睿象云智能告警平台的分派策略
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2023-01-02
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据我了解,西安一家领先的电力综合服务商欧佰嘉,他们是用易维帮助台做运维流程管理的。
电力运维流程的压力十分明显:从客户服务项目的创建,到实施安排、上门服务、服务验收,到最后的项目归档记录,整个项目的服务过程需要客服部门、实施小组、验收小组、财务部,甚至外聘专家组等多个部门来回沟通与流转,传统的电话+QQ+纸质工单的服务模式根本无法满足业务高效发展的需求。
易维帮助台以工单系统为核心,根据服务项目的各个节点流转配置固定工作流,做到工单自动流转,贯穿整个项目;并结合自动化程序,多维度设计触发组合条件,自动监管项目状况,一旦出现某个节点未及时响应与处理工单,系统便会自动发出超时警告并通知调度人员。易维拥有与WEB端数据实时同步的APP,方便工程师随时随地接单和处理工单。每张工单自动匹配精准的SLA,项目结束即通过自定义工单视图,汇总和呈现服务响应、SLA达标率、时间解决率、客户满意度等多维度的精确服务数据。
感兴趣的话可以去他们官网了解一下
平台简介
力控工业云智慧运维平台FThingMap是一个智慧维保管理平台,可以助力公用工程运维单位进行互联网+产业升级,将部署不同城市和位置的公用工程相关设备通过工业云平台来集中统一管理,赋能传统端设备物联网化,从而提升提升运维水平。
平台架构
FThingMap托力控工业云生态体系,基于力控工业云实现数据治理和智慧服务的结合。数据接入层采用力控工业物联采集网关完成工业现场数据采集并通过物联网协议将数据上传到工业物联网平台中;平台层提供Paas、SaaS层服务,可独立部署在云环境,完成从物联数据的采集、处理、存储、分析、应用等多个层面,具备网关云端管理、设备在线监控、报警管理、运维检修、能耗统计分析等多方面的业务及可视化能力,顶层设计采用工业大数据平台处理工业多样化的海量数据并形成可视化分析,通过AI+来完成智能工厂的调度与现场级的智能优化。
平台特点
Spug是面向中小型企业设计的轻量级无Agent的自动化运维平台,整合了主机管理、主机批量执行、主机在线终端、应用发布部署、在线任务计划、配置中心、监控、报警等一系列功能。
以下安装步骤使用 Centos7.x 操作系统。
1 安装docker
2 拉取镜像
3 启动容器
如果需要持久化存储代码和数据,可以添加:-v 映射容器内/data路径。
4 初始化
以下操作会创建一个用户名为 admin 密码为 spug.dev 的管理员账户,可自行替换管理员账户。
5 访问测试
在浏览器中输入 http://localhost:80 访问。
—END—
开源协议:AGPL3.0
开源地址:https://github.com/openspug/spug
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