钉钉集成

钉钉（DingTalk）是阿里巴巴集团专为中国企业打造的免费沟通和协同的多端平台。钉钉因中国企业而生，帮助中国企业通过系统化的解决方案（微应用），全方位提升中国企业沟通和协同效率。

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CA 集成钉钉步骤

1. 在 PC 端钉钉中，点击头像-机器人管理

   

2. 点击自定义机器人

   

3. 设置好机器人名字、选择通知群组、勾选“自定义关键词”、自定义关键词输入“告警”，点击完成

   

4. 复制 webhook 地址

   

5. 回到 CA 界面，点击集成-ChatOps 工具-钉钉

   

6. 设置名称，输入钉钉的 webhook 地址，选择应用到所有告警，点击完成

   

7. 以上操作完成后，便完成了钉钉告警通知方式的设置，产生告警后会看到以下效果：

   

   用户可以直接在钉钉中认领告警或者是关闭告警。在认领后和告警关闭后均有通知。

   认领后:

   

   关闭后:

   

   提示

   1. 若选择应用到所有告警，则发送到Cloud Alert的所有告警均通过该协作策略通知给所有人；

   2. 若不选择，则可以通过在分派策略中自定义配置哪些告警通过该协作策略通知。

   3. 钉钉机器人规定，每个机器人每分钟最多发送20条。如果超过20条，会限流10分钟（详见：https://ding-doc.dingtalk.com/doc#/faquestions/eovtrt）

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钉钉@功能如何设置

1. 首先在配置协作时要开启@功能
2. 在分派策略中选择协作并且点击@功能
3. 选择该分派策略命中时需要@的人

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集成失败排错方法

1. 找不到钉钉添加机器人的地方

解决方法：首先确认您登陆的钉钉账号是否为管理员，只有管理员账号才能添加机器人。如果在手机 APP 和网页端找不到可以下载安装电脑客户端，在群组管理中有机器人管理选项。

1. 添加好机器人后收不到 CA 告警

排查步骤：

1. 确认钉钉机器人的 webhook 链接是否和 CA 中的配置一致，如果不一致，将 CA 中的配置改为正确的链接，再次尝试。
2. 确认 CA 的钉钉配置中是否打开了全部告警都发送，如果没有打开再次检查分派策略是否选择了协作钉钉。二者选择其一就可以。
3. 如果以上配置都没有问题，检查在 CA 告警页面中是否可以看到告警，如果看不到则是告警没有成功发送到 CA 平台，请检查告警接入环节。