软件测试培训之BUG的跟踪管理

软件测试培训之BUG的跟踪管理

一、BUG的跟踪管理—如何提交BUG

发现BUG后，接下来你提交到BUG管理平台，提交一个BUG包含哪些内容?

BUG标题—标题要清晰简洁，写明BUG描述;如果没有选择功能模块，最好在标题中标注功能模块。让查看BUG的人员清楚知道你所表达的意思。BUG的功能模块+BUG的操作+BUG的结果

BUG类型和严重程度-----便于后续测试结果分析，BUG的统计

BUG测试环境---例如：什么系统;哪个版本等。兼容性问题、难以重现问题

附件----日志文件、文件测试数据

所有以上的如何提交BUG，参考公司前辈写的BUG，依葫芦画瓢，拓展测试思维。

测试的BUG备注修改方案和操作信息

如果写了两条一摸一样的BUG或者提交的BUG不是BUG而是操作错误，问同事怎么删除，或者是在BUG标题前面备注“需删除”，然后跟老大说，老大会批量删除。或者不删除自己编辑下其他BUG.

二、BUG的跟踪管理-状态处理

1.已经指派的BUG---已经指派给开发的，请大家注意自己BUG的走向，随时关注并进行跟踪!如果一直未修复，提醒开发修改，以免开发忘记;如果已经修复等待测试环境更新后进行验证。催着改BUG

2.已解决的BUG----等待测试环境更新后进行验证，验证通过则关闭;验证不通过则重新开发指派给开发

3.重复BUG----先去查看下是否跟开发指定的BUG重复?如果确定时重复则关闭;如果不重复，说明原因，重新打开指派给开发。

4.不是缺陷----确认开发环境是否分测试环境一致，如果如开发所说不是缺陷则进行关闭;如果确认是缺陷跟开发沟通，沟通未达一致找产品/反馈老大确认，确认是BUG注明情况并在次指派给开发。

5.无法重现----确认开发环境是否跟测试环境一致?包括操作步骤，浏览器、环境、特定账号等，如果多个版本验证之后，如开发所说重现不了，依据BUG的严重程度跟产品，开发一起确认关闭;如果找到重现原因，注明清楚并再次指派给开发。

6.不予解决---找产品经理进行确认。确认不予解决进行关闭;确认需要解决请备注原因并打开指派给开发

7.设计如此---找产品经理进行确认。确认设计如此进行关闭;确认是问题，备注原因重现指派给开发。

8.延期修改---请看下BUG严重程度，是否影响当前版本发布?与产品经理进行确认。不予延期请根据情况进行激活与情况说明;确定延期则做好记录，后续版本进行关注。