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JIRA配置

Cloud Alert 对接 JIRA

对接jira software和jira service desk：

进入CA点击配置-JIRA配置，输入 JIRA地址 用户账号 密码 ，点击保存-同步项目

对接云jira：

  1. 登录https://www.atlassian.com/ 申请账户

  2. 开通一个jira software,在开通时保存你的atlassian站点地址

  3. 将这个地址填入：类似https://gaoyining.atlassian.net/

  4. 其中用户账号，为创建网站时的账户。

密码需要经过https://id.atlassian.com/manage-profile/security/api-tokens网站获取api-token

使用账户登录此网站，点击创建API令牌，输入label,创建一个，点击复制，复制到密码栏

到此配置完成。 注意，jira cloud 中的项目想要同步，必须在ca中填写的用户信息是网站拥有者的账户，否则只能同步账户信息所有用项目权限的项目

以上设置完毕后，CloudAlert产生告警后，对应生成jira问题，本系统提供3种方式：

  1. 主告警发生时，自动触发生成一个对应的jira问题。【集成-创建某个应用时（非JIRA应用），可以选择开启自动创建jira问题开关】

  2. 在告警发生后，可针对未关闭的告警手动触发生成一个jira问题

  3. 可提前在配置-Jira配置-触发工单规则 配置好规则，符合规则的主告警会自动生成一个Jira工单

注意事项

  1. 保证jira可以通过外网访问

  2. 用户需要在jira创建一个用户，并把此用户的账号密码，在CA中做个配置。一个团队共用一个JIRA账号

  3. 此JIRA用户，可以在jira中创建多个项目，此处可以做项目信息同步，用户在生成JIRA问题时，可以生成选择对应项目信息。

  4. CloudAlert中的告警生成的jira问题都为故障|缺陷类型，优先级与告警级别对应。

  5. CloudAlert中的告警状态变更，不会影响jira的状态变化，但是jira上问题的状态变化会同步更新CloudAlert中的告警状态

  6. 人员的同步信息提供两种方式一种是同步的jira用户为CA用户，以邮件地址为准，所以在使用此功能之前请保证jira中的相关处理与CloudAlert中用户邮件地址保持一致；另一种是同步JIRA用户为配置信息，仅在生成工单的时作为经办人选项。

  7. 同步项目时，如果提示"无法同步项目，JIRA账号权限不足"则需要首先验证用户名密码是否正确。

  8. 8月31日针对问题类型做了动态的调整，基于目前CA提供的三种生成Jira工单的方式，其中的问题类型可由用户自行选择