软件测试培训之客户化测试

软件测试培训之客户化测试

所谓客户化测试，是针对一个软件产品的客户化定制能力所做的测试，它侧重于模拟用户使用产品的场景，通过对产品的公开文档、教程以及产品开发接口的使用，按照产品服务部门提供的客户需求，开发相应的功能定制样例，并撰写相应文档以供客户学习和参考。

看完概念之后，忍不住感叹一下，哦，原来这是场景测试啊，场景测试对于测试人员来说应该并不陌生，但是，客户化测试真的等同于场景测试么?带着这个问题，我们继续阅读。

既然名字称为客户化测试，那么，作为测试人员的我们首先可以确定的是，这一刻，我是真正的客户，或者说，扮演真正的客户。客户是如何对待购买的产品呢?可以回忆下自己购置物品时的情景，一般来说，对于新购置的物品，我们会先阅读说明文档，当然，并不是所有人都这么做，这种情况目前先排除在外。

通常来说，一个软件产品提供给客户的除了编译、包装好的安装材料，就是说明文档了。作为软件产品的客户，他们如果想要基于该软件产品做定制开发，就必须通过说明文档对软件由一个全面且深入的了解，尤其是在开发接口(API)方面。所以，为了更好地扮演客户，客户化测试组的测试工程师必须跟客户一样，只能从说明文档获取开发所需的各种信息。也就是说，他们不能去阅读开发设计文档和真正的实现代码。

但问题是，有些项目的说明文档并不会第一时间就被写出来，此时如果需要对某特性做客户化测试该怎么办呢?

其实虽然在每一个开发周期的开始阶段我们看不到完整的说明文档，但总是会有一些相关文档的草稿存在，尽管不完整，甚至可能被推翻或者取消，但早一天了解客户能拿到什么，就多一天时间可以去做客户化测试的设计。

一般而言，客户化测试是允许查看需求分析文档的，因为既然是模拟客户，那么客户的需求显然是客户化测试人员应该知道的东西。还有就是解决方案的规格说明书以及功能测试的设计文档，前者是在客户需求的基础上提出的方案及相关功能描述、风险、优先级排序等内容，后者重描述的功能特性肯定会写入给客户的说明文档中。而我们所说的给客户的说明文档，一般由专门的文档编写人员来负责。