提升 DevOps 效率，试试 ChatOps 吧！（提升学历选什么专业比较好）

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通过创建一个新的沟通渠道，自动化常见任务，方便发布实时信息，ChatOps 可以帮助团队缩短反馈环节，提高协作能力，使团队运作得更快和更有效率。

A brief history of chat

聊天工具发展简史

通过团队聊天来进行实时协作并不是新鲜事。 这种类型的互动可以追溯到互联网早期和 BBS 时期(Bulletin Board Systems)。 用户通过拨号式调制解调器连接到远程计算机，请求与系统运行者进行实时聊天。通过文本实现实时远程交流、交换信息，在这当时，是非常新颖的概念。

新瓶装旧酒

尽管实时聊天工具不断改变，使用它们的主要原因还是如旧：

作为一个既可以同步，也可以异步的沟通渠道；对于分散式的人员与团体卓有成效。任务自动化，比如发送提醒，提供更新和通知；常见的工作流工具能轻易地与 webhook 实现集成。带有时间戳的对话、事件和通知的日志记录；对于根本原因分析和历史案例学习很有帮助。为团队实现信息的快捷传播——包括链接，截图，甚至最新的猫咪图片；实时聊天通常能够提供最新的信息。

虽然这些好处都很重要，不过却是 ChatOps 的次要价值，而其真正价值在于，通过协作缩短反馈环节。DevOps 的目的在于快速行动和学习，ChatOps 将这一概念得以实现，并应用到日常实践当中。

想象一下：一个应用程序崩溃，发出一个告警，并通知负责支持的值班工程师。工程师在聊天室中回复，她正在解决，如果有需要，会要求帮助或索要其他信息。之后，聊天室中的成员一起协作，找出错误，创建修正方案，进行测试，然后投入生产环境。解决问题之后，关闭告警。这个场景中的每一步都可以通过聊天工具进行捕捉，且大部分都是自动化的。参见以下类似场景：

集成是 ChatOps 中重要的新元素。主流的聊天平台，如 HipChat、Slack 都可以方便地集成其他工具，比如来自 Jira，PagerDuty，GitHub 的通知，触发条件和事件。这很关键：DevOps 团队最不需要的就是另一个“虚拟协作”工具，将对话和信息隔离到另一个地方，使查询相关信息变得更加费力。此处，真正的目标是将来自这些工具的所有信息都集成到同一个地方，所有人都可以使用。

机器人也有感情!

一旦聊天集成设置完成，便可配置一个「聊天机器人」协助团队工作，尤其是重复的任务或通知工作。 机器人可以是对话的一部分，提供当前情况的有效背景信息。其中最著名的机器人是 GitHub 的 Hubot，拥有一系列预配置的行为和命令来帮助完成一些常见的 DevOps 任务。

聊天机器人作为一个用户出现在聊天室里，可以响应带有 @mention 标注的命令。借此，可以让机器人为团队完成任务，比如开始部署，提供被监视程序的状态，或者执行远程命令。这种类型的交互将 DevOps 进程和工具直接带入对话，让每个人都能看到并参与讨论。

聊天机器人甚至能帮助舒缓压力时期的紧张。例如，聊天机器人可以根据员工咒骂的次数，生成一些欢迎笑脸，或者根据搜索词汇发送随机的 gif 动图，或生成简单的小游戏。几乎一切皆有可能，随着时间的推移，这些行为可以为每个聊天机器人定义独特的个性。

ChatOps: 如此简单，人人都能使用

ChatOps不仅赋予团队全新的协作方式，还能提高整体情境感知，甚至提高你的打字技能。请一定善加利用你的新工具。