云浮it运维外包（it运维外包维护方案）

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本文目录一览：

• 1、闲话IT运维-- IT外包模式和风险
• 2、IT综合运维服务外包服务包括哪些内容
• 3、应用IT运维外包服务需要注意什么
• 4、想把公司IT运维这块外包出去，好吗？
• 5、IT运维外包及企业网络维护如何收费

闲话IT运维-- IT外包模式和风险

在一个公司内云浮it运维外包，IT部门一般是为公司其他业务部门提供IT服务，通常是成本中心，非盈利中心。作为成本中心有两个方面需要重点考虑，一方面，需要考虑投入产出比云浮it运维外包；另一方面，IT部门一般技术力量也不强。从这两个方面考虑，IT部门有充分的理由考虑将部分或者全部的IT工作外包给更专业的公司去处理，让专业的人处理专业的事。

哪些可以外包

上面根据业务的核心程度和技术力量来进行区分哪些IT工作可以外包，对于部分外包的情况可以根据开发的主要流程进一步来确定:

上图中对于运营维护都建议IT部门直接处理，而不是外包，这不是说不能进行外包，而是强调IT部门对运维工作要有绝对的把控，因为这是IT服务好坏的一个底线，可以采用外包代维，但是关键部分，包括流程管控，安全管理等等必须抓紧抓牢。

外包模式
根据外包方多少来区分，外包又有单方外包和多方外包：
单方外包： 将IT业务整体打包外包给一家公司，包括开发、测试、运维整个流程，实行大包干。这种情况优点是可以全面利用承包方的资源，如果选择的是优秀的承包商可以短时间提升IT部门的服务水平。缺点是缺少竞争，长期看可能被承包商“绑架”，另外，让承包方大包干会导致管理、技术方面过多依赖承包方，IT部门内部人员能力下降。

多方外包： 将IT业务根据一定的业务逻辑进行分割，譬如区分CRM、计费、物流、客服等模块，不同模块外包给不同的承包方。这种情况优点是多家参与，服务能力有比较，并且有一定的竞争。缺点是有问题时会出现多家扯皮，另外各个系统之间很多接口需要多方确定，开发和维护需要协调的工作比较多。

一般不是非常重要的系统可以采用单方外包，重要的系统最好还是采用多方外包，不要将鸡蛋放到一个篮子里。

外包的风险和应对
1、信息安全风险高
IT系统处理公司业务信息，其中包括一些公司敏感信息，包括公司的生产经营数据、客户敏感信息、系统核心资源信息等等。这些信息内部人员掌握一般信息安全比较可控，毕竟是内部自己人，如果外包人员全面接触到，信息安全风险会非常高，譬如倒卖用户敏感信息。这种情况下管理上需要加强信息安全流程管控、技术上通过单点登录、4A安全审计等方式方法来提升信息安全水平。

2、人员能力下降
在外包情况下自有人员是甲方，外包人员是乙方，很多事情由乙方外包处理，并且外包具体职责有时也并不十分清晰，人都是有惰性的，长期可能导致甲方人员将本该自己处理的事情都委托乙方处理，就像家里请云浮it运维外包了个保姆，时间长云浮it运维外包了主人扫地、做饭都不会了。

3、服务质量下降
一般外包商刚合作时会很积极配合工作，服务质量很高，但是随着接触越来越多，内部人员对开发、运维等把控不够专业和深入，特别是外包合同对外包服务质量的规定如果不是很科学的情况下，外包的服务质量会下降。为应对这种情况需要在合同中明确外包合同的服务质量（SLA），并且明确奖惩方式，另外内部必须有一支对外包出去的业务（包括开发、运维等流程）非常熟悉的骨干队伍，防止被外包商”忽悠“。

外包是一把双刃剑，用的好提升自己功力，用的不好也可能会伤到自己，自己必须有相应的能力来驾驭这把剑云浮it运维外包！

IT综合运维服务外包服务包括哪些内容

IT运维服务可分为IT基础设施运维服务、IT应用系统运维服务、安全管理服务、网络接入服务、内容信息服务和综合管理服务等。
1、折叠IT基础设施运维服务
IT基础设施运维服务对IT基础设施进行监视、日常维护和维修保障。服务涉及的基础设施包括网络系统、主机系统、存储/备份系统、终端系统、安全系统、机房动力及环境等。
2、折叠IT应用系统运维服务
应用系统运维服务对应用系统进行设计、集成、维护及改进。应用系统运维服务涉及的应用系统包括OA及内部办公系统、政府网站、面向企业和组织的应用系统、面向公众的应用系统以及城市管理类应用系统等。
3、折叠安全管理服务
安全管理服务对IT环境涉及的网络、应用系统、终端、内容信息的安全进行管理，包括安全评估、安全保护、安全监控、安全响应及安全预警等服务。
4、折叠网络接入服务
网络接入服务提供网络规划和接入，包括互联网接入服务、专网接入服务等。
5、折叠内容信息服务
内容信息服务对内容信息进行采集、发布、巡检、统计、编辑、信息挖掘以及汇报，为内容信息的获取和进一步处理提供支持。
6、折叠综合管理服务
综合管理服务包括咨询与培训服务、技术支持服务、综合系统服务等。
业务：
一.基础网络维护业务
包括操作系统的安装，病毒查杀，操作系统密码破解，软件安装(不含软件介质)，整机性能优化，共享设备配置，电脑外设安装，软件故障诊断与排除，误删数据恢复，更换零配件(不含配件费)。
二.信息化建设服务
1.根据客户需求，制订IT建设解决方案。包括从硬件到软件的服务器建设方案，OA、ERP、电子商务、进销存、分销系统等的配套解决方案。
2.提供软硬件防火墙、行为管理设备、流控设备的规划及实施。
三.数据库运维服务
主动数据库性能管理，快速发现、诊断和解决性能问题，维护高效的应用系统。包括检查数据库系统是否需要应用最新的补丁集，检查数据库空间的使用情况，协助客户进行数据库空间的规划管理，检查数据库性能，确认系统的资源需求，同过改善系统环境的稳定性来降低潜在的系统宕机时间。
四.网络营销及微营销服务
企业级电话400、网络营销，企业建站及推广，微营销、微网站的建设、外贸网站推广、电子商务服务外包等。

——————北京海宇勇创科技

应用IT运维外包服务需要注意什么

而采取最多的则是应用IT运维外包服务。如果按照电子政务的建设来划分，基本可分为基础设施、应用系统和业务流程等几个层面。在政府部门的各类业务应用中，需要和各个层面的应用打交道。运维服务外包是否有一个清晰的界限？哪些可以应用IT运维外包服务，哪些不能外包呢？
目前，大连的政府门户网站应用IT运维外包服务的方式是局部外包方式，它们将服务项目分为11个大项，其中如计算环境、服务器升级、应用系统的备份和维护外包出去，由大连市政府办公厅和各个运营商（分包商）签署协议。为了保障服务质量，大连市政府网站管理中心类似于总监理的角色，在这些外包协议中甚至包括了一些三天除尘，半个月彻底除尘的精细服务条款。
他说，在这种背景下，北京信息办和信息协会，在一些部委的支持下，联合业内专家、厂商和咨询机构，于去年底发布了北京市电子政务IT运维服务支撑系统规范。在这个规范中，明确地提出运维服务支撑系统应用需求、技术需求和测试方法。
这其实是运维工具的标准化，通过这个标准反过来影响到服务标准。童腾飞介绍说，该规范定义了运维服务的范围、管理流程和支撑系统，希望从市场化的角度给各个运营商和电子政务部门提供一个参考。
北京信息办的这一举措，不妨看作是政府引导市场。在运维服务外包尚不明晰的情况下，由信息化主管部门率先作出规范，这有利于下一步的发展。
应用IT运维外包服务考验的是甲方和乙方的成熟度，假如甲方并不清楚建设了哪些系统，需要什么样的服务，那么，作为政府部门，我们并不建议它去搞运维外包。童腾飞认为，运维外包也不是说能做就能做的事情，这是建立在电子政务发展到一定阶段的产物。虽说现在没有一个严格的定义，哪些可以外包，哪些不可以外包，但要求甲方要本着实事求是的基本原则考虑，哪些是外包服务，哪些是自己核心的系统，哪些涉密不适合外包。他强调说，即便是涉密系统，也可以通过技术手段解决，比如甲方和乙方各自掌握一半密匙，保障系统安全。
只有甲方成熟了，对IT系统熟悉了，有了对风险判断和度的把握，做到可控性，才可以做好运维外包，做好核心业务。童腾飞希望有更多成熟的电子政务可以采取运维外包服务。他认为，在现阶段的电子政务当中，99%的运维服务都可以外包出去。根据国家信息公开法的相关规定，政府部门当中非涉密的信息越来越多，也越来越透明。运维外包作为整体性质的服务，再有了相关的系统标准为约束，必定促进外包走向规范化。
从外表看，所干的活都差不多，其实，采取总包之后，现在的服务性质和从前完全不一样。以前也许是被动的，哪里坏了修哪里，现在则是主动的。如果系统出了问题，甲方会第一时间找到我们总服务商，会影响我们的绩效考核，和明年是否续约的问题。外包方式使技术支持变为管理上的支持，是服务商职能的转变。
分工明确的情况下，乙方负责北京高法的非涉密的IT系统，从设备维修、更换，到庭审的录像、现场直播和速录，乃至于后期资料整理和归档，都是由乙方的先关责任厂商负责。可以这么说，甲方每年支付运营商一定费用之外，具体的IT业务和流程不在插手。
在北京高法的这种外包模式带动下，接下来，北京部分法院也在尝试应用IT运维外包服务，这样即将呈现星火燎原之势。政府部门要做运营外包需要从范围上掌握好尺度，了解核心业务和非核心业务。

想把公司IT运维这块外包出去，好吗？

当今许多企业（尤其是中小企）选择把IT服务外包给专业的IT外包服务公司比如湖南推科云浮it运维外包，自己则专注于自身的核心业务，很好地实现云浮it运维外包了企业的快速发展,IT服务外包是社会有效分工的必然选择。
IT外包服务，让中小企在获得高质量的IT服务的同时，还可以降低IT管理成本，选择最合适的网络架构，既完全满足企业的业务需求，又不造成浪费，同时还可以根据企业的发展提前做出IT规划，充分配合和支撑企业的发展

IT运维外包及企业网络维护如何收费

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