怎么体现it运维人员价值（对运维工作的理解）

本篇文章给大家谈谈怎么体现it运维人员价值，以及对运维工作的理解对应的知识点，希望对各位有所帮助，不要忘了收藏本站喔。 今天给各位分享怎么体现it运维人员价值的知识，其中也会对对运维工作的理解进行解释，如果能碰巧解决你现在面临的问题，别忘了关注本站，现在开始吧！

本文目录一览：

• 1、IT人员如何提升在企业里地位和价值？
• 2、IT运维管理：“真”价值究竟在哪里？
• 3、运维的资深运维工程师眼中的运维
• 4、IT运维服务管理中知识管理的思考
• 5、如何做一名优秀的IT运维工程师

IT人员如何提升在企业里地位和价值？

虽然本文题目是针对IT运维人员的，但其他行业的伙伴同样能从中受益！

新人入职，不管是普通员工还是领导，头3个月的表现最关键，因为在这段时间的表现，将会对未来在该公司的发展产生重大影响。

对于普通员工（运维）来说，要学会快速适应工作，凡事积极主动，不带情绪上班~~~很多人老抱怨不受重视，提的建议领导不理会，地位低，做了事情没有功劳，反而成为黑锅侠，如果不是自身的能力问题，很可能就与入职后前3个月的表现有关。即使后期努力弥补，也有可能因为在领导心里已被定位，而收效甚微，从而破罐子破摔导致恶性循环。当然，也有后期表现好的小伙伴，但前期也一定不会太差！

对于运维领导，老话说“新官上任三把火”，是有一定道理的。新的领导入职后如何烧旺这三把火，直接决定是否日后能够高效地开展工作，如果这三把火烧不好，将可能导致缺乏话语权、不受重视、地位受到威胁，甚至最后会寸步难行，难以开展工作，其实，对于普通员工也是一样，要学会入职后烧旺三把火！

可见入职后前3个月的好好表现的重要性。

2.1 新手菜鸟如何做？

新手入职最好的表现方法就是积极主动的态度和超越本科和硕士生的素质，这也是老男孩当年能从众多屌丝中逆袭的核心经验所在。

几乎所有企业招人都有一个共识，态度好、责任心强最重要，技术差点可以培养，可以带你，态度不行，就是根烂了，只能丢弃！强东哥把人才分为金银铜铁和铁锈5个级别，能力强、没态度和素质的属于铁锈，必须清理出去。否则，其他的铜铁都会跟着上锈，可见态度和素质的重要性，不仅是新人，老人也是如此。

至于超一流的态度和素质包含哪些内容，应如何表现，请关注老男孩老师的下一篇文章。

除了态度和素质外，新手也是有技能可以表现的，比如借助周边的人脉和朋友解决领导分配的任务。在领导分配任务后，要多请教有经验的人，这是最有效的做事方法，甚至可以在做完项目方案后请有经验的人帮你审核，之后再回复领导。只要有几次成功案例，就可以取得了领导的信任，即使后面有些工作做得不是那么好，领导也会给你更多的时间和机会，因为你已经取得了领导的认可。

其实，这里面更关键的是经过请教，足以让你摸索到做事的规律和方法，从而独立胜任岗位工作，老男孩教育的很多毕业生都是学了知识和能力，但是没实际相关经验或经验不足。所以，我们的老师和助教、优秀学员导师团队都会在学生毕业工作后帮扶学生一程。

其实不止是工作，很多事情都是如此的道理（比如找男女朋友），“好的开始就是成功的一半！”就说明了开始的重要性！前面做好了，后面想做的事就轻而易举了！

2.2 新入职的有能力的老鸟如何做？

其实，对于新入职的有经验有能力的老鸟来说，态度更重要。因为他们的习惯会影响周边的员工。如果身上有某些恶习，很可能被领导当作是老油条。为什么企业里的年轻领导不喜欢带比他大太多的员工，因为老油条不好管啊，会把新员工带坏。

除了态度外，再就是看执行力了，而且一出手就应该是专业和规范的！

在通过态度和执行力获得领导的认可后，再逐步实施自己的想法。切忌刚入职就对企业存在的问题指手画脚。其实每个企业都有各种各样的问题，取得老大信任后，通过项目去推进改革是比较好的方法。

例如，想推一个自动化运维项目，不要只是高谈阔论，更需要的是一套可以落地实施的方案，这就是体现我们专业和规范的时候了。

比较专业和规范的做法是：

（1）提出问题：发现公司问题，根据现状进行整理，思考解决方案。
（2）分析问题：自行写出详细解决方案（别忘了请教你的智囊团）。
提示： 一定要用无可反驳的数据说话，否则，可能后面演讲PK时被烧鸡大窝脖。
（3）和上级陈述问题和解决方案（运维经理、总监CTO）。
提示： 这步是没有决策权的员工获得决策的重要方法，取得决策者的支持。
（4）申请召集各个部门领导和骨干开会，演讲，确定可行性并立项。
提示： 这步就是利用说服力，说服所有在场的人。
（5）立项后，分配人员执行具体的方案。
提示： 这步以后就是具体的技能能力和组织能力了。

以下是具体的执行方案。

a. 采集信息。
b. 制定具体执行方案。
c. 细化方案，捋出操作步骤。
d. 制定测试方案。
e. 制定预判出现问题时的回退解决方案。
f. 制定方案执行后的维护流程、规范等。
g. 对使用者进行详尽的培训，防止项目执行不下去反弹。

这里涉及到了，态度素质，项目管理能力，说服力、沟通执行力、策划了能力，运维其实是很牛逼的岗位，如果你只会一点应用安装，那注定是黑锅侠了，运维人员最需要要不断的学习。

3.1 说服力与决策力两个命门

先来个历史典故，诸葛孔明隆中和老板对话确定三分天下的大格局，深得老板赞赏。后来一出山，就点了两把大火——火烧博望坡、火烧新野，结果烧的魏国人马胆战心惊，一下子让颠沛流离的刘关张（高管）心服口服，在士兵（员工）中的地位也树立了起来。

从诸葛案例看起来，想烧旺入职后的三把火，看似只要有能力就可以了，真的是这样么？其实不然！

这里包含了很多“力”。例如：说服力、决策力、领导力、技术能力等，这些“力”缺一不可，而这里最核心的就是说服力和决策力。对于一个企业的部门领导来说，决策力至关重要，那么诸葛孔明是怎么说服老板的，又是怎么获得决策力的呢？

3.2 新入职的领导如何获得决策力

虽然诸葛孔明躬耕于南阳草庐之中，但是，胸中早已熟知天下大事，运筹帷幄之中，决胜千里，这就是做事的基本能力——技能。因为具备实力，又幸得水镜先生撮合，才引得刘关张三顾茅庐请其出山，为什么要三顾茅庐，而不是一顾二顾就出山呢，这是诸葛想获得决策力的高明之处。

在拿到决策力之前，诸葛给老板分析天下大事的格局以及走势，强化老板的信念，从而又在决策力上增加了一道“防盗门”。

拿到了决策力仅仅是第一步，个人真实技能实力也是不可忽视的，诸葛通过火烧博望坡和新野，征服了所有人，达到了烧旺三把火的目的，从而得到蜀国士兵和将军的崇敬和老板的信任！

有了决策力，才能将想法付诸行动，如果没有决策力，很多美好的方法都将付诸东流。

去新公司入职的领导（特别是空降）要想有所作为，必须要拿下对应岗位需要的决策力，再加上个人真正的能力，“领导力、说服力、甚至培训能力”，通过行动征得领导信任，让下属佩服，才能高效地展开工作！

培训力极其重要，这是老男孩老师最常使用的手段。老男孩经常和学生说，“你要想成功不在于你认识多少人，而在于有多少人认识你”。一个有培训力的领导，可以通过能力培训，轻松获取领导及其他部门的信任和下属的佩服。

有想法的领导，入职前一定要谈谈决策权，学一回诸葛吧！

本文提到了众多“力”。例如策划能力，培训力，说服力，这些都是每个员工以及领导最核心的思想能力。

IT运维管理：“真”价值究竟在哪里？

在努力提升IT管理服务水平的同时，一个更深层次的讨论正在展开IT运维管理的真价值究竟在哪里？对于这一问题的回答，不仅关系到CIO和IT部门的话语权，更决定了现代信息化商业社会中，企业的发展与未来。 企业IT管理部门的宗旨是为组织的内部和外部提供优质高效的IT服务，而IT运维管理就是如何做到降价成本、提高效率，在满足企业IT服务需求的同时，提升IT运维水平，将IT部门由成本中心向价值中心转变这是很多IT管理者在描述IT运维工作目标时候的经典语录。但在表面的光环背后，IT运维管理部门在不少领导的心目中，却往往只是一个会花钱、说空话的部门。 虽然不断升级的云计算、应用交付、虚拟化等新技术浪潮，让IT运维管理需求成为炙手可热的话题。但相关的问题也随之而来，由于业务对IT系统依赖性不断增强，新的信息系统不断上线，IT人员不断增加，信息系统的运营费用也随之增加，在公司总运营成本中所占比重越来越大。在一些不太了解IT运维具体工作的领导眼中，如果每年的IT运维管理成本预算不断增加，而他又不清楚这些钱花到哪里去了，再加上时不时还会出现的IT故障和业务部门的投诉等等。这些问题积攒在一起， IT部门花钱惹麻烦的印象就顺理成章地形成了。 对于企业IT运维管理表面上被认可，但实际上体现不出真价值的普遍现象，锐捷网络IT运维管理业务部总经理冯晋阳认为：IT运维要显示出‘真’价值，不但要在底层设备完成监视与预警，还要在呈现上做文章。在当前经济形势下，任何一家企业都会注重成本管理，特别是其他费用大多都可精确衡量之后，IT运维成本价值模糊的问题就显得尤其突出。由于IT运维工作无法抛弃为业务部门服务的本质，也就决定了它缺乏张扬和展示手段，IT在企业中价值就有可能被冲淡。再加上业务系统时常遭受到IT系统的烦扰，无法提升管理效率，产生这样或者那样的投诉。所以，IT运维部门想要得到认可，就需要找到一个让别人发现自己价值的方法，这对于改变IT运维部门的尴尬局面将起到至关重要的作用。 传统看、说、做 抹杀IT运维价值 面对这一问题，冯晋阳先生表示，实际上，传统的IT运维管理产品经过多年发展，虽然已经有了扎实的应用基础，但在体现IT系统真价值方面却还存在缺陷。 首先是看：假设企业的IT系统能够保持一个高效稳定的运行状况，不仅可以提升企业应对市场的能力，还可以降低企业的IT投入，最大限度地实现IT投资回报，这些都是IT运维管理的价值。那么，这个价值如何让领导层看到呢？是让领导亲临网管的桌子上，看看现在的网络流量有多么正常吗？想要知道答案，先拷问一下自己，如果你是一个管理上千人，几十个部门的决策者，你有时间去听网管给你解释每个参数的含义吗？答案是显而易见的。 其次是说：当企业领导询问IT运行情况时，我们只能回答好或者不好吗？当年终领导询问下一年的经费预算时，IT运维主管领导往往左顾右盼，只能说大概怎样。假设你是掌握财权的领导，你会对这样的答复买单吗？在需要IT运维部门说真话的时候，由于没有科学的证据，回答问题时没有公信力或者说服力，IT的价值和部门一年的辛苦可能就这样被无辜抹杀了。 最后是做：在这一点上，其实是在回答IT运维部门是做什么的问题。我们要清楚，现代企业的发展已经离不开IT技术的有力支撑，作为增强核心竞争力的法宝，企业不可能停止对IT的投入，但投入的最终目的是为了使业务系统发挥功效，实现利润与收益。在这条价值链上，IT运维管理在做什么呢？如果我们还停留在设备、网络、服务器这种底层监控阶段，无法与业务有机融合，那么不仅在企业的价值链中将永远看不到IT运维的身影，企业也将因为失去IT这一现代商业社会最重要的引擎而失速落败。 IT运维管理三阶段 RIIL激活IT价值 对于IT运维管理部门来说，采用锐捷网络的RIIL激活IT价值，要做到有章可循，可以分为三个具体的阶段性操作来实现： 第一阶段：用RIIL搭建基础架构管理中心。并通过多种协议方式完成所有设备的采集，形成物理和逻辑拓扑图。模拟管理员日常工作行为，完成对服务器、网络设备、安全产品、数据库、中间件、Web服务、存储设备状态和性能的实时监控，帮助IT运维部门实现IT基础设施管理的可视化和自动化，降低管理复杂度，从而提高对IT基础架构的主动监管能力。 第二阶段：在基础架构管理中心构建完成之后，RIIL还提供了图形化的业务建模工具，用户可以根据实际环境，定义个性化的业务运行评估模型。从底层监控，再到业务视角、用户视角，对被监测资源进行关联、重组，建立真实表达业务内部关系的影响模型图，帮助用户快速搭建业务卡片视图，准确判断业务健康度、繁忙度、业务层级视图和业务告警等内容，客观评估业务运行水平，让IT投入的效益最大化，真正实现IT管理与业务管理的无缝融合。 第三阶段：关注IT整体健康指数，持续优化。要完成这一目标，可以使用RIIL中的一些具体的功能特性，例如RIIL中的IT健康指数。它是一条类似股票大盘的指数曲线， 如果出现下行趋势，则说明企业的IT系统正在变坏，出现了问题。同时与IT健康指数相关联的有一个业务雷达，可以显示出当前健康指数下行是由于哪一个业务系统的健康发生变化造成的，同时可以追溯到是什么IT资源发生了问题。 冯晋阳先生表示：站在业务的角度去做运维，站在科学的角度上去说运维，站在企业价值的角度去呈现运维，这三点就是RIIL能够帮助运维部门提升价值的关键。比如，在RIIL产品中，即使不够专业的用户也可以通过超大屏幕看懂运维数据、直观易懂的业务卡片、IT健康指数等等，这些功能都围绕着IT运维价值呈现这一核心要素。

运维的资深运维工程师眼中的运维

以下是中国互联网业界部分资深运维工程师对运维的看法（涉及隐私，相关人名采用首字母缩写）：
CXY:
运维是一个非常广泛的定义，在不同的公司不同的阶段有着不同的职责与定位，如果以operation字面的含义去理解，认为就是敲几行操作命令的工作，那就错了。 对于初创公司，运维工程师的工作可能需要从申请域名开始，购买/租用服务器,上架，调整网络设备的设置，部署操作系统和运行环境，部署代码，设计和部署监控，防止漏洞和攻击等等。对于大型的公司，对于运维工作的要求越来越高，也催生了更细化的运维分工：从大的方向，可以分为网站运维，系统运维，网络运维，数据库运维，IT运维，运维开发，运维安全等方向。
很多非从业人员对运维的看法一般属于IT运维的一个非常小的职责：装系统^^。 一些研发工程师对运维的看法也只局限运维工作的几个点：部署, 变更, 监控，响应。
无论做什么运维，最基本的职责都是保证业务能够稳定运行。所以必须成为业务稳定性的owner。有些人通常认为运维工程师像消防员，7*24小时响应异常，救火。但是稳定性的运维工程师和医生的职业更接近。医生也分各种科室，也有急症室，需要先判断病人的问题，对症下药。
业务有着各种各样的需求，如果运维工程师能够满足业务需求，或者主动挖掘业务的痛点和改进方法，就能为业务实现更多的价值。
在满足业务需求时，应该分清主次，优先面对业务快速发展非常重要的需求，例如稳定性，部署和变更效率，容量管理。稳定性不用多说，如果用户没法稳定使用你的业务，什么产品特性都没有价值。对于百度这样极速发展的互联网公司，每天都有大量的升级更新需要提供给用户，如何在异地的大集群上最快的满足产品的升级需求，同时让用户对升级过程无感知，这是我们的追求。当用户会用百度来测量网络是否可以上网时，就是对运维质量的褒奖。
其次，可以横向看看不同业务的需求。如果能够把多个业务的需求抽象出来，把一些有通用价值的工作平台化（例如数据库，cdn，监控，流量接入和调度，大数据的存储和计算），也能在这个方向进行深入的发展。在百度这样的巨大的流量和服务器规模下，你不仅有巨大的空间和挑战，也有着充足的资源和支持，可以开发和应用业界最前沿的技术。
有一定的积累后，可以进入到宏观和微观的两个层面，从整个公司层面考虑业务的智能部署和调度（涉及网络，硬件，系统，应用开发方式等各个要点），进一步提升效率和节省成本。
如果能够懂业务，理解业务的模式，紧密结合业务进行优化和创新，也是运维工程师体现价值的另外一种方式。有很多产品上的创新，专利的申请，论文的发表，业务指标的提升，直接或者以合作的方式由运维工程师贡献。
YBX:
运维工程师相对研发人员来讲，可以全局观察所维护的计算机系统，特别是高阶运维工程师，不存在模块界限，这种独特的位置带来很多价值： 知道准确的系统瓶颈点，进而知道系统准确的容量；在系统出现瓶颈前，知道如何快速提供容量。 知道系统的风险点，可以协调风险点上下相关关联模块，做出冗余策略；相比集中解决单点模块稳定性，更合理。 长期从事相关工作，积累较多的架构设计经验，可以指导新架构设计和审核。 从公司不同业务角度看，运维可以从中抽象相同的模块，统一管理，形成有效的平台和自动化管理方法 同样从公司不同业务角度看，可以统一调配资源，进而节省资源。
KZ: 设计并实现可以提高公司服务可用性，可扩展性，延迟和效率的软件。 处理日常紧急事故，修正，替换问题组件。并设计规避问题方法。 设计和实现新的超大规模分布式系统架构和标准。 参与服务扩容计划和预测服务增长趋势，对软件和系统性能进行调优。 提供在线咨询服务和现场解决问题服务。 构建自动运维平台，解决日常问题。 构建知识库，预测可能的问题。 XX:
运维即生产环境以及和生产环境相关的资源、服务的维护的整个过程，包括了相关的技术、流程手段，确保生产环境稳定、高效、低成本的运行。
运维一方面为对业务功能最终负责，其价值的体现为最大化助力产品价值的发挥。这通常是通过将产品功能的运行表现提升到极致来达成的。例如搜索引擎的运维重点要保障用户在搜索时候的极致体验：稳、快、准、新、全。而一个在线聊天系统的运维应该是确保用户聊天过程的实时与顺畅。另一方面为对在线业务的成本最终负责。其价值的体现为降低服务运行成本
运维工作的开展方式一般取决于所维护的业务特点需求，形成所需的多个主题方向进行开展。通常的解决方案中包括如下的一些主题方向：事件管理、配置管理、变更管理、容量管理等。
运维工程师的要求特别严苛，因为运维工程师针对不同的问题，需要不断的补充扩大自己的知识和研究范畴。
在初级阶段，优秀运维工程师会体现出格外出众的主动性和责任心，面对陌生的业务会主动学习和拓展自己对业务对认识和相应的知识范畴，以能够足够的胜任业务的独立维护。
在逐步的发展阶段中，注重总结反省的工程师会逐渐成长为高阶运维工程师，通常他们会有比较体系化的服务运维理解。也有一部分工程师由于出色的项目管理规划能力，逐渐成为项目经理
再进一步的发展，高阶的运维工程师对于产品的理解将非常的透彻，因而在这种情况下，高阶运维工程师甚至可以成为产品的产品经理、产品研发的咨询顾问，在产品功能的设计与开发中起到至关重要的角色。
SJY:
一个运维工程师所需的技术体系以其专业方向而异。但基本的计算机系统架构，操作系统，网络技术的掌握是基本要求。例如你可能需要熟练掌握linux操作系统的使用，熟练使用各种脚本工具来处理日常工作任务，精通TCP/IP协议栈以排查一个大规模网络系统中的流量异常问题等。更进一步的你需要形成一套软件可运维性方面的经验积累，以此作为后续工作的指导。
一个运维工程师在初期阶段目的是掌握维护一套系统所需的所有软硬件知识和经验。进阶阶段是需要能够设计开发一套基础的体系软件，以支撑业务系统的稳定可靠运行，即开发服务于软件的软件，以支持更大规模的业务系统，提高运维生产力。最高阶段是反作用于软件系统的构建和运行阶段，使得系统从诞生阶段起即具有天然的可运维性，以最大化系统的生产力，同时最小化对外部支撑资源的依赖。
ZM：
运维工程师首先应该是软件工程师（Software Engineer），只是责任和侧重有所不同。
运维工程师不是系统管理员。和系统管理员最大的差别是，运维工程师的工作不仅仅是配置和管理系统，而且可以运用软件开发的方法来增强系统的功能、或者对数据进行分析。
运维工程师应该是软件工程师、系统工程师等角色的综合体，和一般软件工程师相比、应该具有更加广博的知识背景
运维的职责在于： 保证服务的稳定运行； 考虑服务的可扩展性； 从系统的稳定性和可运维性的角度，提出开发需求； 定位系统的问题，甚至可以直接修正bug； 对突然出现的问题做到快速响应和处理； 运维的日常工作： 需要对系统的需求和设计方案进行分析，思考在保证稳定性方面有哪些可以加强的地方，并和系统的研发人员进行有效沟通； 使用工具、或者写程序，对运营数据进行分析； 写程序以建立工具或平台，去加强系统的稳定性； 运维工程师最重要的是会运用编程和软件的方法来解决问题。发展的道路应该和软件工程师没有很大的区别，差异只是关注点和领域方向的不同

IT运维服务管理中知识管理的思考

关于IT运维服务管理中知识管理的思考

随着信息化的逐步推进，广大企事业单位越来越离不开IT，尤其是金融行业对IT是高度依赖，作为一名金融行业的IT工作人员，在日常的IT运维工作过程中，深切体会到运维服务管理的重要性，如何提高IT运维效率成为金融行业越来越关注的重点，ITIL(IT Infrastructure Library信息技术基础架构库)第三版也增加了知识管理部分。本文主要讨论在IT运维服务管理中知识的作用以及如何进行知识管理，提高IT运维效率，从而实现IT运维服务的目标。

1 IT运维服务管理中知识的主要内容及分类

IT运维服务管理中的知识主要包括IT服务相关的管理制度、流程，软件开发文档、网络拓扑图等技术资料，针对不同问题和事件的解决方案，IT运维过程中产生的测试方案、技术方案、变更申请等。

根据知识与IT运维服务流程是否相关，可以把IT运维服务管理中的知识分为流程相关类知识和非流程相关类知识。例如，测试方案、技术方案是在变更管理流程中产生的知识，解决方案是在事件管理流程和问题管理流程中产生的知识，它们都属于流程相关类知识;而IT服务相关的管理制度、网络拓扑图等则属于非流程相关类知识。

2 知识在IT运维服务管理中的价值体现

有效开展知识管理，建立知识库，实现知识的创建、储存、共享、应用，知识对IT运维服务管理的价值和作用主要体现在以下一些方面。

2.1创造知识价值

通过知识的创建、共享、积累、分析，以及知识的快速检索与获取，利用知识创造价值，从而提高IT部门的能力和运维人员的个人能力。

2.2实现知识共享，降低IT运维成本

IT运维人员常常要重复解决相同的问题。如果大多数问题及其解决方案都可以从知识库中方便、快捷的获取，就可以将IT运维人员从重复性的运维工作中解放出来，集中精力解决其他新的问题，从而达到提升工作效率，降低IT运维成本的目的。

2.3提高运维响应速度和质量

通常情况下，能够进入知识库的解决方案一般来说是最正确、标准和高效的。构建一个质量、数量及知识结构都达到一定标准的知识库，作为IT运维的强大储备库，另外，知识库都具备高效的搜索功能，这无疑是快速响应IT服务需求的最好方式。而快速、高质量的解决故障意味着客户满意度的大幅提升，这正是IT运维的最终目的`。

2.4避免知识流失

许多隐性知识集中在运维人员的脑子里，一些IT应用的操作或故障解决方法可能只有开发人员知道，知识库管理可以有效避免由人员流失造成的信息孤岛和知识流失。

2.5挖掘、分析IT应用信息

运维知识库不仅作为一种信息收集、整理工具，同时还是一种数据分析、统计工具。从知识条目、IT运维解决案例、知识的生命周期等等统计数据中，可以挖掘出许多有用的信息。便于IT服务提供者发现潜在问题、进行趋势分析，帮助拟定未来的工作重点、计划及预算等。

3 在IT运维管理过程中开展知识管理的方法

虽然开展知识管理对IT运维服务管理有这么多显著的作用，但在推行知识管理的过程中会遇到很多的阻力，如缺乏知识管理系统的强大支撑，知识共享不方便; 系统开发人员、维护人员等IT技术人员担心将自己的技术解决方案整理出来供大家共享，会降低他们在团体中的价值，而不愿意共享知识等。为了克服知识管理实施过程中的阻力，充分发挥知识在IT运维管理中的价值，可以从技术、流程、人员三个方面开展知识管理。

3.1建设IT运维服务系统，非结构化数据由内容管理平台统一管理

典型的IT运维服务管理系统采用四层架构(如图1所示)，分别为数据资源层、数据管理层、数据服务层和系统功能层(如图1所示)。为实现跨系统之间的数据交换，IT运维服务管理系统应满足面向服务(SOA)的架构要求。

IT运维服务管理系统中，结构化数据存储在本系统的数据库中，非结构化数据(如网络拓扑图、解决方案、技术方案、参考资料等知识)统一储存在内容管理平台中。IT运维服务管理系统的非结构化数据的存储、内容检索等南内容管理平台进行。

IT运维服务管理系统中的非结构化数据统一储存在内容管理平台中，可以实现“一处储存、多处引用”，减少数据冗余，节约存储空间。内容管理平台有强大的检索功能(包括属性检索、全文检索、组合检索等)，方便维护人员查询和应用。另外，IT运维服务管理相关的结构化数据和非结构化数据分别储存在IT运维系统和内容管理平台，lT运维管理系统使用Web service或JAVA API与内容管理平台进行数据交换，在IT运维服务管理系统完成审核后，非结构化数据存储到内容管理平台中。

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如何做一名优秀的IT运维工程师

一名合格怎么体现it运维人员价值的运维工程师怎么体现it运维人员价值，要具备两个方面的能力怎么体现it运维人员价值，分别是：
个人素质方面：
1：沟通能力、团队协作
2：主动性、执行力、精力旺盛、抗压能力强
3：工作中胆大心细、不走寻常路
4：逻辑思维能力要强，为人谦和
5：有探索创新精神
技术方面：
1、开发能力，这个很重要，因为运维工具都需要自已开发，开发语言：c/c++（必备其中之一）、perl、python、php等、shell(awk,sed,expect….等)，需要有过实际开发经验，否则工作会非常痛苦。
2、应用方面需要怎么体现it运维人员价值了解：操作系统（主要是linux、bsd）、webserver相关 （nginx,apahe,php,lighttpd）、数据库（mysql,oralce），还有类似系统优化，集群方面的东西。
3、网络、安全，存储等需要相当了解。 关于怎么体现it运维人员价值和对运维工作的理解的介绍到此就结束了，不知道你从中找到你需要的信息了吗 ？如果你还想了解更多这方面的信息，记得收藏关注本站。 怎么体现it运维人员价值的介绍就聊到这里吧，感谢你花时间阅读本站内容，更多关于对运维工作的理解、怎么体现it运维人员价值的信息别忘了在本站进行查找喔。