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本文目录一览：

• 1、IT运维主要是做什么的？
• 2、IT运维服务台主要作用是什么？
• 3、it运维是做什么的 it运维的工作任务

IT运维主要是做什么的？

IT 运维管理主要包括八个方面it运维平台是干什么用的的管理内容:
1.设备管理:对网络设备、服务器设备、操作系统运行状况进行监控和管理;
2.应用/服务管理:对各种应用支持软件如数据库、中间件、群件以及各种通用或特定服 务的监控管理,如邮件系统、DNS、Web 等的监控与管理;
3·数据/存储/容灾管理:对系统和业务数据进行统一存储、备份和恢复;
4·业务管理:包含对企业自身核心业务系统运行情况的监控与管理,对于业务的管理, 主要关注该业务系统的 CSF(关键成功因素 Critical Success Factors)和KPI(关键绩效指 标Key Performance Indicators);
5·目录/内容管理:该部分主要对于企业需要统一发布或因人定制的内容管理和对公共信息的管理;
6·资源资产管理:管理企业中各 IT 系统的资源资产情况,这些资源资产可以是物理存在 的,也可以是逻辑存在的,并能够与企业的财务部门进行数据交互;
7·信息安全管理:目前信息安全管理主要依据的国际标准是 ISO17799,该标准涵盖it运维平台是干什么用的了信 息安全管理的十大控制方面,36 个控制目标和 127 种控制方式,如企业安全组织方式、资产 分类与控制、人员安全、物理与环境安全、通信与运营安全、访问控制、业务连续性管理等;
8·日常工作管理:该部分主要用于规范和明确运维人员的岗位职责和工作安排、提供绩 效考核量化依据、提供解决经验与知识的积累与共享手段.

IT运维服务台主要作用是什么？

服务台主要是对外的一个窗口，是接线处理问题的统一出口，下面云雀运维的服务台的介绍和功能：
服务台主要实现记录工单、技术支持、信息查询、咨询沟通、投诉建议、问题记录、销售管理等各项功能，是对客户进行线上服务的主要通道之一。系统主要实现以下功能：
² 通过电话查询关联通话客户信息，客户设备信息，并记录客户咨询问题；
² 可以对呼入电话进行签入、签出、转拨、外接、应答等功能；
² 客服人员可以通过知识库查询，解答客户咨询问题；
² 客服人员可以通过客户咨询内容进行工单录入及工单的自动流转；
² 为客户提供便捷的运维服务，客户可以直接通过电话进行运维申请、设备查询、工单查询、巡检计划、统计查询等。

it运维是做什么的 it运维的工作任务

1、操作系统、数据库it运维平台是干什么用的的使用及常用软件的安装、配置和维护it运维平台是干什么用的，保证系统稳定运行it运维平台是干什么用的；

2、服务器相关硬件日常巡检、维护、故障分析及处理it运维平台是干什么用的；

3、负责it相关软件的安装，并对公司用户提供相应的技术支持、客户培训it运维平台是干什么用的；

4、收集客户需求；

5、编写技术支持相关文档和方案；

6、协助it经理完成相关运维工作。

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