百融云创智能语音技术，助力金融进入智能交互时代

百融云创智能语音技术，助力金融进入智能交互时代

（文章来源：站长之家）        自人工智能的概念首次被提起，经过 60 多年技术浪潮的洗礼，智能语音已发展成为人工智能领域的一个技术分支。当前，国内智能语音市场正在逐步进入应用的成熟期。特别是在金融领域，针对信贷客服的场景，智能语音正引导着一场变革。

长期以来，客服部门是金融机构的成本中心，并且随着业务的增长，机构需要招募的客服人员也呈规模化增长。同时，客服需要处理的问题数量随着机构的营销活动变化而增减，如何在恰当时机快速招募、遣散客服又构成一道挑战。随着智能语音机器人的出现，围绕着客服中心的种种难题得到了解决。

作为头部金融科技应用平台，百融云创自创立以来一直专注金融科技创新，广聚金融科技人才建立了国内首家人工智能金融实验室，并于 2018 年独立研发智能对话机器人——百小融。

百融云创相关负责人表示，随着语音人机交互潮流的到来，金融机构对于智能语音产品的要求逐渐提高。未来，百融云创将基于人工智能与深度学习技术优势，不断迭代，为金融机构提供更具个性化的智能语音产品，助力金融进入智能交互时代。