如何在智能告警平台CA触发测试告警
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2023-01-12
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银行数据中心岗位职责
银行数据中心正常运行应具备的基本职责,包括客户服务、生产调度、运行操作、系统维护、网络维护、应用维护、安全管理、设备维护、数据档案管理、监控与应急处理、服务质量管理、综合管理。下面是我整理的银行数据中心岗位职责,欢迎阅读参考!
由于各个金融机构的规模、组织架构的不同,本部分并不规定银行数据中心的机构设置。
1、客户服务职责
在数据中心建立全行科技统一的服务台,提供各种请求受理渠道,负责受理行内分支机构来的各种业务需求、故障、变更、咨询与投诉,实现总分行科技服务,以及科技部与业务部门之间服务请求的分级管理和自上而下的统筹调度,实施服务质量管理,满足并实现端到端的信息对称和透明,提高服务请求的响应、处理和调度速度。
2、运行职责
作业编排管理:负责作业流程的编写、审核、修改,制定生产作业计划,检查作业执行情况,安排非常规计划操作的具体内容。
运行制度管理:负责建立健全运行管理有关规章制度,并督促检查落实执行情况。
运行操作管理:负责组织实施主机生产系统的运行操作,人员调度,督促操作人员按照规范,完成操作任务,控制操作质量。对重大操作进行监督、指导。
数据管理:各种生产数据的备份
3、监控与应急处理职责(又称总控中心职责)
运行监控管理:负责环境、系统、网络、应用等运行情况的监控,负责监控管理生产系统的运行情况。
系统故障处理:协调和指挥故障通过监控及时发现、处理、转发、登记运行问题。在紧急情况发生时,启动应急处理流程,并协调银行数据中心和业务部门按照应急处理流程进行处理。
负责制定银行数据中心生产系统应急方案,定期组织单系统、多系统、异地中心的应急演练,紧急情况发生时按照应急处理流程进行处理。
4、生产调度职责
负责银行数据中心内部的生产管理工作,包括:生产系统变更、投产的排序和时间安排、协调相关资源,保证银行数据中心生产工作的顺利、高效进行。
5、系统维护职责
负责维护银行数据中心的生产、测试系统,保证系统的正常运行。包括:
系统软件维护:按照技术规范,对各种类型的服务器(主机、开放平台)以及外设的资源配置进行维护,对系统软件、工具软件及各类补丁进行维护,采集、分析系统软件的性能数据和服务水平,进行系统健康检查,制定系统软件应急预案和操作流程,编写资源使用情况报告、性能分析报告和健康状况评估报告。
数据库系统维护:负责主机数据库管理系统、辅助工具软件及参数的维护,编制数据整理、数据备份、数据恢复和应急处理的技术方案和操作流程;采集、分析数据库性能并适时调整和优化,监控和预测数据库的运行状态;负责数据库的故障处理和数据的应急恢复;协助进行应用版本的升级变更和应用软件的问题处理。
存储管理:负责规划主机及开放平台磁盘和磁带库的物理连接、容量分布和相关配置,利用辅助工具实施存储管理和备份管理,制定数据存储、分布、备份和恢复的策略,编写相关的技术方案和应急操作流程并定期进行演练;采集和分析存储系统的吞吐性能和发展趋势,发现I/O瓶颈,并适时进行改进和优化。
6、网络维护职责
负责维护银行数据中心内部通讯系统和计算机网络系统,保障银行数据中心通讯系统和计算机网络系统的正常运行。包括:
通信线路维护:负责通讯系统和计算机网络系统所需各种电信线路的申请、开通、维护和撤销,线路资源的管理。
计算机网络系统维护:银行数据中心计算机网络系统包括局域网、城域网、广域网、网络管理系统和网络安全系统五个部分。负责按照技术规范和业务需求,维护网络架构和网络设备配置,定期编写配置图和配置手册,管理网络设备资源,利用网络管理系统等工具定期监控、分析网络的运行状态,解决各类突发性网络故障,分析网络系统性能,优化网络运行效率,积极预防网络故障发生;负责网络安全设备的技术维护,配合制定安全策略,预防和解决各类网络安全问题。
语音通讯系统维护:有些数据中心的网络部门还负责程控交换机、电话总机和办公电话的安装和维护,确保中心电话系统的通讯畅通。
7、应用维护职责
负责银行数据中心应用系统的维护、支持、测试和监控。包括:
日常管理:负责银行数据中心生产应用系统的日常维护工作和技术支持工作。
测试投产管理:负责应用系统在银行数据中心投产前的适应性测试工作,包括系统环境的搭建、相关软件系统的安装和参数设置、整理测试中发现的问题并协调各方解决,完成应用系统投产前的环境清理和数据移行工作。
性能管理:负责银行数据中心生产应用系统性能监控,提出并牵头实施应用系统性能优化方案,保证银行数据中心生产应用系统的高可靠性和高可用性。
8、安全管理职责
负责银行数据中心内部的信息安全工作的实施,组织安全检查、防病毒、IT风险管控,协助并督促、检查下辖机构安全工作的实施。包括:安全制度管理;信息安全组织管理;资产管理;人员安全管理;物理与环境安全管理;通信与运营管理;访问控制管理;系统开发与维护管理;信息安全事故管理;业务连续性管理;合规性管理。
9、设备维护职责
负责银行数据中心内设备的日常维护和检修,保证设备的正常运行。包括:
设备管理:负责各类服务器(主机、小型机、PC服务器、磁盘机)、光纤通道适配器、外部时钟、磁带机、磁带库、终端控制器、前置机等设备的维护、保养、管理。
电力与动力设备管理:负责不间断电源、内部电源、电路、电器的维护、保养和检测,高低压配送电和发电机设备的维护、管理。对发电机进行定时、有效的功能测试,在突发事件发生应做到稳定切换。
机房场地设备管理:负责数据中心大型空调的维护、保养、检测及维修,定期进行空调主要指标的测试,银行数据中心各个场所应控制在规定的冷热指标范围内。
仪器与备件管理:负责各类专用的仪器的管理,对各类关键部件备件的管理。
10、数据档案管理职责
进行生产系统的数据备份及管理,负责银行数据中心档案的归档及管理。包括:
生产数据管理:负责生产数据的.备份恢复管理,带库的备份策略制定,带库分配和管理,异地备份数据的迁移和保存,数据存储介质的管理,开发环境使用生产数据的审批管理。
运行档案管理:负责生产运行档案的收集、汇总、整理和保存。
设备出入库及档案管理:负责设备档案的建立、查询,提供设备更新计划、设备报废计划和设备供求信息。
公文档案管理:负责收集整理收发文、内部文件、图表、照片(含底片)、簿册、录音、录像等资料。督促各部门及时清退办理完毕的文件,根据组卷原则进行立卷,并依次编案卷号。
11、服务质量管理职责
面向数据中心的服务对象,制定相应的服务标准,并依据此标准进行服务质量的考核。包括:
服务标准:负责根据数据中心提供的业务,制定统一的服务标准,形成量化的服务指标,以及这些服务指标的衡量方法。
服务协议:负责与服务对象签订服务质量协议,经银行审批后执行。
服务考核:负责定期根据服务协议,提供各类服务指标的实际值,然后根据服务协议组织考核和评比。
服务质量管理工具:负责采用统一的软件工具,对服务质量进行管理、衡量和考核。
12、规划与综合管理职责
全面负责银行数据中心综合管理工作。包括:数据中心发展战略规划;数据中心项目管理;组织各项规章制度的制定;日常的行政和后勤管理工作。
;立足数据中心运维管理的现状,顺应时代发展的潮流,充分利用信息技术的机遇,利用现有资源对数据中心的运维管理加强完善和创新,为行业的发展,国家的进步贡献力量。
1.大数据时代数据中心运维管理的现状
大数据时代作为时代发展的机遇出现在大众视野,但是也是作为挑战逐步渗透在行业的数据中心运维管理中。以计算机技术为依托的数据中心运维管理的显著特点就是大规模的数据流量,正在不断与原有的数据中心架构产生冲突。
目前,大数据时代的数据中心运维管理的先进意识已经深入人心,但是实际项目操作过程中会有众多的问题出现。因为在磨合期,所以现有设备不能满足大数据时代的数据中心管理要求;运维管理人员的没有经过大数据时代新的运维管理思路的熏陶,技术水平与之不匹配;还有就是数据中心的运维管理制度不都完善,相应的管理水平不高。
2.解决数据中心运维管理困境的策略
针对目前数据中心运维管理的困境,本文提出了相应的解决策略,以供业界参考。
2.1 提升运维管理人员的整体能力
基于目前数据中心运维管理工作人员的实际能力,通过采取以下积极的措施来提升运维管理工作人员的综合能力水平。
2.1.1 大数据背景下,强化数据中心运维管理人员的技术应用水平
通过多维度的检验途径,比如定期检查该技术的理论与实践水平确定工作人员的当前能力,在制定符合目前技术短板的相关培训,从而保证运维管理工作的顺利进行。
2.1.2 加强管理方面的知识渗透
在加强数据中心运维管理人员的技术应用水平的前提下,可以加强管理学知识的渗透,为技术团队的整体语言表达能力的提升以及为管理层储备后续力量,既懂技术又懂管理的新世纪人才,有助于数据中心运维管理工作更加高质量的完成。
2.1.3 加强工作人员执行力,更高效的完成工作
在数据中心运维管理的众多评价标准中,执行力是影响一个团队整体运作能力很重要的一个指标,良好的执行力可以保证时间段内的工作目标提前完成或者超量完成。
2.2 强化业务管理工作和业务培训工作
现如今,科学技术的更新速度往往超出人们的接受速度,在数据中心运维管理这个领域也同样适用。所以使得运维管理人员刚刚熟练掌握新的运维既能并熟练应用,新的技术又刷新了行业应用领域。所以设立专门的培训机构,强化管理人员终身学习的意识,紧跟时代发展的脚步。
2.2.1 制定合理的业务培训和业务管理培训计划
科学合理的方案总能给与人们正确的指导,并保证在规定期限内达到既定目标。运维管理培训和业务培训的内容要与时俱进,不断为管理人员灌输新的知识,为运维管理的工作融入新鲜的血液。
2.2.2 合理安排培训时间
运维工作人员在企业内是员工,男性员工在家庭里是儿子,是丈夫,是爸爸,所以要协调好培训的时间,保证员工能充分解决员工之外的各种事情,全身心的投入工作。
2.2.3 使业务管理和业务培训的形式呈现多元化
公司管理层应加强与行业内部个组织间的联系,比如同专业的大学、同行业资深专家、专业讲座等等。通过多元形式的学习加深对行业发展的了解,并积极促进管理人员的专业素养。
2.2.4 定期进行培训效果的考核
在定期进行学习之余,为检验学习效果是否达到预期目标,应适时进行检验,进一步促进运维工作人员的学习质量的提升,提升其主观学习的动力。
总之,强化对运维工作人员的业务培训,能够有效地对运维工作者的维修技术进行与时俱进的培训,能够有利于运维管理工作人员进行数据中心运维管理工作的开展,最终有利于信息技术飞速发展下的运维工作的稳定进行。
2.3 加强了解整体行业环境的意识
有些企业的运维管理的硬件设施和软件配备欠缺,造成整体的管理水平低,是因为企业没有采取相应的举措保障。以下将详细讲述如何提升整体行业环境的了解。
(2)定期组织团队中的成员进行行业发展前景的探讨,在探讨交流的过程中了解当下运维管理工作的总趋势,从而能够为运维工作的有效进行提供有价值的参考意见。
总之,强化了解和分析业务环境的意识,能够有利于运维管理工作人员有行业的危机意识和行业的发展意识以及个人职业规划意识的提升,最终有利于大数据时代数据中心运维管理工作的顺利开展。
3.大数据时代下,技术层面面临的挑战
3.1动力环境监控系统概述
通过应用数据采集系统,计算机和网络技术,逐步完成数据中心运维管理动力电源供电设备的运行和机房的监控的平台就是数据中心动力环境监控系统。
3.2 动力环境监控数据的特点。
通过采集数据中心的关键指标数据,针对实际运行情况实现预警功能、远程功能以及运行监测功能。动力环境监控数据具有其本身特点。
3.2.1 数据结构化、格式化程度高
因系统采集到的实时监控数据大都存储于数据库中,因而动环监控数据结构化、格式化程度高,这也为数据挖掘提供了便利。
3.2.2 实时更新
动力环境监控系统运行的最底保证便是数据的准确性和实时更新,其数据采集的更新时间间隔为每秒。
3.2.3 时序性
动力环境监控系统实时记录的环境温度、环境湿度等数据都是随时间更替而进行采集的。
3.3 数据挖掘提高告警信息准确性
动力监控系统是以计算机为载体,以信息技术为依托的技术,所以其产生的大规模数据也是大数据时代一个突出的特点。就目前而言大规模的数量利用率较低,即使专业水准较高的管理人员也会深感难度高、工作量大,与现有的技术水平不能完好对接。
数据挖掘技术的出现解决了目前的难题。数据挖掘中关联分析方法解决了数据中心运维管理中不明原因的重复警报,为运维管理的工作有序进行提供了基础,并为专业水平较低的运维人员提升了工作效率。
3.3 运维经验知识化的工作模式需要改进
据以往的运维工作人员的叙述,过度依赖专家给与的指导经验,成为行业内部的不良风气。首先运维专家的培养周期较长,短时间没有任何效益输出;其次专家的意见偶尔会带有强烈的主管色彩,但是对于实际操作过程并不适用,最终导致工作的延误;最后就是过度依赖专家,若运维专家不在职装天下将会对运维管理工作造成重创,不具有可持续性。
所以建立关于数据中心运维管理的内部数据和外部数据,为现有的运维人员过度依赖专家的不良习惯提出解决方案。内部数据主要是指内部运维经验;外部数据是指来源于互联网的运维知识。对于收集到的内外部数据,利用文本挖掘、聚类、分类预测等方法对信息进行加工展现,转化成知识库中的知识,并实现对信息的快速、自动化检索。
3.4 资源调度成为容量管理的关键
在大数据时代下,数据中心存储容量指标是指机位空间指标等,尤其是计算资源指标,是其组成的关键部分。需要最新的数据中心运维管理平台实现监测服务器、使用网络以及存储资源等功能,根据实际情况进行管理策略的变动和资源的优化配置。
云计算技术已成为数据中心运维管理的核心,并打破传统的数据运维管理信息系统结构,建立一个全新的集计算、存储、和网络三维一体的虚拟资源库,通过实际的操作,实现现有资源的动态优化配置。
虚拟化技术可以保证存储环节中大规模数据的安全性,在逐步实现数据资源的重复使用、关联以及动态管理等动能的同时,也为运维管理人员提出了巨大的挑战。故此,通过科学合理的分析容量数据,构建完善的资源调度制度,实现实现新一代数据中心资源在应用间的动态分配,将成为大数据时代下数据中心运维管理的一大挑战。
4.结束语
为顺应大数据时代的潮流,必须进行数据中心运维管理的深度优化,为数据中心的整体发展提供新鲜的 科技 动力。通过提升运维管理人员各方面的能力还有利用先进的动力环境监控系统技术,为数据中心的运维管理提供强大的人力支持和技术支持,助力大数据时代背景下,数据中心运维管理的长足发展。
参考文献
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