通知策略¶

睿象云智能告警平台中通知策略实现了被分派人接收告警的通知方式，确保告警发生/认领/关闭时，能以用户习惯的接收告警的方式，实时收到告警通知，同时，尽可能减少告警遗漏。

如果你想实现电话、短信、微信、邮件、APP，5 种通知方式，您需要：

个人信息中，填写正确的电话号码；点击右上角 个人中心可修改手机号
个人信息中，填写正确的邮箱地址；点击右上角 个人中心可修改邮箱
个人信息中，绑定并关注 Cloud Alert 微信公众号；
扫描下方二维码，下载 APP，安装，登陆。

为满足大部分客户的个性化通知需求，通知策略包含 6 个部分：

告警状态；
通知时间；
告警级别；
延迟策略；
通知方式；
通知人。

告警状态¶

发生时：告警发生/trigger 时，如果被分派人想收到告警通知，可以设置发生时通知；
确认时：在 CA 平台 PC 端、微信端、APP 端点击 认领 按钮告警后，意味有人认领/ack 告警了，如果被分派人想收到确认告警信息，可以设置确认时通知；
关闭时：告警解决/resolve 后，如果被分派人想收到告警关闭信息，可以设置关闭时通知；

通知时间¶

可以根据用户实际工作时间，设置不同的通知策略，可设置告警在任何时间发生，均通知；可设置告警在工作时间发生，才通知；可设置告警在非工作时间，才通知。例如，在工作时间时刻在电脑前，设置个邮件通知就够了，但是非工作时间，不在电脑前，可以设置电话/短信通知。

提示

• 工作时间为：周一-周五的9:30-18:30；

• 非工作时间：周一-周五18:31-9:29及双休日全天；

• 自定义工作时间如下所示。

自定义工作时间¶

操作路径：管理员（admin）可在【通知策略】的右上角自定义工作时间；成员（user）仅可查看不能编辑；
设置工作时间：起始日期（包含）- 结束日期（包含）；起始时间（包含）- 结束时间（包含）；

例如

• 周六~周一 17：00-5：00，工作时间即为周六、周日的17：00-5：00、以及周一的17：00-23：59；

告警模板设置¶

用户可以根据自身需求，自行勾选电话和短信的通知模板

告警级别¶

CA 平台支持 3 个级别：严重、警告、提醒。如果您的监控工具有多个级别，也会默认转换成这三个级别。

Cloud Alert 级别	参数值
致命	5
严重	3
警告	2
提醒	1
通知	4

其他监控工具告警级别对应关系如下：

zabbix告警级别映射关系单击查看
Prometheus与CA告警级别映射关系单击查看
Grafana与CA告警级别映射关系单击查看
Nagios 与 CA 告警级别映射关系单击查看
更多级别映射关系对应表，皆在集成接入文档最下方展示，可前往集成接入文档单击各集成名称进行查看

延迟策略¶

CA 平台支持告警状态变化立刻通知，也支持多样化的延迟通知设置，以下场景时建议您使用延迟策略：

• 不重要的告警，如提醒级别，在非工作时间，无需立刻通知，设置延迟12小时，在工作时间处理即可；

• 重要的告警，如严重级别，设置立刻通知，可能有漏看信息错过告警，可以设置延迟5分钟再次通知；

• 重要但不紧急的告警，如警告级别，设置延迟2小时再通知。

通知方式¶

CA 平台支持 5 种通知方式：电话、短信、微信、邮件、APP。

公共通知配额

所有用户自注册后，每个团队均免费赠送一份公共配额，不限制使用期限：

• 邮件：20封 • 微信：20条 • 短信：5次 • 电话：5通 • APP：0条

想试用更多功能，欢迎添加微信号：ruixiangyunkeji 申请专业版试用

通知人¶

admin 可以统一管理（新增、编辑、删除、查看）所有人的通知策略，user 仅能管理自己的通知策略。所以通知人处，user 默认选择本人，admin 可以一次性配置多人。

全局通知策略¶

全局通知策略，系统会基于团队层级内置一部分，管理员也可根据团队需求增加其他的方式的通知策略。这部分的通知策略在设置时，并不会直接和某个人建立关系，而是在配置分派策略时，再与某个人，某个组，某个排班，某个协作建立关系。这样配置可以支持不同的分派策略针对同一个也会有不同的通知策略场景。全局通知策略的设置与个人通知策略设置类似，这里不做赘述。

屏蔽记录¶

基于协作端的屏蔽通知记录在此展示，主要包含状态 、屏蔽规则 、告警编号 、事件编号/告警标题 、生效时间 、操作