事件管理流程图（事件管理流程图怎么做）

本篇文章给大家谈谈事件管理流程图，以及事件管理流程图怎么做对应的知识点，希望对各位有所帮助，不要忘了收藏本站喔。 今天给各位分享事件管理流程图的知识，其中也会对事件管理流程图怎么做进行解释，如果能碰巧解决你现在面临的问题，别忘了关注本站，现在开始吧！

本文目录一览：

• 1、sop流程图图形及箭头表示什么
• 2、问下，sop操作流程图的制作方法是什么？
• 3、风险控制流程图
• 4、流程管理方法

sop流程图图形及箭头表示什么

SOP（Standard Operation Procedure）事件管理流程图，也叫标准作业指导书事件管理流程图，还有另外一个称呼WI（Work Instruction）事件管理流程图，作业指导书。
SOP是以文件的形式描述作业员在生产作业过程中的操作步骤和操作过程中的注意事项，参数设置等，随着社会进度，很多企业都导入电子作业指导书。
箭线符号。用来表示步骤在顺序中的进展。箭头表示一个过程的流程方向。

问下，sop操作流程图的制作方法是什么？

SOP流程是一个标准作业程序，以统一的格式描述一个事件的标准作业程序和要求，以指导和规范日常工作。
从SOP的基本定义来看，所以SOP都有共有的特性：
SOP是一个标准的操作程序。所谓的标准在这里有优化的概念，也就是说，不是所以的操作程序可以称为SOP，而必须是连续实践后在当前条件下可以实现的优化操作编程。更笼统地说，所谓的标准是尽可能地改进、量化、优化、完善、量化和优化相关的操作步骤。量化和优化的程度是每个人在正常条件下都可以不含糊地理解。
同时，SOP不是一个单一，它是一个系统。虽然我们可以单独定义每一个SOP，但从企业管理的角度来看，SOP不可能是一个单一的。它必须是一个整体和一个系统，也是企业不可缺少的一部分。建立SOP，企业就能更有效地掌握业务流程，慎重考虑每一个程序或步骤，是否具有价值或效益的，考虑是否委外处理。
SOP是Standar Operation Procedure的缩写简称，翻译过来是标准化操作流程，就是把一个事情的操作步骤和流程做规范化的约束，然后将约束的情况进行统一的表述，日常的操作和工作就使用这个标准化操作进行约束和规范。不同的公司企业或者不同的管理内容可能会对SOP有一定的不同，笼统来看，标准化操作流程SOP可以主要分为以下几个步骤：
先做出相关的流程和步骤程序。不同的部门应该做出一个主要的流程图，然后根据主流程图的内容继续划分细化，再做出子流程图，并且每个子流程图下做出对应的程序步骤。
对于要做SOP的事件或工作来说，都应该把相应的工作步骤细化列举。SOP的确定就应该参照每个工作步骤标准做标准化定位，如果对操作步骤存在异议，要及时与相关人员沟通确认，把不确定性解决掉。
如果公司存在现有的SOP，可以直接套用公司的SOP模板。尽量不要对公司的SOP模板进行删减或大幅度修改，可以在内容和文字上做处理和修改，或者增减一些图片和说明，但是要明确所有修改的目的都是为了使得标准化操作流程SOP更加具体和细化。
对于标准化操作流程SOP的制作要用心认真。这个工作本身就比较复杂且枯燥无味，公司方面要确保有足够的时间完成SOP，同事做SOP的人员要认真且用心，以寻求达到最好的效果。

风险控制流程图

风险控制流程图：

风险控制有效地对各种风险进行管理有利于企业作出正确的决策、有利于保护企业资产的安全和完整、有利于实现企业的经营活动目标，对企业来说具有重要的意义。

流程管理方法

流程管理方法

流程管理方法，我们在工作上，管理是我们日常提到的，一个公司的发展离不开好的管理，而流程管理是一个公司不可缺少的东西，流程管理是有技巧和方法的，下面我来教大家流程管理方法。

流程管理方法1

1、识别流程管理环境

主要包括：

公司战略、管理文化、宏观环境、政策监管、市场环境、行业环境、业务结构、组织结构、岗位配置、规章制度、表单报表、信息化程度、团队成熟度、技术进步、市场驱动、替代、供应商、竞争对手、客户需求……

公司战略等内部环境因素可以采用标准化的方法去衡量和测评；市场政策等外部环境因素则需要企业拥有足够的能力去应对和调整才能更好地发展下去。

2、明确流程管理的目标

你的流程管理是为了什么服务的？他是否按照企业真正的需求去流转了？服务对象是否有区分？是否拥有风险管理和应对的能力？……

3、确立服务客户的理念

对于外部客户，服务是否真正触达需求点？对于内部客户，是否提供了有效的服务？

4、搭建流程管理框架

这是流程管理体系的顶层设计步骤。一个涵盖全流程的流程架构包含战略发展类流程（主要服务于公司董事会和社会）、核心业务类流程（主要服务市场和客户）、经营管理流程（主要服务于核心业务和经营层）三个方面。

5、描述各个流程实际运行状态

目前企业进行流程现状描述的'方式主要有四种，模板式、资料式、访谈式、问卷式。利用合适的方式进行流程状态的调查，并进行总结和描述。

6、绘制流程图

流程图绘制的基本技巧如下所述：

弄清楚流程间的关系，从高层开始

保持重点，确定每个流程的开始节点和结束节点

为每一项活动标明负责的岗位和人员

确定关键输入和输出（表单、文件等文档）

采用标准的流程图符号

在过程中或在每一子流程的结束确认流程和技术改进机会

详细程度应达到足以识别无效率的活动

……

7、聚焦流程中的侧重点

应该把更多精力放到审视业务现状，改进管理措施，提高管理效率和实施效果上来。把短期内影响工作效率的环节有效提炼出来。

8、优化流程管理的手段和方法

可以采用信息化、表单化、成果化、规范化的方法优化流程管理。明确规范流程活动的目标、效果、人员规范等等，将流程信息表单化……通过诸多手段，可以改进流程运转的效率，优化流程，从而提高企业运转效率。

9、发布流程手册

通过发布流程手册，让新的流程真正在企业内部，从上到下，流通起来，人人参与，共同进步。

流程管理方法2

流程化管理的特点

1、流程管理最重要的特点是突出流程，强调以流程为导向的组织模式重组，以追求企业组织的简单化和高效化；

2、流程管理另一个重要特点是反向，既从结果入手，倒推其过程，这样他所关注重点首先就是结果和产生这个结果的过程，就意味着企业管理的重点转变为突出顾客服务、突出企业的产出效果、突出企业的运营效率：既以外部顾客的观点取代内部作业面方便的观点来设计任务；

3、流程管理注重过程效率，流程是以时间为尺度来运行的，因此这种管理模式在对每一个事件、过程的分解过程中，时间是其关注的重要对象；

4、流程管理将所有的业务、管理活动都视为一个流程，注重他的连续性，以全流程的观点来取代个别部门或个别活动的观点，强调全流程的绩效表现取代个别部门或个别活动的绩效，打破职能部门本位主义的思考方式，将流程中涉及到的下一个部门视为顾客，因此将鼓励各职能部门的成员互相合作，共同追求流程的绩效，也就是重视顾客需要的价值；

5、强调重新思考流程的目的，使各流程的方向和经营策略方向更密切配合。

6、强调运用信息工具的重要性，以自动化、电子化来体现信息流增加效率。

流程管理方法3

流程优化四种基本方法：

1、标杆瞄准法

这个标杆瞄准法又叫做benchmarking，它是指企业把自己的服务，经营实践，产品以及成本，和很多在相关方面表现非常优秀有成效的企业做比较，改进自己的企业经营业绩不间断的精益求精的过程。

2、DMAIC模型

DMAIC模型，其实是实施6SIGMA的一套操作类方法，DMAIC管理中最经典以及最重要的管理模型，重点就是特别的侧重于已有的流程优化管理质量。

3、ESIA分析法

ESIA分析法是一种以新的结构方式为使用用户们提供价值的增值，反映到具体的流程设计上来，要尽可能减少流程中非增值活动调整流程中的核心增值活动，而基本原则就是ESIA，而ESIA分析法就是要建设流程中非增值活动的一个实用性的原则。

4、ECRS分析法

ECRS分析法其实是取消ELIMINATE,合并COMBINE,调整顺序REARRANGE。简化SIMPLIFU的一个缩写形式。

除此之外，流程优化中的“SDCA循环”也是经常用到的。

SDCA循环其实就标准化的维持，就是标准化，执行，检查以及调整总结的模式，它包括所有改进过有关流程的更新标准化，并且在这个流程优化过程中使它能够平衡运行下去，再进行检查的过程。而且为了确保准确性。SDCA循环的目的就要实现这个流程的标准化以及稳定现有的流程模式，使整个过程能够满足用户的愿望以及需求。

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