桌面运维事件分类（桌面运维事件分类分析）

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本文目录一览：

• 1、什么是桌面运维？
• 2、运维有多少种类
• 3、企业桌面运维管理主要有哪些内容？
• 4、桌面运维是做什么的

什么是桌面运维？

桌面运维是即负责用户终端的管理及日常维护的人员。

桌面运维的工作非常繁杂，在完成日程工作以外还要应对各种突发事件。该职业要求具有极高的响应能力，以便快速的解决故障以保证它人的工作可以顺利进行。对于从事桌面运维的工程师来说，具备高度的计算机理论知识和熟练的操作是必不可少的，通过自己的工作节约他人在计算机操作方面所耗费的时间就是桌面运维的核心价值。在千人以上的企业，桌面运维工程师所发挥的作用是非常重要的。工作内容主要分为两个方面：一是对设备的分配调动进行管理并妥善记录。二是对终端进行软件安装和策略应用。

运维有多少种类

运维一般是指对大型组织已经建立好的网络软硬件的维护，其中传统的运维是指信息技术运维（IT运维）。随着信息化进程的推进，运维管理将覆盖对整个组织运行，进行支持的管理信息系统涵盖的所有内容，除了传统的IT运维，还拓展了业务运维和日常管理运维。其参与的对象也从IT部门和人员，拓展到组织的管理层和各部门，及其相关的业务骨干。
1.　IT运维
IT运维是IT管理的核心和重点部分，也是内容最多、最繁杂的部分，该过程主要用于IT部门内部日常运营管理，其涉及的对象分成两大部分，即IT业务系统和运维人员；业务运维是业务需求和用户体验的核心和重点部分，更是需要对内容繁杂、持续变化、支持不同的业务需求，加以描述、加载和维护的过程，其涉及的对象包括2类人员，一类是提供业务支持的技术人员，另一类是整个组织的管理层和业务骨干，随着业务运维环境和工具的能力提升，功能完善、体验优化，技术人员将逐步退出这个领域；日常管理运维则是对IT运维和业务运维需求、过程、结果的管控，以及对整个管理信息系统运行状态的管控，从而实现针对应用变化的记录和跟踪、针对地域不同的变更和跟踪、预测环境和应用的风险和防范管理等等，其涉及的对象主要是运维管理部门的管理人员和参与人员。
2.　业务运维
包含对企业自身核心业务系统运行情况的监控与管理，对于业务的管理，主要关注该业务系统的CSF（关键成功因素Critical Success Factors）和KPI（关键绩效指标Key Performance Indicators）。
3.　日常管理运维
该部分主要用于规范和明确运维人员的岗位职责和工作安排、提供绩效考核量化依据、提供解决经验与知识的积累与共享手段IT运行维护管理的每一个子系统中都包含着十分丰富的内容，实现完善的IT运维管理是企业提高经营水平和服务水平的关键。运行/维护阶段与服务/支持阶段的分界线为前者是面向 IT部门内部的管理，而后者是面向业务部门、企业中的其它人员或直接面向客户。
参考资料：http://baike.baidu.com/view/2637995.htm

企业桌面运维管理主要有哪些内容？

桌面运维负责企业员工在工作场所内所使用的一系列用于信息处理、通信和计算的设备，包括电脑软硬件和其桌面运维事件分类他如打印机、IP电话、视频会议、门禁、考勤打卡等相关设备。

首先，桌面运维一般是对用户端的软件进行一个日常的检查和维护，相信对于软件，企业客户还是不那么陌生的，其主要有操作系统的安装，或者是一些常用软件的安装等等。

而在这里大家需要注意的是，这类的安装并不只是简单的进行安装就可以桌面运维事件分类了，很多时候还是涉及到一些规划以及策略方面的内容的。另外，对于其日后的维护也是必不可少的。

其次，桌面运维对于硬件方面的维护也是其非常重要的一个工作内容之一，要知道当前在办公的时候，很多时候企业客户多多少少都是会出现一些硬件方面的问题的。

就比如打印机、电脑等出现故障等等，而这个时候桌面运维其实就是起到了一个比较大的作用的。

最后，其实桌面运维对于一些通讯终端的日常管理也是非常重要的一部分。

其主要有网络电话以及视频会议终端等设备的安装以后日后的管理维护等等，而这些都是需要进行专业的处理，才可以保障其正常的。

桌面运维是做什么的

桌面运维工作内容包含：

1、负责公司网络及其设备的维护、管理、故障排除等日常工作，确保网络日常的正常运作。

2、负责公司办公环境的软硬件和桌面系统的日常维护。

3、安装和维护公司计算机、服务器系统软件和应用软件，同时为其他部门提供软硬件技术支持。

4、解决排除各种软硬件故障，做好记录，定期制作系统运行报告。

任职要求：

1、大专3年及以上IT服务及运维相关工作经验。

2、熟悉桌面运维相关工作。

3、吃苦耐劳、踏实好学、积极主动。

4、具备良好的服务意识、团队合作意识、高度的责任感。

5、熟悉综合布线，监控布线等日常IT基础运维工作。

6、具备良好的沟通能力，较强的服务意识。

以上内容参考  百度百科-桌面运维工程师

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