软件测试培训之缺陷管理的流程

软件测试培训之缺陷管理的流程

为了能够有效的管理缺陷问题，你需要建设一套有效的缺陷管理流程，以避免上述示例中这种无序混乱的状态。本部分将指导您如何将缺陷管理过程应用于项目中。管理缺陷可以分为以下步骤：

(1)发现缺陷：新建

(2)开启

当QA测试团队或者其他相同职务的团队确认了反馈的缺陷问题后，比如可以复现，则确认反馈是一个缺陷，并等待分配给开发团队。

(3)分配

当测试团队确认缺陷后，应该将问题分配给开发团队进行缺陷定位和修复工作。

(4)拒绝

如果开发团队认为提交上来的缺陷并不是真正的缺陷，比如由于缓存，网络导致的部分文件加载失败导致的问题等，应将缺陷状态标记为“拒绝”并指派回测试团队。测试团队需要重新测试或者提供更多的缺陷信息。

(5)重复

如果开发团队收到的缺陷是重复的，或者与其他正在进行中的缺陷问题相似，应将缺陷状态修改为“重复”。

(6)延期

部分不紧急的缺陷问题，可能会随着日后的产品迭代中进行修复。对于这类缺陷应当标注为“延期”。在这里要注意，并不是所有缺陷都需要立即进行修复。每个缺陷问题在严重程度，影响范围均有不同，因此优先修复的等级也不同。我会在下一篇文章中单独讲解制定优先级别的方法。

(7)等待测试

当开发团队修复缺陷后，应将缺陷状态标记为等待测试并由测试团队进行测试。

(8)关闭

在测试通过后，缺陷状态修改为“关闭”或者完成。

(9)重新开启

如果缺陷修复后并没有通过测试，应标记为重新开启，并重新启用分配流程。