睿象云智能告警平台的分派策略
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2023-01-31
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智能运维平台,又称AIOps,是将AI赋能于IT传统运维,通过对日志、指标、Trace等数据的分析,协助运维工程师更快速精准地发现故障、定位故障,并排除故障,提高运维效率、降低运维成本。
一套完整的智能运维平台系统,通常包括:
(1)数字运维中台:提供数据治理服务、流批一体化服务和AI算法平台服务。
(2)统一监控中心:将监控对象与运维数据关联,实现对象视角的全面可观测性方案
(3)告警辨析中心:智能化集中告警,构建闭环告警管理
(4)指标解析中心:集中管理监控指标,AI算法智能化检测分析
(5)日志精析中心/日智速析专家:海量数据处理,串联及多维分析,实时聚类检测
(6)运营决策中心:多源数据接入,多设备统一管理,自定义观测场景
智能运维平台系统的部署,可以根据现有情况分步骤进行。先从急需的场景入手,再辅以运维数据的治理,即可发挥其作用,让运维工作提升一个档次
据我了解,西安一家领先配电智能运维平台的电力综合服务商欧佰嘉,他们是用易维帮助台做运维流程管理的。
电力运维流程的压力十分明显配电智能运维平台:从客户服务项目的创建,到实施安排、上门服务、服务验收,到最后的项目归档记录,整个项目的服务过程需要客服部门、实施小组、验收小组、财务部,甚至外聘专家组等多个部门来回沟通与流转,传统的电话+QQ+纸质工单的服务模式根本无法满足业务高效发展的需求。
易维帮助台以工单系统为核心,根据服务项目的各个节点流转配置固定工作流,做到工单自动流转,贯穿整个项目配电智能运维平台;并结合自动化程序,多维度设计触发组合条件,自动监管项目状况,一旦出现某个节点未及时响应与处理工单,系统便会自动发出超时警告并通知调度人员。易维拥有与WEB端数据实时同步的APP,方便工程师随时随地接单和处理工单。每张工单自动匹配精准的SLA,项目结束即通过自定义工单视图,汇总和呈现服务响应、SLA达标率、时间解决率、客户满意度等多维度的精确服务数据。
感兴趣的话可以去他们官网了解一下
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