银行aiops(银行几点下班)

来源网友投稿 644 2023-01-07

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本文目录一览:

AIOps具体是如何落地的?

AIOps如何落地,还是以具体案例来说比较容易理解。就拿擎创为北京农村商业银行做的项目来说。

项目背景:

近年来数字化转型的步伐愈发变快,随着北京农村商业银行业务规模的扩增以及业务形式的电子化加速,贯穿业务、市场、系统、应用、数据库、中间件、网络、安全等多方面的数据量迅速叠加堆积。然而,这些对于市场而言极具价值的巨量化数据并不集中,它们分散在银行的各中心服务器或设备之中,这使得银行的数据运维工作量越来越大,尤其是在日志的统一管理、监控、信息挖掘等方面极为明显。因此,北京农村商业银行对于信息技术提升和数据管理加强的需求日益加深。

根据监管部门对银行数据治理的相关指引以及中国银监会《商业银行信息科技风险管理指引》(银监发〔2009〕19号)中针对日志文件完整性、存留周期的相关要求,北京农村商业银行最终选择擎创科技助力其完善智能运维建设,保障其业务的平稳高效运行。


解决方案:

根据北京农村商业银行的需求以及现状,擎创科技通过以下手段为其建设运维大数据平台。

通过现分布式高可用,支持横向扩展,随着业务需要随时扩容平台节点;

通过高效数据采集手段,实现对现有IT环境的实时数据采集,打破各个孤立运维工具中的数据孤岛;

对所有运维数据进行集中高效的存储、查询及可视化展示;

支持结构化、非结构化的数据采集支撑;

内置AI智能日志分析引擎,实现日志异常检测、日志异常定位并辅助故障定位。

平台架构图如下:


创新点:

北京农村商业银行在运维大数据平台项目的建设中,采用流批一体的处理技术、流式窗口聚合方式,实现了实时采集、秒级处理、秒级查询,为运维人员提供高效的数据查询手段,为应用人员实现交易数据与日志的深度结合;

采用智能算法判断、故障根因定位,为运维人员提供便捷数据分析工具。充分挖掘了北京农村商业银行的运维数据价值、提升了运维管理水平、提高了运维效率。


建设成效:

建设日志治理平台和大数据平台,实现日志数据统一集中管理、KPI动态异常检测、日志智能聚类等功能。

日志治理+大数据平台(算法),当前日增日志6TB,设计容量10TB,热数据保存30天、冷数据保存3个月,大数据平台日志存档一年、指标类数据两年;

最高峰每秒处理日志500万条日志,其中最高按单笔业务交易日志行数达3000+行,经采集、数据提取、数据合并、数据丰富等数据处理后延时小于1s。


总结:

随着运维大数据平台的建设完成,北京农村商业银行实现了对各类运维日志数据的统一管理,能够对日志进行集中查询、聚类分析、快速分析、精细化分析等操作,结合监控告警的智能化处理,可以做到事前智能预警、事后快速定位故障并分析,进一步提升了银行数据中心的运维管理水平。

AIOps是什么?它与AI有什么关系?

现如今,AI 这个词已经被玩坏了。很多公司都声称自己在做 AI,但其实并没有。不过有另外一种新兴的 AI,各种类型的 IT 企业倒是可以尝试,而且完全不需要人工参与。

AIOps,也就是基于 算法 的 IT 运维(Algorithmic IT Operations),是由 Gartner 定义的新类别,源自业界之前所说的 ITOA(IT Operations and Analytics)。我们已经到达了这样的一个时代,数据科学和算法正在被用于自动化传统的 IT 运维任务和流程。算法被集成到工具里,帮助企业进一步简化运维工作,把人类从耗时又容易出错的流程中解放出来。人们不再需要在遗留的管理系统中定义和管理无穷无尽的规则和过滤器。

在过去的几年间,一些新技术不断涌现,利用数据科学和 机器学习 来推进日益复杂的企业数字化进程,“AIOps”(Algorithmic IT Operations)因此应运而生。Gartner 的报告宣称,到 2020 年,将近 50% 的企业将会在他们的业务和 IT 运维方面采用 AIOps,远远高于今天的 10%。

为了更好地理解 AIOps 和 AI 的区别,我们需要从头说起。

AI 简史

AI 一词用于描述机器(或软件)模拟人类认知的过程。也就说,机器学习像人类一样思考。40 年代,Alan Turing 掀起了 AI 热潮,但受限于计算机的计算能力,也只发展到今天的这个阶段。

问题是,我们为什么要让机器模仿人类?而为什么有些 AI 应用程序会比其他的更成功?发展 AI 的目的在于解决人类的问题,所以我们会看到像自动驾驶汽车、行为分析这类复杂的解决方案。

话说回来,IT 运维环境有一些不一样的地方。我们不会直接管理人类,我们与应用程序和基础设施打交道。而且它们可能更加复杂和不可预测,因为它们不是人类。

人类思维与机器思维

AIOps 的不同之处在这里体现出来。AIOps 的解决方案专注于解决问题,而且是通过使用基于算法的技术来高度模仿人类(而且以更快的速度和更大的规模)。算法的效率提升了 AIOps 的价值,而相对于人类的智慧——虽然是无限的,但不如机器来得高效。

当然,人类也能进行高效的 IT 运维。AIOps 的目的是为了让我们的生活变得更美好,但是当人类与 AIOps 参合在一起,它们之间的界限就会变得模糊。高级的 AIOps 会使用 神经网络 技术,它会向运维人员学习,然后尝试消除无聊的重复性劳动。

未来的公司

为什么公司需要 AIOps?现代的 IT 环境已经无比的复杂,而且千变万化,需要我们花费大量的时间和资源去监控、去诊断问题、去解决问题。很多公司处于被动的地位。但是如果他们使用了 AIOps,他们就可以利用先进的算法,花更多时间在其他更有意义的工作上,而不是重复地解决相同的问题,或者花时间管理规则和过滤器。

我们所说的规则,可以把它们简单地描述为“如果是这样那么就这么做”,它们能够应付简单的场景,但是很难扩展。相反,算法和机器学习提供了更加灵活的表达方式,不仅强大,而且健壮,能够应付不断变化的需求。这将带来更高的效率和更低的成本。对于厂商来说,他们面临的挑战在于将整个技术方案打包,避免把用户暴露于底层的复杂性当中。光是提供工具是不够的,企业需要招聘数据科学家而不仅仅是工程师。

前行之路

借助智能算法的技术优势,原先人工需要几个小时完成的任务现在通过自动化可以在几秒钟内完成,而且能够得到更好的结果。传统的 IT 运维需要管理大量的告警,极大地分散了企业的注意力,他们需要花很多时间解决无聊的问题,没有时间用于创新。使用 AIOps 可以解决这些问题,把运维人员从纷繁复杂的告警和噪音中解脱出来。各个行业的企业正在采用 AIOps,他们使用这项技术来改进客户的数字体验——银行、娱乐、交通、零售,甚至政府。

尽管 AIOps 还是一个新名词,但并不代表它只是未来的一种趋势而已。在这个数字的年代,任何使用传统技术来管理机器数据的组织要么忽略了信息的价值,要么已经让他们的运维团队不堪重负。随着数据的暴涨,CIO 们应该快速拥抱 AIOps。传统 AI 仍然会在某些领域发挥它的作用,而 AIOps 将为企业带来最直接最深远的价值。

为什么很多大型企业都在采用AIOps?

这是因为目前,IT运维管理面临着两难境地的巨大挑战,一方面要降低成本,另一方面其复杂度又不断攀升。主要体现在数据量巨大、数据类型繁多和数据生成速度快三个维度:

IT基础架构和应用程序产生的数据量快速增长(年增长2-3倍)

机器和人工生成的数据类型越来越多(例如指标、日志、网络数据和知识管理文档)

由于采用银行aiops了云架构和其他临时性的架构,数据生成速度不断提高,IT架构内变化速率也在提高

鉴于现代企业所需的洞察力,对这三个维度进行权衡的代价将相当巨大。因此,越来越多的客户对AIOps越来越感兴趣,并想通过大数据和机器学习技术来分析服务台的有效性,以此参与到故障和问题解决流程中去。IT组织还开始在DevOps环境中探索AIOps,将其作为持续集成/持续交付(CI/CD)周期的一部分,便于在部署之前预测潜在的问题,并检测潜在的安全问题。

AIOps分析的应用超越了其最初的使用范围,而成为IT运维中事件关联和分析的最佳解决方案。

如何通过AIOps手段增加运维效能和降低运维成本,对于企业来说都是很大的挑战。而致力于智能运维AIOps领域的擎创科技,已经为国内多家银行和证券用户成功部署夏洛克AIOps平台,助力企业运维降本增效:

强大自研数据采集器:支持Linux、Windows、AIX等多种系统,可采集除日志外的性能数据、网络数据、CMDB数据等各类数据银行aiops

创新的数据流处理方式:单数据流峰值每秒采集350000 条,可处理日增数据30TB;

人工智能算法:与复旦大学运维实验室共研10+种人工智能算法,异常检测和根因定位更容易。

目前,AIOps主要用于IT运维,且在企业中日益占据主导地位,而一些成熟的组织已正在利用该技术为企业领导者提供决策支撑。企业基础设施与运维负责人应该尽早启动AIOps平台部署工作,优化当前的性能分析,并在未来两年至五年内扩展至IT服务管理和自动化领域。

AIOps能不能自主研发?

AIOps系统,目前在国内主要应用于大中型企业。有些大的银行证券保险企业,有很强的研发实力,他们会自主研发AIOps系统中的部分功能;也有些会采用开源的工具软件。
国内也有不少AIOps解决方案供应商,采用自主研发的方式,满足信创适配的要求。已在众多企业有落地的实践案例,并不断替代国外同类型产品。

AIOps时代到来了,我们要如何应对?

在当前数字化转型的浪潮下,企业 IT 运维方面的投资规模将逐步增加,IT 运维的关注方向也将逐步从自动化运维向智能化运维发展。伴随着企业规模扩大,业务模式更新,以及云计算、大数据、人工智能等新技术应用,AIOps智能运维能力已在科技、互联网、金融、电信等行业逐步落地应用,并呈现出多样化的发展趋势。

目前国内AIOps智能运维的发展现状是:

1. 多数企业近年来在运维方面的资金投入仍处于增长阶段。近 4 成企业运维方面年平均投资规模超5000 万元,投资规模在 5000 万元-1 亿元的企业占比 11.24%,1 亿元-5 亿元 的企业占比 13.45%。

2. 超半数企业在实现自动化运维、自动化部署的基础上进一步增强监控、运维智能化能力。 根据本次调查显示,61.21%的企业选择优先关注和投资 DevOps 自动化部署,52%的企 业选择优先关注和投资升级监控和 AIOps。

3. 智能运维已经在各行业逐步落地应用,特别是在科技、互联网、金融、电信几大领域应用效果十分显著。根据本次调查结果,科技和互联网行业受访者所在企业表示已建立了智能 运维平台并形成了相关评价体系分别占比 49.64%和 37.96%,其次是银行占比 28.99% 和电信企业占比 25.97%。 

4. AIOps 仍处于初期发展阶段,受访者对目前 AIOps 能力水平的评价与期望超过其所在企业实际应用的情况。从整体来看,30.27%的企业自评目前处于辅助智能化运维阶段,28.61%的企业自评处于进阶智能化运维阶段。

未来,AIOps 将是运维发展的必然趋势,也将是增长最快的方向。根据Gartner预测未来3-5年内,可观测的智能运维能够达到成熟期。


尤其对于中大型企业来说,企业的数字化转型成功与AIOps智能运维建设密不可分。基于这种情况,企业应该及早布局,才不会落于人后。

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