睿象云智能告警平台的分派策略
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2023-01-01
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据我了解,西安一家领先的电力综合服务商欧佰嘉,他们是用易维帮助台做运维流程管理的。
电力运维流程的压力十分明显:从客户服务项目的创建,到实施安排、上门服务、服务验收,到最后的项目归档记录,整个项目的服务过程需要客服部门、实施小组、验收小组、财务部,甚至外聘专家组等多个部门来回沟通与流转,传统的电话+QQ+纸质工单的服务模式根本无法满足业务高效发展的需求。
易维帮助台以工单系统为核心,根据服务项目的各个节点流转配置固定工作流,做到工单自动流转,贯穿整个项目;并结合自动化程序,多维度设计触发组合条件,自动监管项目状况,一旦出现某个节点未及时响应与处理工单,系统便会自动发出超时警告并通知调度人员。易维拥有与WEB端数据实时同步的APP,方便工程师随时随地接单和处理工单。每张工单自动匹配精准的SLA,项目结束即通过自定义工单视图,汇总和呈现服务响应、SLA达标率、时间解决率、客户满意度等多维度的精确服务数据。
感兴趣的话可以去他们官网了解一下
湖南运维电力科技有限公司是2017-08-21在湖南省长沙市天心区注册成立的有限责任公司(自然人独资),注册地址位于湖南省长沙市天心区芙蓉南路一段758号和庄公寓A区1号栋1812房。
湖南运维电力科技有限公司的统一社会信用代码/注册号是91430100MA4M1FJU7X,企业法人郑功建,目前企业处于注销状态。
湖南运维电力科技有限公司的经营范围是:电力信息系统的设计、开发、维护;太阳能光伏电站系统集成;智能电网技术咨询;电气设备系统集成;从事10千伏以下电压等级电力设施的安装、维修或者试验活动;建筑物电力系统安装;智能化安装工程服务;通信系统工程服务;计算机网络系统工程服务;计算机网络平台的建设与开发;信息系统集成服务;消防设施工程专业承包;机电设备安装服务;物联网服务;网络集成系统建设、维护、运营、租赁;信息技术咨询服务;基于位置的信息系统技术服务;地理信息系统工程。(依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动,未经批准不得从事P2P网贷、股权众筹、互联网保险、资管及跨界从事金融、第三方支付、虚拟货币交易、ICO、非法外汇等互联网金融业务)。
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陕西优莱克电力运维服务有限公司是2016-10-11在陕西省西安市注册成立的有限责任公司(自然人投资或控股),注册地址位于西安国际港务区新合街道贵王村46号。
陕西优莱克电力运维服务有限公司的统一社会信用代码/注册号是91610139MA6TYWAT80,企业法人李立新,目前企业处于开业状态。
陕西优莱克电力运维服务有限公司的经营范围是:电力设备的安装、维修、调试;输变电项目工程的承接;电力设备的运行维护管理及售后服务;用电安全咨询;输变电项目工程承接。(上述经营范围涉及许可经营项目的,凭许可证明文件或批准证书在有效期内经营,未经许可不得经营)。本省范围内,当前企业的注册资本属于一般。
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