公民AI 创造负责任的人工智能

公民AI 创造负责任的人工智能

人工智能正加速在金融、汽车、医疗、教育等行业的应用，特别是在智能客服等方面，已经替代了以前人工客服的一些工作。人工智能确实提升了工作效率，但也引起了一些恐慌。特别是　AlphaGo打败人类围棋大师彻底激发了大众对人工智能的争论，人工智能是会替代人类，还是使人更强大？

以下是亿欧智库为您带来的精选分享：

人工智能：从程序化运营到自我学习

培养AI员工，消除数据偏见

鉴于人工智能参与做出的决策会给人类生活带来越来越多的影响，企业需要培养AI的责任意识，教会他们商业与社会规范。通过培养AI的责任感，企业可以创建具有不同技能的人工智能组合。在完成培训后，这些技能模块可以在企业内流通，按需使用。同时，AI还可以通过接受继续教育，适应新的工作要求。通过对AI做出社会责任方面的培训，企业有望创造出有能力、善合作的AI员工。

在拥有了AI员工后，通过创建培训课程，消除数据偏见显得尤为重要。企业的人工智能系统需要从基本原则开始，随后逐步依照设定的分类机构建立技能。

企业还必须确保，无论AI的沟通对象是客户、员工、还是其他人工智能系统，双方都拥有相同的认知背景。企业还必须为正在收集和分享的各项模型标明出处，由此确保可复制的模型和训练数据之间的联系。如果能对数据录入加以整理，尽量消除各种偏差，建立良好的归档、组织和正确标记，企业就能建立起强大的AI模型库，反复对其利用。

创建更易懂、负责任的人工智能

在企业和社会中，对决策结果作出说明至关重要。88%的受访高管均表示，当企业利用人工智能进行决策时，确保员工和客户理解其决策原则非常重要。企业必须构建和培训其人工智能系统，以人们能够理解的方式清楚诠释其行为。

政府决策者们也在考虑出台规则，管理AI在决策中的作用。近期生效的欧盟《通用数据保护条例》的原则精神，赋予了个人对AI 和其他算法所做决定的“解释要求权”。

与此同时，“公民AI”的另一内涵在于，企业必须提高人工智能的责任意识。无论其在社会中扮演何种角色，AI所采取的一切行动都代表着企业，使用这些技术的企业必须仔细考虑如何为其行为承担责任和义务。

奥迪公司（Audi）宣布，置入 A8 车型的“交通拥堵领航”自动驾驶系统于 2019 年投入使用后，将为其事故承担责任。德国联邦政府也针对一些不可避免的事故情形，预先制定了规则： 汽车必须选择物质损害，而非人身。

如果企业不主动提高AI的“心智”成熟度，法规和公众就会反过来对其提出要求，甚至整个人工智能行业都将因为AI的责任缺失受到严格监管控制。令人欣喜的是，《埃森哲技术展望2018》发现，72%的高管表示，所在企业正设法提高AI决策与行动的透明度，以此获取客户的信任和信心。这将是AI融入社会的关键一步。