐必看。
3.ABS——中高级的shell教材，必看。
4.构件高性能web站点——网站运维必看。

王峥，IT运维

运维这里基础的是桌面运维，其次是服务器相关和网络方面，当然也看你是想往技术方面走，还是基础运维走了，技术方面还是开发为主，各种语言。

董伟明，你是谁,就会遇见谁

运维方面暂时还没有经典书籍。不过建议学好linux：《鸟哥私房菜》其他的主要看你的工作方面和工作经验积累，毕竟运维是最近几年出来的东东。

李振宇，运维/阿里巴巴

《构建web高性能架构》和《构建高可用linux服务器》，不过最好有点linux和shell的知识以后看更容易点。

IT桌面运维人员的工作内容是什么，为什么对企业

桌面运维工程师，即负责用户终端的管理及日常维护的人员，工作内容主要分为两个方面：一是对设备的分配调动进行管理并妥善记录。二是对终端进行软件安装和策略应用。
在千人以上的企业，桌面运维工程师所发挥的作用是非常重要的，主要职能包括以下几点：
硬件维护
主要包括打印机/PC机/笔记本电脑/考勤机等终端设备的调配及维护。桌面运维工程师要负责记录设备的唯一标识及使用人员。在员工入职时要负责笔记本电脑等个人配件的分配，以及考勤卡的分配等事宜。在员工离职时要负责对设备进行收回及初始化。在工作过程中如设备出现硬件故障应向财务进行申报及更换故障元件。
软件维护
软件方面主要负责操作系统的安装，常用软件的安装及域和安全策略的管理，其中操作系统应有统一的Ghost盘进行安装以节省软件的时间。如果公司有AD域，应将设备加入域，并在域中登记详细的员工信息，统一桌面安全策略以保证员工在使用计算机进行工作时的安全，预防安装未知软件所造成的危害。除此以外还要负责公司领导的“个性化软件需求”。一个专业的桌面运维人员要善于定制软件的规则及策略以方便日后的维护工作。
通讯终端的管理
包括网络电话，视频会议终端等设备的安装及管理。分配座机号并更新通讯录也是桌面运维工程师需要负责的工作。

桌面运维工程师岗位的具体职责范本

桌面运维工程师需要负责常见网络故障的排查和处理。下面是我为您精心整理的桌面运维工程师岗位的具体职责范本。

　 　桌面运维工程师岗位的具体职责范本1

1、负责用户桌面运维(Helpdesk)，包括电脑、显示器、外设、电话、打印机、监控、门禁系统、视频会议设备的维护、巡检、盘点

2、负责网络设备及线路的维护、监控、盘点、故障登记及处理

3、负责操作系统的重装、Ghost镜像封装、软件安装、网络配置、病毒查杀、标准化

4、负责接收用户提交的桌面故障和服务请求、快速响应和处理，提供高质量的服务

5、对公司内部人员进行日常IT培训，提升员工电脑操作水平

6、撰写常见的故障处理方法(FAQ)、操作指引、知识库等

7、参与对机房、网络设备、服务器的日常巡检、维护 8、完成领导交办的其他事务工作

桌面运维工程师岗位的具体职责范本2

1.客户各业务系统运行状态确认

2..客户系统所属服务器、交换机等设备运行状态确认(包含公司的4台服务器)

3.客户现场日常会议工作准备(搭建、维护保障会议系统相关设备)

4.对客户人员进行桌面技术支持

5.对客户人事、财务系统进行配置及维护

6.客户人员PC机状态月度巡检(剩余盘幅空间、开机速度、软件使用流畅度等方面)

7.配合市局做好年度安全检查

8.客户领导及上级领导交办的其他工作任务

桌面运维工程师岗位的具体职责范本3

　 　职责：

1、负责桌面计算机软硬件(计算机、显示器、IP电话)安装、配置、升级、运行维护与管理;

2、负责其他附属设施，如打印机、会议电话的运行维护与管理;

3、负责桌面客户端操作系统、网络、外设环境支持;

4、负责商用品牌机、兼容机性能测试、拆箱、组装、升级、摆放;

5、负责公司数据、语音网络跳线，常见电脑故障排查、诊断;

6、负责服务台ITIL工单处理，桌面现场值班、其他事宜安排;

7、日常技术文档总结、编写、事件记录、分享;

岗位要求：

1、大学专科及以上学历，计算机或相关专业毕业;

2、有互联网/IT相关工作经验2年以上;

3、精通计算机软硬件安装、调试、维护、报修;

4、精通Windows系统维护、排错命令和工具;

5、具有良好的客户服务意识，较强的责任感和执行力、踏实的工作作风;

6、具有良好的团队协作精神，有强烈的责任心和积极主动的工作态度。

7、熟悉linux 脚本或 windows powershell，并利用脚本实现一些自动化功能。

桌面运维工程师岗位的具体职责范本4

职责：

1、负责客户现场IT设备的日常巡检;

2、处理客户现场IT设备的故障诊断及维护;

3、按要求填写各类检查、表格及报告等;

4、与客户保持良好沟通并满足客户需求;

岗位要求：

1、大专及以上学历，计算机、网络等相关专业;

2、有一年以上电脑运维服务岗位工作经验;

3、熟悉电脑硬件知识，了解系统软件知识、应用软件知识，并能实时更新知识内容;

4、具备完成IT产品硬件维修服务所具备的专业技术知识;

5、耐心、诚实、责任心强、协作意识强、较强的沟通能力。

6、按国家法定的工作时间上下班，偶尔有加班情况;

　 　桌面运维工程师岗位的具体职责范本5

职责：

1、负责公司软硬件系统的日常维护及管理工作并及时解决相关技术问题，了解监控系统、综合布线、广播系统、门禁等;

2、负责集团网络的管理及维护，确保通讯顺畅、系统稳定;

3、负责局域网络搭建及维护，对用户终端提供相应的技术支持;

4、总部机房管理，日常服务器维护检查运维等。

任职资格：

1、电子信息，计算机等相关专业、可接受应届生 实习生;

2、掌握常用网络及通讯设备的安装及配置，具备良好的动手能力和排障能力，较强的学习能力。

3、具有较强的沟通协调能力、团队意识、吃苦精神以及责任心;

4、良好的语言表达能力，沟通能力，能够适应出差安排。

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